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Caissier / Caissière

Caissier
Métier accessible sans qualification particulière

Réalise l'enregistrement des ventes et l'encaissement de produits, d'articles (vêtements, alimentation, carburant, ...) ou de services (péages d'autoroute, parking, ...). Peut effectuer le réassort des produits en magasin.

Informations sur le métier

Le métier sur le marché de l'emploi

Il s’agit d’un métier relativement accessible pour lequel les employeurs ne demandent en général pas de diplôme ou de qualification particulière, mais certaines aptitudes telles que l’aisance communicationnelle, une bonne présentation et le sens commercial. Une première expérience est appréciée et demandée dans sept offres d’emploi sur dix. 

Avec la digitalisation des magasins physiques, les solutions traditionnelles de self scanning et les appareils de quick scan se multiplient. Le rôle du caissier est amené à tendre davantage vers une supervision de l’action de caisse, vers une fonction d’hôte/d’aide/de contrôle (contrôle lors du passage en caisse, prévention des vols, information du client). Il devrait donc conserver certaines missions d’accueil et de paiement mais avec une compétence additionnelle de contrôle et de conseil. Il est indispensable de former les caissiers aux outils technologiques tels que les systèmes d’encaissement mobiles. Des compétences en gestion du contrôle, des conflits et des réclamations sont aussi nécessaires.

Lors d’une table ronde d’analyse des besoins de formation dans le secteur du commerce organisée par le Forem, les experts ont indiqué que le commerce allait fournir moins d’emplois pour les personnes « peu qualifiées » et que les activités des métiers recrutant des personnes « peu qualifiées » évoluaient. Le métier de caissier change, avec la multiplication des portiques automatisés ou des bornes libres d’encaissement, avec le paiement par mobile et l’enlèvement immédiat, etc. Il demande désormais plus de polyvalence.

La distinction entre les métiers de caissier de libre-service, de réassortisseur et de vendeur tend à s’estomper. Ces métiers convergent vers une fonction unique et polyvalente.

Répartition géographique des offres d’emploi (2022)

Un tiers des postes sont à pourvoir en province de Liège et environ deux sur dix en province de Namur ou de Hainaut.

Source : Le Forem

Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)

En matière de régime de travail, le temps partiel est proposé dans la moitié des cas.

Source : Le Forem

Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)

Le contrat intérimaire et le contrat à durée déterminée sont proposés respectivement dans 57% et dans 31% des offres d’emploi, soit de manière plus fréquente qu’en moyenne, pour l’ensemble des métiers.

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Accès au métier

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Être à l'écoute et disponible
  • Être résistant au stress 
  • Faire preuve d'adaptation (à la clientèle et à la situation)
  • Disposer de compétences numériques
  • Être flexible (travail le week-end et jours fériés).

Offres

Études

Voici les études associées à ce métier.

Enseignement secondaire

  • Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)

Enseignement secondaire en alternance

  • Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)

Enseignement spécialisé

  • Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)

Date de mise à jour 01 décembre 2023

Informations complémentaires

Synonymes et autres appellations

  • Caissier / Caissière de parking
  • Caissier / Caissière en libre-service
  • Péagiste
  • Caissier / Caissière
  • Caissier / Caissière en restauration
  • Péager / Péagère
  • Caissier / Caissière roller
  • Caissier / Caissière spectacle
  • Hôte / Hôtesse de caisse

Code métier

D150501-1