Métiers et professions

Agent administratif/agente administrative d'entreprise (12121)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Agent administratif/agente administrative d'entreprise, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Aide-comptable (1212101) Offres d'emploi Etudes / Formations
Employé administratif (1212104) Offres d'emploi Etudes / Formations

Aide-comptable (1212101)

Enregistre et centralise, sous la responsabilité d’un comptable, les données commerciales, industrielles ou financières d’une structure pour établir des balances de comptes, comptes de résultat, bilans, ... selon les obligations légales. Peut réaliser des activités ayant trait à la paye et à la gestion de personnel.

Activités du métier

Activités de base
  • Tenir la comptabilité fournisseurs-documents à l’entrée
  • Tenir la comptabilité clients-documents à la sortie
  • Etablir, éditer et vérifier les documents relatifs à la TVA
  • Comptabiliser les documents financiers
  • Exécuter et suivre les paiements/encaissements
  • Collaborer aux clôtures intermédiaires et celle de l’exercice comptable
  • Participer au calcul des coûts et prix de revient
  • Enregistrer les opérations diverses courantes
Activités spécifiques
  • Assurer la facturation des commandes
  • Préparer les annexes de la déclaration fiscale
  • Transmettre au secrétariat social les données relatives à l’administration du personnel
  • Contrôler les coûts, dépenses et procédures comptables
  • Collaborer à l’élaboration des budgets

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Respecter des délais
  • Réaliser des opérations répétitives et prédéfinies
  • Déceler des erreurs
  • Se tenir informé de la législation et de ses modifications
  • Se conformer à des processus rigoureux de traitement de données chiffrées
  • Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées
  • Adapter son langage
  • Faire preuve de flexibilité (horaire, géographique et intellectuelle)
  • Travailler avec un degré d’autonomie moyen

Employé administratif (1212104)

Exécute diverses tâches administratives liées au traitement de l’information et au travail de bureau, selon une procédure clairement définie.

Activités du métier

Activités de base
  • Réceptionner et vérifier des documents
  • Saisir des données
  • Mettre en forme des données et/ou des documents à partir de consignes
  • Etablir des documents de synthèse simple à partir de consignes
  • Classer et archiver des documents
  • Tenir à jour des bases de données
  • Reproduire des documents et les faire circuler
  • Constituer et/ou actualiser des dossiers
Activités spécifiques
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients, visiteurs ou fournisseurs
  • Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique)
  • Mettre le courrier sortant sous enveloppe et en assurer l’expédition
  • Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants
  • Assurer le suivi des appels téléphoniques entrants
  • Emettre, sur demande, des appels téléphoniques
  • Conseiller les personnes sur les produits ou services
  • Gérer des dossiers
  • Effectuer tout type de recherches documentaires
  • Assurer l’approvisionnement en petit matériel et fournitures de bureau

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur dans l’entreprise
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • S’adapter à un rythme et à des méthodes de travail spécifiques
  • Recueillir et exploiter des données avec méthode
  • Synthétiser et présenter clairement des informations
  • Se tenir informé de l’évolution réglementaire et législative du domaine d’activité
  • Maintenir une attention soutenue de manière prolongée
  • Déceler des erreurs et les corriger
  • Respecter la confidentialité
  • Faire preuve de courtoisie

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce dans un bureau ou en central de saisie, le plus souvent en conversationnel avec un écran informatique ou un clavier. L’activité s’effectue à partir de consignes précises et doit être organisée en fonction des délais à respecter. Elle nécessite des échanges d’informations avec les autres services et la réponse à des demandes de renseignements provenant de l’extérieur. Les horaires sont généralement réguliers, avec des possibilités d’aménagement du temps de travail selon les cas.

Lieux d'exercices

  • Localisation :
  • Entreprise publique.
  • Entreprise privée.
  • Entreprise parapublique.
  • Type d’entreprise :
  • Grande entreprise.
  • Petite ou moyenne entreprise.

Conditions de travail

  • De nuit.
  • Travail en fin de semaine.
  • A domicile.
  • Déplacements (tournées...).
  • Horaires décalés.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Les entreprises recherchent de plus en plus des employés administratifs qualifiés, professionnels dans le traitement de l’information et de la communication. Des employés capables d’utiliser à bon escient, les outils « internet » mais également de comprendre l’utilité et l’enjeu des nouvelles technologies (mise en place de réunions digitales, la gestion de site web, la numérisation, l’archivage de tous types de documents sur des plateformes cloud, la communication virtuelle de l’entreprise, ...).

Le nombre d’opportunités d’emploi diffusées par le Forem pour le métier d’agent administratif d’entreprise (qui reprend l’aide-comptable ainsi que l’employé administratif) est important (plus de 6.800 opportunités d’emploi en 2018 hors les autres Services Publics de l’Emploi).

Les employés administratifs font partie des 10 métiers les plus recherchés en Wallonie.
Les qualités qui peuvent représenter ce métier sont avoir de la disponibilité, un esprit de synthèse afin de gérer le flux d’informations, de l’organisation dans son travail (mise à jour quotidienne des données) et savoir planifier rigoureusement son emploi du temps. La maitrise de l’orthographe est fondamentale dans les métiers administratifs, ainsi que les techniques de communication et la gestion des conflits. Parmi les compétences non-techniques à développer, la proactivité, l’assertivité et l’empathie sont ressorties comme trois savoir-être dans lesquels il faut que l’assistant administratif excelle pour répondre aux attentes de clients dont le niveau d’exigence augmente sensiblement.

Près d’un cinquième des opportunités d’emploi est proposé dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises. Notons que ce métier peut être présent dans divers secteurs comme l’administration publique, la construction, le transport et la logistique, le commerce de détail, le commerce de gros... La catégorie « autres », représentant l’ensemble des secteurs non visibles, est classée en seconde position et compte près d’un cinquième des opportunités d’emploi pour ce métier.
Le nombre de contrat à durée indéterminée est moindre pour ce métier que pour la moyenne des de tous les métiers confondus. En effet, les emplois les plus couramment proposés sont les emplois intérimaires (près de 4 offres sur 10).
Les employeurs ont tendance à avoir plus recours au Plan Formation Insertion pour ce métier qu’en moyenne. Plus d’un cinquième des emplois propose un contrat à durée déterminée. Le régime de travail est généralement le temps plein de jour suivi par le temps partiel. La répartition géographique du lieu de travail est la suivante : les provinces de Hainaut, de Liège et du Brabant wallon sont concernées pour plus de deux tiers des postes. L’expérience est souhaitée dans plus de cinq postes sur dix. Lorsque la connaissance d’une langue est demandée, il s’agit souvent du néerlandais suivi de l’anglais.

En ce qui concerne l’analyse de l’emploi (données des Enquêtes sur les forces de travail (DGSIE)), le métier d’agent administratif d’entreprise est associé à deux catégories professionnelles : les « employés de bureau, fonctions générales » ainsi que les « employés des services comptables, financiers et de paie ». La première catégorie représente 35.486 travailleurs. La deuxième catégorie comptabilise 23.264 travailleurs en 2017.

Les personnes qui ont plus de 18 ans et qui ont appris les métiers suivants : aide-comptable, employé administratif peuvent faire reconnaître leurs compétences de façon officielle via une validation des compétences - http://www.cvdc.be
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2018)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2018)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2018)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2018)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2018)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2018)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2018)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2018)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2018 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
IPCF

Institut professionnel des comptables et fiscalistes agréés
http://www.ipcf.be