Métiers et professions

Agent administratif/agente administrative des opérations bancaires (12211)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Agent administratif/agente administrative des opérations bancaires, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Agent administratif des opérations bancaires (1221101) Offres d'emploi Etudes / Formations

Agent administratif des opérations bancaires (1221101)

Effectue la saisie, le codage ou le suivi informatique de l’ensemble ou d’une partie des tâches administratives liées aux opérations financières réalisées par la clientèle ou par la banque elle-même (effets, virements, chèques, titres, devises...).

Activités du métier

Activités de base
  • Collecter des informations
  • Examiner et contrôler des données
  • Tenir et mettre à jour des fichiers clients
  • Saisir et codifier informatiquement les opérations financières des clients
  • Traiter des données
  • Effectuer le suivi de dossiers en imputant ou en retirant les sommes liées aux opérations
  • Répondre à des demandes d’informations
  • Contrôler le déroulement des opérations
  • Remédier aux anomalies
Activités spécifiques
  • Effectuer des traductions
  • Participer aux démarches commerciales
  • Accompagner des débutants
  • Organiser le travail d’équipe

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées
  • Communiquer des informations fiables et précises
  • Respecter rigoureusement les normes et les usages professionnels
  • Exploiter des informations chiffrées avec méthode et rigueur
  • S’intégrer dans une équipe de travail
  • Posséder des compétences relationnelles
  • Etre autonome
  • Avoir un sens développé des responsabilités

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce la plupart du temps en conversationnel avec l’écran, sur micro-ordinateur ou sur ordinateur relié à un système central. Les documents traités varient selon le service d’affectation (titres, escompte...). L’activité est sédentaire à horaires réguliers. Dans le cas d’opérations plus complexes, notamment les opérations commerciales internationales (crédit documentaire), la procédure amène à entretenir des relations téléphoniques avec les partenaires et les clients étrangers.

Lieux d'exercices

  • Siège central.
  • Centre de gestion administrative.
  • Délégation régionale.
  • Agence bancaire.
  • Société d’investissement.
  • Banque mutualiste et coopérative.
  • Autres établissements de crédit.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Les opportunités d’emploi connues du Forem pour le métier d’agent administratif des opérations bancaires sont trop peu nombreuses ou les sources trop peu diversifiées pour réaliser une analyse de la demande des entreprises.

Pour ce qui concerne les métiers de la banque en contact avec le public, l’obtention d’un certificat PCP « loi Willems » est maintenant rendue obligatoire, attestant de la capacité du détenteur à informer la clientèle de manière claire et précise quant aux produits financiers qui lui sont proposés. Cette formation est notamment organisée par Febelfin.

La loi Willems fixe les conditions à remplir pour pouvoir agir en qualité d’intermédiaire financier ou offrir en vente au public des produits financiers sous quelque forme que ce soit, ainsi que les règles régissant l’information du public.
Elle organise en outre le contrôle du respect de ces règles et conditions.
La loi s’applique aux intermédiaires en services bancaires et en services d’investissement et aux entreprises réglementées qui opèrent ou qui ont l’intention d’opérer en Belgique.

En vertu de la loi, nul ne peut exercer en Belgique de telles activités d’intermédiaire s’il n’est inscrit au registre des intermédiaires en services bancaires et en services d’investissement tenu par la Commission bancaire, financière et des assurances.
L’intermédiaire est inscrit soit dans la catégorie des « courtiers en services bancaires et en services d’investissement » soit dans la catégorie des « agents en services bancaires et en services d’investissement ».
L’intermédiaire financier devra prouver qu’il possède les connaissances professionnelles requises, qu’il a une capacité financière suffisante et qu’il présente une aptitude et une honorabilité professionnelles suffisantes.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2019 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
FEDAFIN

Association Professionnelle des Agents Financiers Indépendants francophones
https://www.bzb-fedafin.be/fr
FEPRABEL

Fédération des Intermédiaires d'Assurances et des Intermédiaires financiers de Belgique
http://www.feprabel.be