Métiers et professions

Technicien/technicienne de maintenance en informatique (52321)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Technicien/technicienne de maintenance en informatique, on distingue :

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Technicien de maintenance en informatique (5232101) Offres d'emploi Etudes / Formations

Technicien de maintenance en informatique (5232101)

Assemble, configure, installe et dépanne des matériels informatiques. Assure le fonctionnement des périphériques, réseaux et logiciels, parfois à distance.

Activités du métier

Activités de base
  • Assembler un ordinateur
  • Configurer un ordinateur
  • Installer les périphériques
  • Intégrer un ordinateur dans un environnement réseau
  • Assurer l’entretien et la maintenance des installations
  • Diagnostiquer une panne ou une anomalie
  • Remettre en état de fonctionnement un ordinateur ou un périphérique, y compris dans sa composante réseau
  • Fournir un support général sur site ou à distance
  • Remplir une fiche technique d’intervention
Activités spécifiques
  • Installer des outils de protection
  • Câbler un ordinateur au réseau filaire
  • Configurer et sécuriser les connexions sans fil
  • Paramétrer un réseau local pair à pair
  • Utiliser des outils de télémaintenance
  • Rétablir la fonctionnalité des logiciels
  • Guider l’utilisateur dans la démarche de résolution de problèmes
  • Connecter un utilisateur à un réseau filaire ou non
  • Apporter un support technique
  • Effectuer les opérations de sauvegarde
  • Gérer une équipe (planning, évaluation des compétences, motivation, etc.)
  • Former des personnes
  • Gérer les achats et la gestion des licences
  • Evaluer les coûts de l’intervention
  • Résoudre des problèmes techniques
  • Réparer, par remplacement ou remise en état, les composants défectueux
  • Assurer la maintenance et l’upgrade des programmes informatiques
  • Veiller à la disponibilité et à la sécurité des applications réseaux
  • Veiller à la disponibilité et la sécurité des systèmes d’exploitation

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Respecter des processus logiques et méthodologiques
  • Se référer rigoureusement aux notices techniques
  • S’adapter à de nouveaux produits et de nouvelles technologies
  • Analyser et synthétiser des informations techniques
  • Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec l’environnement de travail
  • Etre attentif en permanence aux besoins des clients
  • Faire preuve de pédagogie
  • Faire preuve de flexibilité

Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce le plus souvent seul, dans le service spécialisé d’une entreprise ou en clientèle. Le service en clientèle nécessite de nombreux déplacements et des rythmes de travail soutenus. Les horaires sont alors généralement irréguliers et peuvent comporter des astreintes.
    - L’activité requiert occasionnellement le port de charges (ordinateurs, imprimantes...).

Lieux d'exercices

  • Clientèle.
  • Atelier.
  • Plate-forme technique.

Conditions de travail

  • Déplacements.
  • Astreintes.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

Les offres d’emploi reçues directement d’employeurs par le Forem s’élèvent en 2018 à une centaine d’opportunités d’emplois, auxquelles il convient d’en ajouter 150 renseignées par les partenaires privés du Forem.

Parmi les offres gérées uniquement par le Forem (voir graphique), c’est en Province de Hainaut puis de Liège que l’on trouve le plus grand nombre d’opportunités.

La moitié des offres émanent du secteur TIC (Technologies de l’Information et de la Communication).

Les offres d’emploi pour ce métier proposent essentiellement des emplois à temps plein. Quatre fois sur dix, il s’agit de contrats à durée indéterminée, mais de nombreuses offres proposent également des contrats à durée déterminée, des contrats intérimaires ou encore des contrats de formation de type PFI (Plan Formation Insertion).

Six fois sur dix, une expérience est demandée dans les offres. La maîtrise d’une seconde langue, l’anglais ou le néerlandais, est demandée une fois sur deux.

Ce métier est associé dans le cadre des enquêtes européennes sur les forces de travail à la catégorie professionnelle des « techniciens, opérations et soutien aux utilisateurs de technologies », dont le nombre de professionnels en Wallonie est estimé à 4.700 individus en 2017 (selon la nomenclature ISCO, Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail).

Le développement du cloud, de la virtualisation et des appareils mobiles influence le métier qui pourrait à l’avenir se limiter au conseil et à l’assistance.

Les personnes qui ont plus de 18 ans et qui ont appris le métier de technicien de maintenance en informatique par la pratique peuvent faire reconnaître leurs compétences de façon officielle via une validation des compétences : http://www.cvdc.be/metiers .
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Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2018)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2018)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2018)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2018)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2018)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2018)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2018)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2018)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2018 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
AGORIA

Fédération Belge multisectorielle de l'industrie technologique
https://www.agoria.be/
AGORIA TIC

Fédération des entreprises du secteur technologique - industries digitales
https://www.agoria.be/fr/Digital-Industries