Le Forem a pour mission de répondre au mieux aux besoins de ses différents clients.
Le Forem facilite l’adaptation et l’insertion des travailleurs et des demandeurs d’emploi dans le marché de l’emploi.
Cela passe par :
Le Forem offre un service personnalisé aux personnes : il les oriente, les aide à formuler leur projet professionnel et à acquérir des compétences professionnelles. Concrètement, il propose des outils, des conseils, un encadrement professionnel et l’ouverture à un vaste réseau de partenaires, avec comme finalité l'emploi.
Le Forem leur apporte un appui professionnel.
Le Forem développe des partenariats privés et publics pour accroître et diversifier son offre de services.
Le Forem a un rôle de coordination du marché de l’emploi, c’est-à-dire qu’il suit son évolution pour pouvoir diffuser de l’information à son sujet et déterminer au mieux comment le stimuler.
Ses actions sont guidées par un contrat de gestion. Il s’agit d’un contrat de 5 ans signé entre le Gouvernement wallon représenté par le ou les Ministres de tutelle et les partenaires sociaux représentés auComité de gestion. Il constitue un outil référentiel pour le Forem et son personnel. Il intègre les réalités du marché de l’emploi ainsi que les orientations politiques du Plan Marshall 2.vert.
Le contrat de gestion 2006-2011, signé le 15 juin 2006, a pour axes prioritaires :
En outre, il met l’accent sur le principe d’évaluation. Cela se traduit pour le Forem en une évaluation de ses actions, rendue possible grâce à des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de production, d’impact et d’efficience.
Enfin, 7 valeurs fondamentales guident l’action du Forem : la satisfaction du client, l’engagement sociétal, la collaboration et le respect, la gestion exemplaire, l’implication personnelle, le travail et le résultat.