Métiers et professions

Technicien administratif/technicienne administrative des services au public (12163)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Technicien administratif/technicienne administrative des services au public, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Technicien administratif du service public (1216301) Offres d'emploi Etudes / Formations

Technicien administratif du service public (1216301)

Collecte et traite des informations spécifiques à son domaine d’intervention (Service Publique des Finances, Poste, INAMI...). Coordonne et vérifie dans son secteur la régularité des prestations organisées pour les administrés ou les clients.

Activités du métier

Activités de base
  • Collecter des informations
  • Contrôler l’exhaustivité et la conformité des documents
  • Saisir, informatiquement ou manuellement, les données du domaine d’activités (mouvements du personnel, statistiques d’effectifs, masse salariale,,,)
  • Rédiger, frapper et mettre en forme des documents à partir de documents-types et/ou de consignes orales ou manuscrites
  • Etablir un document de synthèse simple (textes simples, tableaux statistiques, graphiques, tableaux de bord) à partir de consignes orales ou écrites
  • Constituer et/ou actualiser des dossiers
  • Etablir et tenir à jour des systèmes de classement ou d’archivage
  • Appliquer les procédures ou les règles convenues
Activités spécifiques
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
  • Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants
  • Emettre, sur demande, des appels téléphoniques afin de fixer des rendez-vous, transmettre des messages ou demander des informations
  • Répertorier des adresses
  • Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique)
  • Mettre le courrier sortant sous enveloppe et en assurer l’expédition
  • Reproduire des documents et les faire circuler
  • Utiliser des bases de données
  • Gérer un budget
  • Gérer les ressources humaines (sélection et recrutement, planning de travail...)
  • Encadrer une équipe
  • Diriger des réunions

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Se conformer à des processus rigoureux de traitement des données chiffrées
  • Analyser et synthétiser des informations techniques
  • Se tenir informé de l’évolution des réglementations

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce généralement de manière sédentaire, dans un bureau. Pour certains emplois, il existe une alternance entre des activités de réception du public ou de prestations de services devant un guichet et des activités de gestion administrative dans un bureau. L’informatisation se généralise.
    - Les relations fonctionnelles sont nombreuses avec les services extérieurs. Des permanences nécessitant des déplacements peuvent exister pour certains emplois (secrétaire de mairie...).

Lieux d'exercices

  • Mairie.
  • Préfecture.
  • Centre de gestion départemental des collectivités territoriales.
  • Centre de gestion régional des collectivités territoriales.
  • Etablissement scolaire.
  • Inspection académique.
  • Administration centrale.
  • Bureau de poste.

Conditions de travail

  • Déplacements.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Le métier de technicien administratif du service public s’exerce principalement au sein du secteur de l’administration publique (plus de 7 postes sur 10) mais également dans le secteur de la santé (près de 2 postes sur 10).

Au total, en 2020, le Forem a diffusé 95 opportunités d’emploi pour ce métier, chiffre en augmentation par rapport à l’année précédente.

Quatre opportunités d’emploi sur dix sont associées à des emplois à durée indéterminée et deux sur dix à un travail nettement défini ou à une mission (sous la catégorie « autres »). Le régime de travail à temps plein de jour est repris dans trois quarts des postes.

Les opportunités d’emploi ont pour principaux lieux de travail les provinces de Hainaut (4 sur 10), de Namur et dans une moindre mesure de Liège. Le Hainaut et Namur sont d’ailleurs surreprésentées par rapport à leur part dans l’ensemble des opportunités d’emploi, tous métiers confondus.

Une expérience professionnelle préalable est demandée dans un tiers des opportunités, soit d’une durée non précisée (37 %), soit de deux ou trois années.

La connaissance d’au moins une autre langue (principalement l’anglais) que le français est spécifiée dans 3 postes sur 10.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2020 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
FEDWEB

Le portail du personnel fédéral SPF Stratégie et Appui (SPF BOSA)
https://fedweb.belgium.be/fr/
Recrutement Wallonie

Site de recrutement de la Fonction publique wallonne
https://recrutement.wallonie.be/home.html
SELOR

Bureau de sélection de l'administration fédérale
https://www.selor.be/fr/
UVCW-JOBCOM

Union des Villes et Communes de Wallonie - Site de recrutement des pouvoirs locaux
https://www.uvcw.be/jobcom/