Métiers et professions

Informaticien/informaticienne d'exploitation (32311)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Informaticien/informaticienne d'exploitation, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Gestionnaire d'exploitation informatique (3231102) Offres d'emploi Etudes / Formations

Gestionnaire d'exploitation informatique (3231102)

Assure la mise en service et le bon fonctionnement d’un parc informatique (serveurs, postes de travail, logiciels, périphériques ...), en appliquant les dispositions et procédures prévues dans l’entreprise.

Activités du métier

Activités de base
  • Installer et configurer les systèmes d’exploitation
  • Installer et configurer les logiciels
  • Effectuer les contrôles et réglages préalables à la mise en service des installations
  • Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
  • Assurer la sécurité des systèmes et des données
  • Planifier et contrôler l’exécution des tâches d’exploitation
  • Effectuer le diagnostic des dysfonctionnements
  • Remédier aux dysfonctionnements
  • Offrir une assistance et un suivi technique
  • Documenter les activités et dysfonctionnements
Activités spécifiques
  • Rechercher et prendre en charge les nouvelles applications
  • Optimiser les traitements informatiques
  • Mettre à jour et rédiger des notices techniques ou de la documentation
  • Gérer des stocks

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Communiquer aisément
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • S’adapter aux besoins des clients
  • Avoir des prédispositions communicatives et commerciales
  • Etre professionnel dans les contacts téléphoniques
  • Respecter des délais
  • Faire preuve de flexibilité
  • Résister au stress
  • S’adapter aux évolutions technologiques
  • Etre capable de s’auto former
  • Résoudre des problèmes de façon autonome
  • Faire preuve de capacité d’analyse
  • Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées
  • Se conformer à des processus rigoureux
  • Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec l’environnement de travail

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce généralement dans un bureau ou en salle de machines.
    - Les horaires d’exploitation peuvent être décalés, voire postés pour certains emplois (pupitreur notamment). Néanmoins, une disponibilité constante peut être demandée (astreintes...) pour répondre aux contraintes d’organisation de l’entreprise. L’activité implique des contacts essentiellement internes au service informatique ainsi qu’avec les agents de maintenance des constructeurs. Dans une société de services, l’activité s’effectue parfois dans le cadre de détachements auprès d’autres entreprises (mise à disposition).

Lieux d'exercices

  • Société de services.
  • Entreprise informatique.
  • Entreprise utilisatrice.

Conditions de travail

  • Posté (2X8, 3X8...).
  • Détachement.
  • Astreintes.

Ne pas confondre avec

  • Analyste de gestion.
  • Contrôleur du réseau.

Le métier sur le marché de l'emploi

Les opportunités d’emploi diffusées par le Forem et ses partenaires privés (hors autres services publics de l’emploi) en 2020 étaient au nombre de 559.

Ce chiffre doit toutefois être considéré avec prudence car les métiers de l’informatique évoluent rapidement et recouvrent des réalités différentes d’une entreprise à l’autre. Il en résulte que les appellations en usage dans les entreprises ne trouvent pas toujours facilement de correspondances avec celles de la nomenclature du Forem. Ceci peut affecter la qualité des informations et la précision du décompte. Ceci est d’autant plus vrai que la majorité de ces offres proviennent de partenaires externes au Forem.

Parmi les offres gérées uniquement par le Forem (voir graphique), c’est en province de Hainaut, de Liège et de Namur, où le métier est surreprésenté, que l’on trouve le plus grand nombre d’opportunités. En outre, une part importante d’offres communiquées par des partenaires privés concernent des emplois situés en Flandre ou à Bruxelles.

Les recrutements de gestionnaires d’exploitation informatique sont une fois sur trois issus des services TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), tandis que les autres offres concernent des emplois à pourvoir dans les départements informatiques des entreprises d’une variété de secteurs, notamment dans les administrations publiques (15 %).

La majorité des offres proposent des contrats à durée indéterminée. Le métier se démarque des autres par une surreprésentation de ce type de contrat tandis que les contrats intérims s’y font moins fréquents qu’ailleurs. Dans la grande majorité des cas, le régime de travail est le temps plein de jour.

Une fois sur deux, les offres demandent des candidats expérimentés, et quatre dixièmes d’entre-elles demandent la maîtrise d’une seconde langue, en général l’anglais.

Le métier de gestionnaire d’exploitation informatique connait de fortes évolutions : le parc informatique dont il a la charge tend à se complexifier avec l’introduction du cloud, des appareils mobiles, d’objets connectés ou encore avec le développement de l’intelligence artificielle.
La tendance au rapprochement dans les entreprises entre le développement et l’exploitation informatique (Devops) devrait pousser le métier vers une plus grande adaptabilité. Enfin, les préoccupations de sécurité des données influencent également le métier, lequel constitue par ailleurs une bonne base sur laquelle pourraient se greffer des compétences en cybersécurité dans le cadre d‘une spécialisation professionnelle.

Lors de la pandémie de Covid19, les gestionnaires d’exploitation informatique ont été particulièrement sollicités pour organiser les possibilités de travail à distance dans les entreprises tenues d’organiser le télétravail.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2020 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
AGORIA TIC

Fédération des entreprises du secteur technologique - industries digitales
https://www.agoria.be/fr/Digital-Industries
CIO-Club

Cercle francophone des Décideurs des Technologies du Numérique
https://www.cercledunumerique.be/
DIGITAL WALLONIA

Digital Wallonia - AGENCE DU NUMERIQUE
https://www.digitalwallonia.be/
e-CF

Référentiel européen commun pour les professionnels des TIC
https://www.ecompetences.eu/
INFOPOLE

INFOPOLE Cluster TIC
https://clusters.wallonie.be/infopole-fr/
ISPA

Internet Service Providers Association - Association belge de services Internet
https://www.ispa.be/fr/