Métiers et professions
Technicien administratif/technicienne administrative des services au public (12163)
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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Technicien administratif/technicienne administrative des services au public, on distingue :
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| Technicien administratif du service public (1216301) | Offres d'emploi | Etudes / Formations |
Technicien administratif du service public (1216301)
Collecte et traite des informations spécifiques à son domaine d’intervention (Service Publique des Finances, Poste, INAMI...). Coordonne et vérifie dans son secteur la régularité des prestations organisées pour les administrés ou les clients.
Activités du métier
Activités de base
- Collecter des informations
- Contrôler l’exhaustivité et la conformité des documents
- Saisir, informatiquement ou manuellement, les données du domaine d’activités (mouvements du personnel, statistiques d’effectifs, masse salariale,,,)
- Rédiger, frapper et mettre en forme des documents à partir de documents-types et/ou de consignes orales ou manuscrites
- Etablir un document de synthèse simple (textes simples, tableaux statistiques, graphiques, tableaux de bord) à partir de consignes orales ou écrites
- Constituer et/ou actualiser des dossiers
- Etablir et tenir à jour des systèmes de classement ou d’archivage
- Appliquer les procédures ou les règles convenues
Activités spécifiques
- Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants
- Emettre, sur demande, des appels téléphoniques afin de fixer des rendez-vous, transmettre des messages ou demander des informations
- Répertorier des adresses
- Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique)
- Mettre le courrier sortant sous enveloppe et en assurer l’expédition
- Reproduire des documents et les faire circuler
- Utiliser des bases de données
- Gérer un budget
- Gérer les ressources humaines (sélection et recrutement, planning de travail...)
- Encadrer une équipe
- Diriger des réunions
Aptitudes à l'emploi
- Respecter les horaires convenus
- Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
- Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
- Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
- Présenter une image positive de l’entreprise
- S’intégrer dans l’environnement de travail
- Se tenir informé de l’évolution du métier
- Communiquer aisément
- Adhérer aux objectifs de l’entreprise
- Travailler méthodiquement et rigoureusement
- Se conformer à des processus rigoureux de traitement des données chiffrées
- Analyser et synthétiser des informations techniques
- Se tenir informé de l’évolution des réglementations
Voici les études et formations associées à ce métier
- Sections qualifiantes de l'enseignement secondaire
- Enseignement secondaire de plein exercice
- Enseignement de promotion sociale
- Enseignement secondaire supérieur
- Enseignement supérieur de plein exercice hors université
- Type court (un seul cycle professionnalisant)
Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers
-
L’emploi/métier s’exerce généralement de manière sédentaire, dans un bureau. Pour certains emplois, il existe une alternance entre des activités de réception du public ou de prestations de services devant un guichet et des activités de gestion administrative dans un bureau. L’informatisation se généralise.
- Les relations fonctionnelles sont nombreuses avec les services extérieurs. Des permanences nécessitant des déplacements peuvent exister pour certains emplois (secrétaire de mairie...).
Lieux d'exercices
- Mairie.
- Préfecture.
- Centre de gestion départemental des collectivités territoriales.
- Centre de gestion régional des collectivités territoriales.
- Etablissement scolaire.
- Inspection académique.
- Administration centrale.
- Bureau de poste.
Conditions de travail
- Déplacements.
Métiers proches (Voir aussi)
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier de technicien administratif du service public s’exerce principalement au sein du secteur de l’administration publique mais également dans d’autres secteurs comme celui de l’éducation et de la formation.
Au total, en 2021, le Forem a diffusé 89 opportunités d’emploi pour ce métier dont 84 en gestion propre.
Les opportunités d’emploi diffusées sont associées, à parts égales (45%), à des contrats à durée déterminée et indéterminée. Dans la majorité des cas, le régime de travail spécifié est un temps plein de jour.
Les opportunités d’emploi ont pour principaux lieux de travail les provinces de Liège (4 sur 10), de Namur et dans une moindre mesure de Hainaut. Liège et Namur sont d’ailleurs surreprésentées par rapport à leur part dans l’ensemble des opportunités d’emploi, tous métiers confondus.
Une expérience professionnelle préalable, ainsi que le permis de conduire (niveau b) sont demandés dans plus d’un tiers des opportunités et un diplôme du 3ème degré secondaire est, au moins, souhaité dans l’ensemble des offres d’emploi.
Equivalence des métiers dans la nouvelle nomenclature dont se dote le Forem dans les applications récentes :
1216301 Technicien administratif du service public ; M160501-1 Assistant technique et administratif
Au total, en 2021, le Forem a diffusé 89 opportunités d’emploi pour ce métier dont 84 en gestion propre.
Les opportunités d’emploi diffusées sont associées, à parts égales (45%), à des contrats à durée déterminée et indéterminée. Dans la majorité des cas, le régime de travail spécifié est un temps plein de jour.
Les opportunités d’emploi ont pour principaux lieux de travail les provinces de Liège (4 sur 10), de Namur et dans une moindre mesure de Hainaut. Liège et Namur sont d’ailleurs surreprésentées par rapport à leur part dans l’ensemble des opportunités d’emploi, tous métiers confondus.
Une expérience professionnelle préalable, ainsi que le permis de conduire (niveau b) sont demandés dans plus d’un tiers des opportunités et un diplôme du 3ème degré secondaire est, au moins, souhaité dans l’ensemble des offres d’emploi.
Equivalence des métiers dans la nouvelle nomenclature dont se dote le Forem dans les applications récentes :
1216301 Technicien administratif du service public ; M160501-1 Assistant technique et administratif
Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers
Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2021)
Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2021)
Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2021)
Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2021)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2021 pour ce métier.
Liens
Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.
| Nom | Description | Lien |
|---|---|---|
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FEDWEB |
Le portail du personnel fédéral
SPF Stratégie et Appui (SPF BOSA) |
https://fedweb.belgium.be/fr/
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Recrutement Wallonie |
Site de recrutement de la Fonction publique wallonne |
https://talents.wallonie.be/home.html
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SELOR |
Bureau de sélection de l'administration fédérale |
https://www.selor.be/fr/
|
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UVCW-JOBCOM |
Union des Villes et Communes de Wallonie - Site de recrutement des pouvoirs locaux |
https://www.uvcw.be/jobcom/
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