Métiers et professions

Agent administratif/agente administrative d'assurances (12221)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Agent administratif/agente administrative d'assurances, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Agent administratif d'assurances (1222101) Offres d'emploi Etudes / Formations

Agent administratif d'assurances (1222101)

Saisit, codifie, facture, tarifie, le plus souvent informatiquement, l’ensemble ou une partie des informations liées à la gestion des dossiers d’assurés hors contrats à risques spécifiques.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
  • Répondre à des demandes d’informations
  • Collecter les informations nécessaires au traitement du dossier
  • Vérifier l’exhaustivité des informations
  • Vérifier la conformité des pièces justificatives
  • Enregistrer des données
  • Déterminer la tarification ou la prestation
  • Classer et archiver des documents (procédés manuels ou bureautiques)
  • Assurer le suivi de dossiers
Activités spécifiques
  • Utiliser des bases de données
  • Reproduire des documents et les faire circuler
  • Effectuer des recherches documentaires
  • Réaliser la présentation visuelle d’un document
  • Elaborer des rapports ou des comptes-rendus
  • Réaliser les appels de cotisation
  • Vérifier les encaissements

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur dans l’entreprise
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Déceler des erreurs et rechercher les sources d’information
  • Exploiter des informations chiffrées avec méthode et rigueur
  • Communiquer des informations fiables et précises
  • Demeurer vigilant malgré des activités codifiées et normées

Voici les études et formations associées à ce métier

    • Enseignement supérieur de plein exercice hors université

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce dans un bureau et nécessite des contacts avec les services intérieurs et les assurés, le plus souvent par téléphone. L’activité s’effectue à des horaires réguliers, en conversationnel avec l’écran informatique. Un certain nombre de dossiers sont à traiter dans un délai fixé en liaison avec le supérieur hiérarchique qui contrôle la qualité du traitement.

Lieux d'exercices

  • Société d’assurances mutualiste.
  • Société d’assurances non mutualiste.
  • Cabinet de courtage en assurances.
  • Cabinet d’agent général en assurances.
  • Caisse d’assurance maladie.
  • Caisse d’allocations familiales.
  • URSSAF.
  • Caisse de retraite complémentaire et de prévoyance.

Métiers proches (Voir aussi)

Ne pas confondre avec

  • Rédacteur juridique en assurances.

Le métier sur le marché de l'emploi

Sur base des opportunités d’emploi connues Forem, les emplois proposés pour le métier d’agent administratif d’assurances sont en grande majorité des emplois à temps plein.

Les contrats proposés sont dans près de la moitié des cas des contrats à durée indéterminée.
Le reste se partage entre les contrats à durée déterminée et les contrats intérimaires respectivement dans un cas sur cinq. Les employeurs recourent aussi au Plan Formation Insertion dans plus d’un cas sur dix.

La plus grande part des opportunités provient des provinces de Hainaut et du Brabant wallon.

Les critères de recrutement à rencontrer sont un niveau d’études supérieur et, dans plus de deux tiers des cas, une expérience.
Si la connaissance d’au moins une langue étrangère n’est pas mentionnée dans les opportunités d’emploi connues du Forem, c’est souvent le cas pour les emplois à Bruxelles (le plus souvent le néerlandais).
Par les profils ainsi recherchés, le métier semble présenter une certaine attractivité.

Le nombre d’opportunités d’emploi connues du Forem est stable ces dernières années, oscillant autour de 150 opportunités d’emploi par an.

La loi - dite loi Cauwenberghs - relative à l’intermédiation en assurances et à la distribution d’assurances réglemente l’accès à toutes les formes d’intermédiation en assurances dans un but de protection du consommateur.

Il existe quatre catégories d’intermédiaires :
- les courtiers d’assurances ;
- les agents d’assurances ;
- les sous-agents d’assurances ;
- les autres intermédiaires d’assurances.

Le but de la loi est d’organiser la protection des droits des preneurs d’assurances, des assurés et de toutes les personnes concernées par l’exécution du contrat d’assurance.
Afin d’atteindre ce but, la loi fixe les conditions que doivent remplir ceux qui entendent agir en qualité d’intermédiaires d’assurances.

La loi régit, non seulement, l’activité des courtiers et des agents, mais également, d’autres types d’intermédiaires et de distributeurs d’assurances, comme les banques, agences de voyages, mutuelles, ... et même la distribution directe.





Pour pouvoir accéder à l’activité professionnelle d’intermédiaire d’assurances, il faut remplir les conditions suivantes énumérées par l’article 10 de la loi :

- posséder les connaissances professionnelles requises ;
- avoir une capacité financière suffisante ;
- présenter une aptitude et une honorabilité professionnelles suffisantes ;
- disposer d’une assurance de responsabilité professionnelle ;
- se porter garant de la conformité aux dispositions légales et réglementaires belges d’intérêt général des contrats d’assurances conclus avec des entreprises ne faisant pas l’objet d’un agrément en Belgique ;
- traiter avec des entreprises agréées ou autorisées en application de la loi du 9 juillet 1975 relative au contrôle des entreprises d’assurances ;
- payer un droit d’inscription annuel.

Les connaissances professionnelles sont théoriques et pratiques.

- Connaissances théoriques : les connaissances théoriques sont d’ordre juridique et d’ordre commercial.
La preuve de la connaissance théorique est fournie par les diplômes universitaires, les diplômes de l’enseignement supérieur non-universitaires et les diplômes de l’enseignement secondaire supérieur mais pour ces derniers il faudra en plus amener la preuve qu’ils ont suivi avec fruit un cours spécialisé en assurances agréé par l’Office de Contrôle des Assurances ou un cours équivalent.
- Connaissances pratiques : l’intermédiaire doit prouver qu’il possède une expérience pratique de deux années.
Cette durée est cependant réduite à un an. L’expérience pratique doit être acquise dans chacune des trois activités suivantes : tâches relatives à la production ; gestion des polices ; règlement des sinistres.
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2019 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
ASSURALIA

Union professionnelle des Entreprises d'Assurances
https://www.assuralia.be/fr/
FEDAFIN

Association Professionnelle des Agents Financiers Indépendants francophones
https://www.bzb-fedafin.be/fr
FEPRABEL

Fédération des Intermédiaires d'Assurances et des Intermédiaires financiers de Belgique
http://www.feprabel.be
UPCA

Union professionnelle de courtiers d'assurance
https://www.bvvm.be/