Métiers et professions

Vendeur/vendeuse en équipement de la personne (14223)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Vendeur/vendeuse en équipement de la personne, on distingue :

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Vendeur en équipement de la personne (1422301) Offres d'emploi Etudes / Formations

Vendeur en équipement de la personne (1422301)

Réalise la vente d’articles destinés à l’équipement et à l’hygiène de la personne (vêtements, chaussures, bijoux fantaisies, sacs à main...) auprès d’une clientèle de particuliers en magasin traditionnel ou en grande surface spécialisée.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
  • Effectuer les opérations d’encaissement
  • Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
  • Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage...) et les installer en magasin ou sur un stand
  • Effectuer le rangement et l’approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux...)
  • Effectuer l’entretien et le nettoyage de l’espace de vente et des produits en rayon
Activités spécifiques
  • Effectuer la vente de bijouterie fantaisie
  • Effectuer la vente de chaussures
  • Effectuer la vente d’articles d’habillement, de lingerie...
  • Effectuer la vente d’articles de maroquinerie
  • Effectuer la vente d’articles de mercerie
  • Effectuer la vente d’articles de puériculture
  • Faire procéder aux essayages de vêtements, d’accessoires et donner un avis professionnel
  • Prendre les mesures des clients ou effectuer un marquage pour des retouches de vêtements
  • Effectuer les opérations de service après-vente (échange, retour fournisseur, remboursement, envoi en réparation...)
  • Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité...)
  • Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

Aptitudes à l'emploi

  • Adapter sa présentation à l’image véhiculée par le produit
  • Avoir le sens du service: écoute, disponibilité, amabilité et patience
  • Savoir gérer les relations avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues
  • Faire preuve de sens commercial
  • S’adapter à des changements de tâche fréquents
  • Etre résistant physiquement (supporter la station debout prolongée...)
  • S’intégrer dans une équipe de travail
  • Résister au stress
  • Etre dynamique
  • Faire preuve de diplomatie

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce en position debout avec des allées et venues fréquentes dans le magasin et les réserves. Le port d’une tenue adaptée aux produits et au style de la boutique est souvent recommandé.
    - Cette activité implique de travailler le samedi.

Lieux d'exercices

  • Grande surface spécialisée.
  • Magasin traditionnel.
  • Marché, foire, vente ambulante.
  • Grossiste.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Sur base des offres d’emploi de vendeur en équipement de la personne gérées par le Forem en 2017, on observe qu’un contrat à temps partiel est proposé dans plus de deux cas sur cinq, ce qui est nettement plus fréquent qu’en moyenne, pour l’ensemble des métiers.

Les employeurs offrent plus souvent des contrats à durée déterminée mais ont aussi tendance à avoir recours à l’alternative du "PFI" (Plan Formation Insertion) pour ce métier.

Le nombre d’offres d’emploi de vendeur en équipement de la personne gérées par le Forem reste élevé même s’il s’est réduit en 2016 et en 2017.

Le métier de vendeur est un métier relativement accessible pour lequel les employeurs ne demandent généralement pas de diplôme ou de qualification particulière. Néanmoins, d’après une étude du Forem sur les Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l’e-commerce, le métier de vendeur va continuer à évoluer pour répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants et de mieux en mieux informés. Le vendeur devra adapter sa stratégie de vente afin de satisfaire le client qui fera l’objet de toutes les attentions. Ainsi, le vendeur devra pouvoir utiliser les nouveaux outils technologiques d’aide à la vente et intégrer l’utilisation des nouvelles technologies présentes dans le magasin (bornes tactiles, tablettes, outils de réalité virtuelle ou augmentée, ...). Il devra se réinventer et personnaliser les produits et services à ses clients. Vu l’importance croissante de la relation client, les équipes de vente seront aussi amenées à suivre des formations aux outils et à la gestion de la relation client. La relation avec le client va sans doute changer puisque le client - connecté - a accès plus rapidement à l’information sur le produit (comparaisons, renseignements, avis, ...). Le vendeur devra dès lors apporter une réelle plus-value pour le client avec une connaissance pointue des produits ; il deviendra un véritable partenaire/expert solution pour conseiller le client, devra gagner en expertise et intégrer des notions de marketing à sa pratique (une formation en marketing sera donc plus souvent nécessaire). Les experts consultés pour la réalisation de cette étude soulignent, en outre, que les techniques de vente vont devoir évoluer afin d’intégrer les concepts nouveaux en vue de pouvoir intervenir à des niveaux de vente bien plus importants que la base d’aujourd’hui.
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Evolution des offres

Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2017 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
COMEOS

Fédération pour le commerce et les services
https://www.comeos.be/home