Métiers et professions

Accompagnateur/accompagnatrice tourisme (43411)

Ajouter à ma sélection  |  Afficher en PDF

Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Accompagnateur/accompagnatrice tourisme, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Accompagnateur touristique (4341101) Offres d'emploi Etudes / Formations
Guide (monuments, musées et sites) (4341102) Offres d'emploi Etudes / Formations
Employé au service touristique (4341104) Offres d'emploi Etudes / Formations

Accompagnateur touristique (4341101)

Accueille et prend en charge les touristes pour le compte d’une agence de voyages, d’un office de tourisme, d’un syndicat d’initiative... Peut guider des visites

Activités du métier

Activités de base
  • Planifier et organiser des itinéraires
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Prendre en charge les voyageurs
  • Vérifier les formalités administratives
  • Effectuer des réservations
  • Accompagner et encadrer un groupe
  • Réaliser des animations
  • Assurer le confort des voyageurs
  • Assurer la sécurité des voyageurs
Activités spécifiques
  • Participer aux procédures d’embarquement
  • Faciliter les formalités d’entrée dans le pays
  • Organiser des visites touristiques
  • Commenter une visite
  • Entretenir des relations avec les fournisseurs d’équipements ou les prestataires de services
  • Assister les personnes en cas de problèmes
  • Organiser un rapatriement

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Etre disponible
  • Etre organisé
  • Faire preuve d’ingéniosité
  • Posséder une bonne diction et une élocution aisée
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Etre capable d’improviser en cas de dysfonctionnement ou d’imprévu
  • Résoudre efficacement les demandes ou les problèmes ponctuels de la clientèle
  • S’adapter aux décalages horaires
  • Résister au stress

Voici les études et formations associées à ce métier

Guide (monuments, musées et sites) (4341102)

Guide des visites dans les musées, monuments et les sites historiques. Accueille et prend en charge les touristes pour le compte d’une agence de voyages, d’un office de tourisme, d’un syndicat d’initiative... ou pour son propre compte.

Activités du métier

Activités de base
  • Planifier et organiser des itinéraires
  • Organiser des visites touristiques
  • Accompagner et encadrer un groupe
  • Commenter une visite
  • Répondre à des demandes d’informations
  • Animer un groupe de touristes
  • Susciter la curiosité des visiteurs
Activités spécifiques
  • Concevoir des offres de produits touristiques sur catalogue ou à la demande
  • Elaborer des rapports ou des comptes-rendus
  • Obtenir les autorisations nécessaires
  • Informer les visiteurs sur les programmes de visites
  • Assurer la gestion des réservations
  • Recueillir les droits d’entrée
  • Assurer le confort des voyageurs
  • Animer des débats
  • Assurer la sécurité des voyageurs
  • Entretenir des relations avec les fournisseurs d’équipements ou les prestataires de services
  • Recueillir l’avis des clients sur le déroulement de l’excursion
  • Vendre des souvenirs
  • Effectuer des enquêtes de satisfaction

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Etre attentif en permanence aux besoins des clients
  • Gérer simultanément des opérations de durée et de nature différentes
  • Adapter son rythme de travail aux nécessités du service
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Mettre en valeur les richesses du lieu visité
  • Sensibiliser le public aux problèmes environnementaux, économiques et sociaux
  • Actualiser en permanence ses connaissances
  • Faire preuve de pédagogie
  • Avoir un sens du contact aiguisé
  • Etre disponible
  • Résister à la fatigue physique et nerveuse
  • Instaurer un climat participatif et motivant
  • Exercer sa curiosité pour approfondir la connaissance d’une langue, d’une culture, d’une civilisation

Voici les études et formations associées à ce métier

Employé au service touristique (4341104)

Accueille et renseigne les clients sur toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin sur la région ou la ville.

Activités du métier

Activités de base
  • Accueillir et renseigner la clientèle touristique
  • Tenir à jour l’offre touristique et les fichiers clients
  • Assurer le suivi des appels téléphoniques, fax, courriers ou mails
  • Exécuter différentes tâches administratives de secrétariat
  • Réassortir l’espace d’accueil
  • Gérer les réservations des produits touristiques
  • Encaisser les produits liés à l’activité et délivrer les tickets
  • Assurer la vente et la gestion d’objets souvenirs et autres
Activités spécifiques
  • Assurer l’ouverture et la fermeture du lieu d’accueil ou du point de vente
  • Assurer la mise en route de l’attraction touristique ou du musée
  • Repérer les dysfonctionnements et en informer le responsable
  • Conseiller la clientèle touristique
  • Participer à l’organisation de manifestations, d’évènements, d’expositions
  • Assurer la représentation d’un territoire, d’une thématique ou d’une institution dans le cadre de manifestations
  • Mettre en forme des documents touristiques simples à partir de consignes
  • Participer à l’élaboration de brochures
  • Actualiser les informations sur le site Internet
  • Recueillir les informations (origine, types de demandes, etc.) des visiteurs en vue d’établir des statistiques
  • Relayer les attentes des clients touristiques à la hiérarchie
  • Contrôler la caisse
  • Veiller à l’exécution des prestations prévues
  • Veiller à l’ordre et à la propreté de l’espace d’accueil
  • Assurer l’organisation logistique des réunions
  • Prendre en charge les voyageurs ou touristes
  • Accompagner et encadre un groupe

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Etre attentif en permanence aux besoins des clients
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Communiquer avec une clientèle d’origine non-francophone
  • Faire preuve de courtoisie
  • Faire preuve de l’esprit « tourisme »
  • S’adapter à des horaires irréguliers

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier nécessite une disponibilité adaptée aux déplacements éloignés qui varient d’un programme à l’autre (France, étranger).
    - L’activité s’exerce en contact permanent avec la clientèle.
    - Dans la majorité des cas, l’emploi/métier est rémunéré à la vacation.

Lieux d'exercices

  • Secteur géographique :
  • Local.
  • National.
  • International.

Conditions de travail

  • De nuit.
  • Travail le samedi.
  • Travail le dimanche et les jours fériés.

Métiers proches (Voir aussi)

Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)

Le métier sur le marché de l'emploi

Derrière l’accompagnateur tourisme, on retrouve les métiers d’accompagnateur touristique, de guide (monuments, musées et sites) et d’employé au service touristique.

En 2020, le Forem a diffusé 231 opportunités d’emploi pour ce métier (hors autres SPE) : Les opportunités d’emploi gérées par le Forem pour ce métier sont essentiellement émises par des entreprises du secteur de la culture, des loisirs et du tourisme.

Les employeurs offrent un contrat à durée déterminée dans 71 % des cas et à durée indéterminée dans 15 % des cas. Pour ce métier, le régime de travail est, dans plus de la moitié des cas, le temps plein de jour. Les provinces de Namur, de Luxembourg et de Liège concentrent une bonne partie des opportunités d’emploi. La connaissance des langues, surtout du néerlandais (84 % des offres) et de l’anglais (54 %) constitue un atout.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2020)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2020 pour ce métier.
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
A&T

Attractions et Tourisme Wallonie
http://www.attractions-et-tourisme.be/
CGT

Le Commissariat Général au Tourisme de la Région wallonne
https://www.tourismewallonie.be/
Wallonie Belgique Toursime

Wallonie Belgique Tourisme
https://walloniebelgiquetourisme.be/
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)
Guide (monuments, musées et sites)