Métiers et professions

Représentant/représentante en véhicules (14322)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Représentant/représentante en véhicules, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Vendeur de véhicules automobiles (1432202) Offres d'emploi Etudes / Formations
Agent de location de véhicules (1432203) Offres d'emploi Etudes / Formations

Vendeur de véhicules automobiles (1432202)

Réalise, dans le cadre des directives reçues et sous le contrôle direct de sa hiérarchie, l’ensemble des activités concourant à la commercialisation de véhicules, à la vente de financements et de services annexes et à la reprise de véhicules d’occasion.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
  • Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
  • Informer les clients sur les conditions de vente
  • Informer ou conseiller les personnes sur les produits ou services
  • Proposer et négocier des produits de financement et des services annexes (crédit-bail, contrats d’entretien, assurances, leasing, etc.)
  • Calculer un prix de revient / une marge et rédiger des offres de prix
  • Assurer le service après-vente (état d’avancement des livraisons, paiements...)
  • Organiser et assurer le suivi des paiements
  • Proposer et négocier une offre de reprise
  • Rédiger les bons de commandes et documents annexes
  • Effectuer des tâches administratives courantes
  • Prospecter des nouveaux clients
  • Démarcher des clients
  • Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
  • Réaliser des activités de promotion
  • Evaluer des offres de prix
  • Suivre les évolutions des produits et des technologies
  • Se documenter sur les produits et services offerts par les fournisseurs et concurrents
  • Assurer le suivi des dossiers clients
Activités spécifiques
  • Procéder à un essai sur route avec le client
  • Faire expertiser et immatriculer le véhicule
  • Fournir ou envoyer de la documentation au client
  • Effectuer des enquêtes de satisfaction
  • Mener des actions de fidélisation
  • Etablir une communication de rappel ou de relance
  • Produire des synthèses ou des bilans
  • Proposer et vendre des accessoires
  • Tester et évaluer de nouveaux produits
  • Créer des fiches signalétiques des véhicules exposés
  • Aménager un magasin
  • Visiter et/ou participer à l’organisation d’événements spéciaux
  • Gérer le parc de voitures de l’entreprise

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Actualiser en permanence ses connaissances
  • Avoir une bonne présentation
  • S’intégrer dans une équipe de travail
  • Avoir une gestion optimale du temps de travail
  • Faire preuve d’écoute active
  • Argumenter et mener une démarche commerciale jusqu’à son terme
  • Faire preuve de flexibilité
  • Résister au stress
  • Surmonter les échecs
  • Persuader et convaincre les clients
  • Négocier avec les clients et prendre en compte leur avis
  • Accepter de suivre des formations spécialisées (marques, maison-mère...)
  • Accepter de se déplacer pour vendre en extérieur

Voici les études et formations associées à ce métier

Agent de location de véhicules (1432203)

Réalise l’ensemble des activités concourant à la location de véhicules (voitures, embarcations, véhicules récréatifs...) en vue de répondre aux besoins et exigences d’entreprises et/ou de particuliers.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
  • Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
  • Informer ou conseiller les personnes sur les produits ou services
  • Conclure un contrat
  • Etablir des factures
  • Encaisser les sommes d’argent suivant le moyen de paiement choisi par le client
  • Vérifier l’état des biens loués avant leur location et à leur retour
  • Réceptionner, vérifier et stocker les livraisons
  • Assurer la gestion des réservations
  • Remplir les documents administratifs obligatoires
Activités spécifiques
  • Expliquer le fonctionnement et le maniement du matériel et des équipements
  • Assurer l’entretien courant du véhicule
  • Préparer des véhicules pour le contrôle technique et/ou la livraison
  • Gérer les stocks (recherche et choix de nouveaux produits, négociation avec les fournisseurs, commandes...)
  • Prospecter des nouveaux clients
  • Assister l’équipe de vente
  • Encadrer une équipe
  • Gérer un commerce

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Anticiper les besoins et les goûts de la clientèle pour proposer des choix adaptés
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Actualiser en permanence ses connaissances
  • Avoir une bonne présentation
  • S’intégrer dans une équipe de travail
  • Avoir une gestion optimale du temps de travail
  • Argumenter et mener une démarche commerciale jusqu’à son terme
  • Appliquer rigoureusement des procédures
  • Gérer des conflits et mettre en oeuvre des techniques de négociation

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce en salle d’exposition et comprend également un travail de prospection impliquant de nombreux déplacements en voiture de fonction.
    - Le plus souvent, les horaires de travail sont irréguliers.
    - L’activité implique de travailler le samedi.
    - La rémunération est constituée généralement d’une partie fixe, à laquelle viennent s’ajouter des primes liées à la quantité et à la catégorie des véhicules vendus et à la marge effectivement dégagée (incidence de la valeur de reprise et de la vente de services annexes).

Lieux d'exercices

  • Succursale.
  • Concession.
  • Négoce en véhicules.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

 
L’analyse des opportunités d’emploi gérées par Le Forem en 2017 pour le métier de représentant en véhicules indique que 6 postes sur 10 recherchés par les entreprises offrent un contrat intérimaire et 3 postes sur 10 un contrat à durée indéterminée.

Presque tous les contrats de vendeur auto proposent un régime de travail à temps plein de jour.
 
Le nombre d’opportunités d’emploi de représentant en véhicules reçues par le Forem a fortement augmenté en 2016 et en 2017.

Il est très fréquent que les employeurs recherchent des candidats expérimentés. Des connaissances en néerlandais et en anglais sont parfois demandées.

Le métier de vendeur de véhicules automobiles est repris dans la liste des fonctions critiques et métiers en pénurie 2018 (sur base des données 2017) comme étant un métier critique non en pénurie, cela signifie que les offres d’emploi sont moins facilement satisfaites pour ce métier ou que cela prend plus de temps pour l’employeur.

La profession de vendeur de véhicules automobiles (1432202) est réglementée. La personne qui souhaite exercer cette activité en tant qu'indépendant doit prouver ses connaissances de gestion de base et fournir la preuve de sa compétence professionnelle spécifique afin de s'inscrire dans la Banque Carrefour des Entreprises.


 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Evolution des offres

Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2017 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
ABL

Association Belge de leasing
http://www.blv-abl.be
FEBELAUTO

Organisation qui coordonne les intérêts de tous ceux qui sont concernés par le traitement des épaves de voitures
http://www.febelauto.be