Métiers et professions

Représentant/représentante à domicile (14321)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Représentant/représentante à domicile, on distingue :

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Vendeur à domicile (1432101) Offres d'emploi Etudes / Formations

Vendeur à domicile (1432101)

Prospecte, développe et visite une clientèle de particuliers à leur domicile ou à l’occasion de réunions privées (home parties) afin de présenter et vendre des produits, articles, biens et services de l’entreprise qui l’emploie (articles ménagers, cosmétiques, produits alimentaires, produits d’entretien, textile,...).

Activités du métier

Activités de base
  • Appliquer la stratégie commerciale et de communication de l’entreprise
  • Appliquer un plan de prospection
  • Planifier, organiser et appliquer des itinéraires
  • Collecter des informations commerciales, techniques, concurrentielles
  • Tenir et mettre à jour des fichiers prospects et clients
  • Démarcher les prospects et clients
  • Présenter les produits, devis ou services
  • Stimuler les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Conseiller la clientèle
  • Conclure un contrat
  • Confirmer l’accord pris avec le client, établir les contrats et/ou bons de commande
  • Encaisser et enregistrer les paiements
  • Assurer le suivi administratif des ventes
  • Assurer le reporting des activités de vente
Activités spécifiques
  • Etablir un plan de prospection
  • Former des personnes
  • Contribuer au service après-vente
  • Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
  • Mener des actions de fidélisation
  • Tenir à jour la documentation
  • Travailler en multicartes pour plusieurs employeurs

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Faire preuve de sens commercial
  • Faire preuve de flexibilité
  • Faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation
  • Résister au stress
  • Etre autonome
  • Etre orienté résultats
  • Faire preuve d’empathie
  • Argumenter de manière persuasive
  • Se former aux nouvelles techniques de vente et aux nouveaux produits
  • Apprécier le contact clientèle
  • Evaluer son activité commerciale et ses résultats ainsi que mettre en place, si nécessaire, des mesures correctives en accord avec sa direction
  • Avoir une bonne présentation
  • Organiser son travail dans le temps

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier comporte des déplacements quotidiens en automobile (parfois fournie) ou en véhicule utilitaire (vente en laisser-sur-place). Le démarchage au porte à porte nécessite une station debout prolongée. Les horaires, liés à la disponibilité de la clientèle, sont irréguliers.
    - Le contrôle de l’activité peut s’effectuer sur la réalisation des objectifs commerciaux fixés.
    - La rémunération est directement dépendante des résultats, mais comporte parfois un fixe.
    - Le statut de VRP peut être lié à l’exercice de cette profession.

Lieux d'exercices

  • Local.
  • Départemental, régional.
  • Multirégional.

Conditions de travail

  • VRP exclusif.
  • VRP multicarte.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

La première particularité du métier de représentant à domicile est qu’il peut être exercé dans presque tous les secteurs d’activité. Le secteur le plus demandeur est le commerce de détail mais on retrouve également les secteurs des services aux particuliers et aux entreprises, des services TIC (Technologies de l’Information et de Communication), de la construction, du commerce de gros ou encore de l’énergie.

L’analyse des opportunités d’emploi gérées par Le Forem en 2017 pour le métier de vendeur direct indique que c’est le statut d’indépendant qui est le plus souvent proposé, suivi du contrat intérimaire puis du contrat à durée indéterminée.

Le nombre d’opportunités d’emploi reçues par le Forem pour le représentant à domicile a diminué en 2017 mais reste élevé. D’après une analyse du Forem sur l’identification des besoins de main-d’oeuvre, il s’agit non seulement d’un métier en demande mais aussi porteur c’est-à-dire qu’il semble favoriser les chances d’insertion à l’emploi des personnes de la réserve de main-d’oeuvre. Le « niveau de portage » est identifié par l’attribution de points sur base du taux de satisfaction des offres dans le métier, du taux d’insertion des demandeurs d’emploi inscrits dans le métier et de la tension estimée dans la rencontre entre l’offre et la demande en personnel sur le marché de l’emploi.
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Evolution des offres

Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2017 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
APVD

Association Professionnelle de la Vente Directe
http://www.apvd.be
FBR

Fédération Belge des Représentants de Commerce
https://www.bfh-fbr.be/fr/default/1000000/Accueil.aspx