Métiers et professions

Vendeur/vendeuse en produits culturels et ludiques (14225)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Vendeur/vendeuse en produits culturels et ludiques, on distingue :

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Vendeur en produits culturels, ludiques et artistiques (1422501) Offres d'emploi Etudes / Formations

Vendeur en produits culturels, ludiques et artistiques (1422501)

Réalise la vente d’articles et d’accessoires destinés à des activités culturelles ou de loisirs auprès d’une clientèle de particuliers en magasin traditionnel ou en grande surface spécialisée.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
  • Effectuer les opérations d’encaissement
  • Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité...)
  • Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage...) et les installer en magasin ou sur stand
  • Effectuer le rangement et l’approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux...)
  • Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
Activités spécifiques
  • Effectuer la vente d’articles de musique (disques, instruments de musique...)
  • Effectuer la vente d’articles multimédia (DVD, jeux vidéo...)
  • Effectuer la vente d’articles de jouets
  • Effectuer la vente d’articles de loisirs créatifs (fournitures artistiques, papeterie...)
  • Effectuer la vente d’articles de librairie (livres, loterie...)
  • Effectuer la vente d’articles de cuisine
  • Effectuer la vente d’articles pour fumeurs
  • Effectuer les réglages ou la maintenance de premier niveau des instruments de musique (accord, changement de corde...)
  • Effectuer les opérations de service après-vente (échange, retour fournisseur, remboursement, envoi en réparation...)
  • Délivrer des bulletins de jeux (grattage...), contrôler les tickets (perdants/gagnants) et effectuer le paiement des gains
  • Effectuer la gestion comptable et administrative d’une structure
  • Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

Aptitudes à l'emploi

  • Avoir une gestion optimale du temps de travail
  • Savoir gérer les relations avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues
  • Adapter sa présentation à l’image véhiculée par le produit
  • S’adapter à des changements de tâche fréquents
  • Supporter la station debout prolongée
  • S’intégrer dans une équipe de travail
  • Résister au stress
  • Faire preuve de diplomatie

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce le plus souvent en position debout avec des allées et venues fréquentes dans le magasin et les réserves. Le port d’une tenue spécifique peut être imposé.
    - L’activité implique de travailler le samedi.

Lieux d'exercices

  • Magasin traditionnel.
  • Magasin spécialisé.
  • Grande surface spécialisée.
  • Hypermarché, supermarché.
  • Grossiste.
  • Dépôt-vente.
  • Kiosque.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

La majorité des offres d’emploi de vendeur en produits culturels et ludiques gérées par Le Forem en 2017 émanent du secteur du commerce de détail mais le métier est aussi recherché dans d’autres secteurs comme celui de la culture, des loisirs et du tourisme.

Les employeurs qui recherchent des vendeurs en produits culturels et ludiques offrent plus souvent des contrats à durée déterminée mais ont aussi tendance à avoir davantage recours à l’alternative du "PFI" (Plan Formation Insertion), pour ce métier, en comparaison à l’ensemble des métiers.

Le temps partiel est proposé dans un tiers des offres, c’est plus souvent qu’en moyenne, pour l’ensemble des métiers.

Le nombre d’opportunités d’emploi de vendeur en produits culturels et ludiques est resté stable au cours des dernières années.

D’après une étude du Forem sur les Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l’e-commerce, le métier de vendeur va continuer à évoluer pour répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants et de mieux en mieux informés. Le vendeur devra adapter sa stratégie de vente afin de satisfaire le client qui fera l’objet de toutes les attentions. Ainsi, le vendeur devra pouvoir utiliser les nouveaux outils technologiques d’aide à la vente et intégrer l’utilisation des nouvelles technologies présentes dans le magasin (bornes tactiles, tablettes, outils de réalité virtuelle ou augmentée, ...). Il devra se réinventer et personnaliser les produits et services à ses clients. Vu l’importance croissante de la relation client, les équipes de vente seront aussi amenées à suivre des formations aux outils et à la gestion de la relation client. La relation avec le client va sans doute changer puisque le client - connecté - a accès plus rapidement à l’information sur le produit (comparaisons, renseignements, avis, ...). Le vendeur devra dès lors apporter une réelle plus-value pour le client avec une connaissance pointue des produits ; il deviendra un véritable partenaire/expert solution pour conseiller le client, devra gagner en expertise et intégrer des notions de marketing à sa pratique (une formation en marketing sera donc plus souvent nécessaire). Les experts consultés pour la réalisation de cette étude soulignent, en outre, que les techniques de vente vont devoir évoluer afin d’intégrer les concepts nouveaux en vue de pouvoir intervenir à des niveaux de vente bien plus importants que la base d’aujourd’hui. La polyvalence sera aussi nécessaire en lien avec la domotique mais il faudra certainement un cloisonnement afin d’éviter de trop s’éparpiller. L’on vendra probablement plus de produits intégrés (le produit, la livraison, la mise en route, la garantie légale et extralégale, les extensions, le financement).
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Evolution des offres

Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2017 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
COMEOS

Fédération pour le commerce et les services
https://www.comeos.be/home
LFB

Association des libraires francophones de Belgique
http://www.Libraires.be