Métiers et professions

Informaticien/informaticienne d'exploitation (32311)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Informaticien/informaticienne d'exploitation, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Gestionnaire d'exploitation informatique (3231102) Offres d'emploi Etudes / Formations

Gestionnaire d'exploitation informatique (3231102)

Assure la mise en service et le bon fonctionnement d’un parc informatique (serveurs, postes de travail, logiciels, périphériques ...), en appliquant les dispositions et procédures prévues dans l’entreprise.

Activités du métier

Activités de base
  • Installer et configurer les systèmes d’exploitation
  • Installer et configurer les logiciels
  • Effectuer les contrôles et réglages préalables à la mise en service des installations
  • Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
  • Assurer la sécurité des systèmes et des données
  • Planifier et contrôler l’exécution des tâches d’exploitation
  • Effectuer le diagnostic des dysfonctionnements
  • Remédier aux dysfonctionnements
  • Offrir une assistance et un suivi technique
  • Documenter les activités et dysfonctionnements
Activités spécifiques
  • Rechercher et prendre en charge les nouvelles applications
  • Optimiser les traitements informatiques
  • Mettre à jour et rédiger des notices techniques ou de la documentation
  • Gérer des stocks

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Communiquer aisément
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • S’adapter aux besoins des clients
  • Avoir des prédispositions communicatives et commerciales
  • Etre professionnel dans les contacts téléphoniques
  • Respecter des délais
  • Faire preuve de flexibilité
  • Résister au stress
  • S’adapter aux évolutions technologiques
  • Etre capable de s’auto former
  • Résoudre des problèmes de façon autonome
  • Faire preuve de capacité d’analyse
  • Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées
  • Se conformer à des processus rigoureux
  • Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec l’environnement de travail

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce généralement dans un bureau ou en salle de machines.
    - Les horaires d’exploitation peuvent être décalés, voire postés pour certains emplois (pupitreur notamment). Néanmoins, une disponibilité constante peut être demandée (astreintes...) pour répondre aux contraintes d’organisation de l’entreprise. L’activité implique des contacts essentiellement internes au service informatique ainsi qu’avec les agents de maintenance des constructeurs. Dans une société de services, l’activité s’effectue parfois dans le cadre de détachements auprès d’autres entreprises (mise à disposition).

Lieux d'exercices

  • Société de services.
  • Entreprise informatique.
  • Entreprise utilisatrice.

Conditions de travail

  • Posté (2X8, 3X8...).
  • Détachement.
  • Astreintes.

Ne pas confondre avec

  • Analyste de gestion.
  • Contrôleur du réseau.

Le métier sur le marché de l'emploi

 
Le nombre de travailleurs estimé (1) de la catégorie professionnelle des « spécialistes des bases de données et des réseaux d’ordinateurs », à laquelle on peut rattacher le gestionnaire d'exploitation informatique, était d'environ 8 300 personnes en 2016, soit un nombre assez semblable aux années précédentes.
 
Le Forem a géré 467 opportunités d’emploi en 2017 pour ce métier. Le nombre d’offres d’emploi suit globalement une tendance à la baisse ces dernières années.  Toutefois, le métier est encore recherché sur le marché et figure en 2018 dans la liste des métiers critiques (les employeurs éprouvent des difficultés à recruter).
 
Les secteurs d'activité qui recrutent des informaticiens d'exploitation sont une fois sur deux issus des services TIC (Technologies de l'Information et de la Communication), l’autre moitié appartenant à des secteurs variés.

La moitié des offres proposent des contrats à durée indéterminée. Dans la grande majorité des cas, le régime de travail est le temps plein de jour.
 
Une fois sur deux, les offres demandent des candidats expérimentés, et la majorité d’entre-elles demandent la maîtrise d’une seconde langue, en général l’anglais.

Le métier de gestionnaire d’exploitation informatique connait de fortes évolutions :  le parc informatique dont il a la charge tend à se complexifier avec l’introduction du cloud, des appareils mobiles et d’objets connectés. La tendance au rapprochement dans les entreprises entre le développement et l’exploitation informatique (Devops) devrait pousser le métier vers une plus grande adaptabilité. Enfin les préoccupations de sécurité des données influencent également le métier qui constitue par ailleurs une bonne base sur laquelle pourraient se greffer des compétences en cybersécurité dans le cadre d‘une spécialisation professionnelle.
 

 (1) Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail.


 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Evolution des offres

Evolution des offres

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2017)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2017 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
AGORIA TIC

Fédération des entreprises du secteur technologique - industries digitales
http://www.agoria.be/fr/Digital-Industries
CIO-Club

Club de décideurs actifs dans le domaine des TIC en Wallonie-Bruxelles
http://cio-club.info/
DIGITAL BELGIUM

Plan d'action numérique fédéral
http://www.digitalbelgium.be/fr
DIGITAL WALLONIA

Digital Wallonia - AGENCE DU NUMERIQUE
https://www.digitalwallonia.be/
e-CF

Référentiel européen commun pour les professionnels des TIC
http://www.ecompetences.eu/
INFOPOLE

INFOPOLE Cluster TIC
http://clusters.wallonie.be/infopole-fr/
ISPA

Internet Service Providers Association - Association belge de services Internet
http://www.ispa.be/fr/