Métiers et professions

Responsable d'exploitation en assurances (33221)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Responsable d'exploitation en assurances, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Responsable d'exploitation en assurances (3322101) Offres d'emploi Etudes / Formations
Responsable de service en assurances (3322102) Offres d'emploi Etudes / Formations

Responsable d'exploitation en assurances (3322101)

Développe la politique commerciale dans son domaine et dans son secteur géographique. Assiste le réseau dans la prospection et contrôle la production. Informe, forme et conseille la force de vente sur les produits du groupe.

Activités du métier

Activités de base
  • Concevoir le plan d’action commercial
  • Négocier les objectifs à atteindre, les moyens et budgets nécessaires
  • Assurer un soutien technique et commercial
  • Prospecter des nouveaux clients
  • Démarcher des clients
  • Fidéliser la clientèle
  • Suivre quantitativement et qualitativement des résultats
  • Animer des actions commerciales
  • Organiser et consolider les relations avec l’extérieur
  • Déterminer les besoins de formation pour le personnel
  • Former des personnes
  • Participer à la gestion des ressources humaines
Activités spécifiques
  • Mener des entretiens de vente et de négociation
  • Proposer et mettre en oeuvre des améliorations
  • Transmettre des résultats
  • Préparer et/ou élaborer les rapports d’activités et de résultat
  • Mettre en place de nouveaux systèmes de vente

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Coordonner un ensemble d’activités
  • Analyser et résoudre les problèmes
  • Développer les méthodes et moyens pour faire adhérer une équipe à des objectifs commerciaux
  • Faire preuve de diplomatie
  • Entretenir la motivation au sein de l’équipe
  • Posséder des compétences relationnelles
  • Faire preuve d’initiative
  • Avoir un sens développé des responsabilités
  • Etre autonome
  • Etre disponible
  • Faire preuve de mobilité

Responsable de service en assurances (3322102)

Supervise et coordonne les activités d’un service/groupe/département spécialisé (production, sinistres...) selon les procédures qualité et la règlementation de l’assurance.Peut établir des contrats de partenariat.Peut animer des actions de formation interne.

Activités du métier

Activités de base
  • Piloter un département ou un service en assurances
  • Mettre en place une procédure de traitement des dossiers (délais, règlementation...)
  • Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité
  • Déterminer des mesures correctives
  • Evaluer des risques pour une souscription
  • Réaliser une gestion administrative
  • Constater des sinistres sur le terrain
  • Recueillir et traiter les réclamations d’usagers, clients, résidents...
  • Apporter une assistance technique
Activités spécifiques
  • Négocier un contrat
  • Représenter une structure lors d’évènements (salons professionnels...)
  • Représenter une structure auprès d’instances de décision
  • Gérer le budget global d’une structure
  • Animer une formation

Aptitudes à l'emploi

  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Savoir gérer et diriger une équipe
  • Faire preuve de sens commercial
  • Coordonner un ensemble d’activités
  • Analyser et résoudre les problèmes
  • Entretenir la motivation au sein de l’équipe
  • Posséder des compétences relationnelles
  • Avoir un sens développé des responsabilités
  • Etre autonome et disponible
  • Faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation
  • Planifier son travail en fonction des priorités et des urgences

Nous n'avons encore associé aucune étude ou formation à ce métier.

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier nécessite un contact permanent avec les agents généraux et les producteurs de base.
    - Selon la fonction, des déplacements dans une même ville et parfois dans un secteur géographique plus étendu impliquent des horaires irréguliers.

Lieux d'exercices

  • Société d’assurances mutualiste.
  • Société d’assurances non mutualiste.
  • Cabinet de courtage en assurances.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Les opportunités d’emploi connues du Forem pour le métier de responsable d’exploitation en assurances sont trop peu nombreuses ou les sources trop peu diversifiées pour réaliser une analyse de la demande des entreprises.

Il semble qu’une demande plus importante existe en Flandre.

Cette profession nécessite une inscription au registre des intermédiaires d’assurances et réassurances de la FSMA.
La loi - dite loi Cauwenberghs - relative à l’intermédiation en assurances et à la distribution d’assurances réglemente l’accès à toutes les formes d’intermédiation en assurances dans un but de protection du consommateur.
Il existe quatre catégories d’intermédiaires :
- les courtiers d’assurances ;
- les agents d’assurances ;
- les sous-agents d’assurances ;
- les autres intermédiaires d’assurances.

Le but de la loi est d’organiser la protection des droits des preneurs d’assurances, des assurés et de toutes les personnes concernées par l’exécution du contrat d’assurance.
Afin d’atteindre ce but, la loi fixe les conditions que doivent remplir ceux qui entendent agir en qualité d’intermédiaires d’assurances.

La loi régit, non seulement, l’activité des courtiers et des agents, mais également, d’autres types d’intermédiaires et de distributeurs d’assurances, comme les banques, agences de voyages, mutuelles, etc... et même la distribution directe.

Pour pouvoir accéder à l’activité professionnelle d’intermédiaire d’assurances, il faut remplir les conditions suivantes énumérées par l’article 10 de la loi :
- posséder les connaissances professionnelles requises ;
- avoir une capacité financière suffisante ;
- présenter une aptitude et une honorabilité professionnelles suffisantes ;
- disposer d’une assurance de responsabilité professionnelle ;
- se porter garant de la conformité aux dispositions légales et réglementaires belges d’intérêt général des contrats d’assurances conclus avec des entreprises ne faisant pas l’objet d’un agrément en Belgique ;
- traiter avec des entreprises agréées ou autorisées en application de la loi du 9 juillet 1975 relative au contrôle des entreprises d’assurances ;
- payer un droit d’inscription annuel.

Les connaissances professionnelles sont théoriques et pratiques.
- Connaissances théoriques : les connaissances théoriques sont d’ordre juridique et d’ordre commercial.
La preuve de la connaissance théorique est fournie par les diplômes universitaires, les diplômes de l’enseignement supérieure non-universitaires et les diplômes de l’enseignement secondaire supérieur mais pour ces derniers, il faudra en plus amener la preuve qu’ils ont suivi avec fruit un cours spécialisé en assurances agrée par l’Office de Contrôle des Assurances ou un cours équivalent.
- Connaissances pratiques : l’intermédiaire doit prouver qu’il possède une expérience pratique de 2 années.
Cette durée est cependant réduite à 1 an.
L’expérience pratique doit être acquise dans chacune des trois activités suivantes : tâches relatives à la production, gestion des polices, règlement des sinistres.
 

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)

Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2020 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
ASSURALIA

Union professionnelle des Entreprises d'Assurances
https://assuralia.be/fr/home
FEBELFIN

Fédération belge du secteur financier
https://www.febelfin.be/fr
FEPRABEL

Fédération des Intermédiaires d'Assurances et des Intermédiaires financiers de Belgique
https://www.feprabel.be