Métiers et professions

Litigeur/litigeuse transport (43333)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Litigeur/litigeuse transport, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Agent de litiges (transport) (4333301) Offres d'emploi Etudes / Formations

Agent de litiges (transport) (4333301)

Intervient dans le règlement des litiges survenant au cours de l’exécution du contrat de transport.

Activités du métier

Activités de base
  • Enregistrer les réclamations de la clientèle
  • Traiter les réclamations et les litiges
  • Négocier les conditions d’indemnisation en cas de préjudice
  • Constituer et/ou actualiser des dossiers
  • Instruire les dossiers
Activités spécifiques
  • Assurer le service après-vente (état d’avancement des livraisons, paiements...)
  • Préparer des recours
  • Encadrer une équipe

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Se tenir informé de l’évolution des réglementations
  • Etre attentif à la demande du client

Nous n'avons encore associé aucune étude ou formation à ce métier.

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce dans les grandes entreprises de transport ou chez les commissionnaires-opérateurs de transport, au contact de la clientèle, des compagnies d’assurances et des différents services de l’entreprise.
    - Les horaires sont réguliers. L’emploi/métier nécessite l’utilisation fréquente des moyens de télécommunication (téléphone, télex...) et le recours de plus en plus fréquent aux outils informatiques (micro-ordinateur).

Conditions de travail

  • Déplacements.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Les opportunités d’emploi diffusées par le Forem pour le métier de litigeur transport sont trop peu nombreuses ou les sources trop peu diversifiées pour réaliser une analyse de la demande des entreprises.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)

Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2020 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
ITLB

Institut du transport routier et logistique Belgique
http://www.itlb.be/
Logistics in Wallonia

Logistics in Wallonia
https://www.logisticsinwallonia.be/