Métiers et professions

Intervenant/intervenante d'action sociale (23112)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Intervenant/intervenante d'action sociale, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Assistant social (2311201) Offres d'emploi Etudes / Formations
Conseiller conjugal et familial (2311202) Offres d'emploi Etudes / Formations

Assistant social (2311201)

Aide les personnes généralement en difficulté à faire face aux problèmes de la vie en mettant en oeuvre des dispositifs d’aide sociale afin de favoriser l’insertion sociale ou de prévenir l’exclusion.

Activités du métier

Activités de base
  • Analyser la situation et les besoins de la personne
  • Renseigner la personne sur les dispositifs d’aide sociale, les démarches administratives et l’orienter vers les organismes compétents
  • Définir un projet d’accompagnement social avec la personne, la famille et le suivre
  • Effectuer le bilan des actions et le communiquer à la hiérarchie et aux partenaires
  • Présenter des dossiers individuels à l’équipe et aux services spécialisés
  • Actualiser les informations sur les évolutions réglementaires, les dispositifs d’aide sociale et développer un réseau de partenaires
Activités spécifiques
  • Elaborer ou participer à l’élaboration des projets sociaux de la structure
  • Suivre et analyser les données d’activité du service ou de la structure et proposer des axes d’évolution
  • Concevoir et animer des séances d’information socioéducative (gestion de budget, consommation,...) ou des ateliers thématiques (cuisine, bricolage,...)
  • Mener des actions de formation auprès de professionnels du secteur social
  • Coordonner l’activité d’une équipe

Aptitudes à l'emploi

  • Etre capable de résoudre des problèmes et de faire face aux cas d’urgence
  • S’adapter à des personnes différentes
  • Entretenir une relation de confiance avec les personnes
  • Poser un regard de recul sur son travail et sur son propre fonctionnement
  • Faire preuve de neutralité
  • Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Echanger fréquemment des informations avec l’utilisateur et les équipes d’intervention
  • Etablir des contacts avec des partenaires variés
  • Faire preuve d’initiative
  • Etre disponible
  • Gérer des conflits et mettre en oeuvre des techniques de négociation

Voici les études et formations associées à ce métier

Conseiller conjugal et familial (2311202)

Apporte une aide à des personnes et à des couples confrontés à des difficultés relationnelles, affectives ou sexuelles dans le but de les amener à comprendre et à dépasser leurs difficultés.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
  • Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Identifier et analyser la nature du besoin/problème des bénéficiaires
  • Conseiller et proposer les démarches, moyens et interlocuteurs les plus appropriés à la résolution du problème
  • Etablir des médiations entre personnes
  • Faciliter la communication entre les interlocuteurs
  • Participer aux négociations
  • Informer les personnes
  • Evaluer régulièrement l’évolution des situations et réajuster éventuellement les interventions
Activités spécifiques
  • Réaliser des enquêtes
  • Témoigner à titre de spécialiste lors un procès
  • Rédiger un rapport d’expertise
  • Superviser des personnes

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Faire preuve d’écoute active
  • Analyser et résoudre les problèmes
  • Développer la collaboration et la concertation
  • Respecter le secret professionnel
  • Rester neutre et objectif face aux problèmes d’autrui
  • Faciliter l’expression des personnes
  • Interpréter les comportements
  • Entretenir une relation de confiance avec les personnes
  • Développer un mode de communication différencié et adapté à la personne concernée

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce généralement dans un bureau et comporte des déplacements sur une zone géographique déterminée (visites à domicile, démarches auprès d’organismes, tenue de permanences...). L’activité s’effectue principalement sous la forme d’une relation bilatérale mais qui s’inscrit de plus en plus dans un travail d’équipe à l’intérieur comme à l’extérieur de la structure (travail partenarial ou interinstitutionnel). Elle nécessite dans tous les cas d’observer des règles de discrétion et, selon les structures, de respecter le secret professionnel.

Lieux d'exercices

  • Localisation :
  • Service d’action sociale.
  • Organisme de protection sociale.
  • Centre d’accueil, d’hébergement, d’insertion.
  • Etablissement de soins.
  • Organisme logeur.
  • Etablissement scolaire, universitaire.
  • Agence matrimoniale.
  • Autres.
  • Type de secteur :
  • Public.
  • Privé.
  • Associatif.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Selon les offres d’emploi gérées par le Forem, le métier d’intervenant d’action sociale fait référence principalement au métier d’assistant social.
Il est demandé essentiellement par les employeurs de trois secteurs : l’action sociale (plus de la moitié des cas) ; l’administration publique (plus d’une fois sur dix) et la santé (une fois sur dix).

Le contrat intérimaire n’est quasiment pas proposé, cependant le contrat de remplacement représente près d’un tiers des opportunités d’emploi. Les contrats à durée indéterminée représentent une opportunité sur cinq et ceux à durée déterminée représentent près de la moitié des opportunités.
Le temps partiel est surreprésenté en comparaison de l’ensemble des métiers, toutefois le temps plein concerne encore près de la moitié des postes.

Rappelons que le métier d’assistant social est une profession réglementée nécessitant le diplôme ad hoc. Le critère de recrutement qu’est l’expérience apparait dans la moitié des cas alors que la maîtrise d’une langue étrangère apparait peu souvent.

Sur base des opportunités d’emplois gérées par le Forem, le métier est recherché dans l’ensemble de la Wallonie, mais tout particulièrement en Hainaut.

Le nombre d’opportunités d’emploi gérées par le Forem est en augmentation pour atteindre environ 750 opportunités d’emploi par an.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2019)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2019 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
Fédération des CPAS

La fédération des CPAS
http://www.uvcw.be/espaces/cpas/
Guide Social

Guide Social
https://pro.guidesocial.be/
UPCCF

Union professionnelle des conseillers conjugaux et familiaux ASBL
http://www.upccf.be