Métiers et professions

Cadre technico-commercial (53311)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Cadre technico-commercial, on distingue :

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Attaché technico-commercial (5331101) Offres d'emploi Etudes / Formations

Attaché technico-commercial (5331101)

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente.

Activités du métier

Activités de base
  • Prospecter des nouveaux clients
  • Démarcher des clients
  • Réaliser une analyse du potentiel de développement technique du client
  • Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
  • Rédiger des offres de prix
  • Participer à la réalisation des tests et des essais
  • Mener des négociations
  • Conclure un contrat
  • Assurer le service après-vente
  • Offrir une assistance et un suivi technique
  • Fidéliser la clientèle
  • Assurer le reporting interne des activités de vente
  • Participer à la production, à la mise en oeuvre et à la diffusion d’informations techniques et commerciales
  • Maintenir à jour ses connaissances techniques
Activités spécifiques
  • Participer à l’installation et à la mise en service du produit vendu
  • Etablir un plan de prospection
  • Répondre à des appels d’offre
  • Assurer le support administratif des activités de vente
  • S’assurer de la conformité de la facturation et de l’adaptation tarifaire
  • Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
  • Participer à l’organisation d’une manifestation de relations publiques (salon, inauguration, exposition...)
  • Promouvoir les produits et/ou les services de l’entreprise
  • Participer à l’élaboration et/ou l’évolution de la politique commerciale de l’entreprise
  • Collaborer à l’élaboration d’un plan de vente
  • Participer à des réunions
  • Encadrer une équipe
  • Former des personnes
  • Participer au recrutement, à la sélection et à l’intégration du personnel

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Posséder une capacité à négocier
  • Analyser, synthétiser et mémoriser des informations techniques et commerciales
  • Etre capable d’anticiper les fluctuations du marché (sources diverses d’information)
  • S’adapter aux évolutions technologiques
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Faire preuve de mobilité
  • Collaborer avec de nombreux services de l’entreprise
  • Etablir et entretenir des relations avec des interlocuteurs variés
  • Entretenir une relation de confiance avec le client
  • Avoir une présentation adaptée
  • Résister au stress
  • Etre capable de s’auto former
  • Etre autonome
  • Faire preuve de sens commercial
  • Posséder un esprit de compétition
  • Etre orienté résultats
  • Etre orienté clients
  • Faire preuve de flexibilité
  • Etre capable d’évaluer son activité commerciale, ses résultats et de mettre en place, si nécessaire, des mesures correctives en accord avec sa direction
  • Etre à même de jongler avec les chiffres et de les intégrer dans les arguments de vente

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • Cet emploi/métier s’exerce au sein de la direction commerciale ou d’une société d’ingénierie. Il implique une collaboration étroite avec les différents services de l’établissement ou des entreprises clientes (services mercatique (marketing), études, production, après-vente...), ainsi qu’un contact permanent avec les clients. L’activité nécessite une autonomie et une disponibilité importantes. Les déplacements sont fréquents et peuvent être longs. Une mobilité géographique est parfois demandée au sein d’un grand groupe.

Lieux d'exercices

  • Entreprise industrielle.
  • Société d’ingénierie.

Conditions de travail

  • Déplacements.

Métiers proches (Voir aussi)

Le métier sur le marché de l'emploi

A l’instar de l’ensemble de la catégorie des cadres technico-commerciaux et de maintenance, la fonction de cadre technico-commercial est sollicitée par des entreprises de nombreux secteurs, c’est donc un métier que l’on peut considérer comme transversal.

En 2016, les offres de cadre technico-commercial proviennent des secteurs de la fabrication de machines et d’équipements, de la construction, de la métallurgie et de la fabrication des produits métalliques, du commerce de gros, des services aux particuliers et aux entreprises, de l’énergie, de la fabrication d’équipements électriques, électroniques et optiques, des services TIC ou encore des industries chimiques et pharmaceutiques.
La catégorie "autres" représente l’ensemble des secteurs non visibles sur le graphique.

L’analyse des opportunités d’emploi gérées par le Forem pour ce métier indique que, généralement, les entreprises proposent des contrats à durée indéterminée ou intérimaires. Le régime de travail est exclusivement à temps plein de jour.
Comparativement à l’ensemble des métiers, les employeurs recherchent plus souvent des candidats avec une certaine expérience (de 1 à 5 ans) pour satisfaire les postes disponibles. Le technico-commercial est un expert qui doit avoir de parfaites connaissances techniques de ses produits. De plus, des connaissances en anglais et /ou en néerlandais et également en allemand sont régulièrement demandées par les employeurs.

Le métier d’attaché technico-commercial est repris dans la liste des fonctions critiques et métiers en pénurie 2017 (sur base des données 2016).

Selon une étude du Forem sur les Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l’e-commerce, le technico-commercial tendrait à cumuler des activités de différents métiers. Ce métier revêt une importance certaine pour le développement des entreprises du secteur du commerce. La globalisation, l’e-commerce et les nouvelles technologies continueront à avoir un impact important sur ce métier.
Le technico-commercial devra avoir des connaissances encore plus pointues des produits pour convaincre ses clients de plus en plus exigeants et de mieux en mieux informés et pourra s’aider des outils numériques.

Après avoir enregistré une baisse en 2014, le nombre d’opportunités d’emploi gérées par le Forem pour les cadres technico-commerciaux s’est fortement accru en 2015. Il a légèrement augmenté en 2016 pour s’élever à 555 unités.

D’après une analyse du Forem, ce métier semble très attractif sur le marché de l’emploi wallon. Il combine un volume d’opportunités d’emploi élevé et des indicateurs d’attractivité (taux de satisfaction, ratio demandeurs d’emploi-opportunités, taux de sorties à l’emploi) parmi les plus favorables (source : Métiers porteurs - Au-delà des listes).
 

Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2016 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
UFIIB

Union francophone des ingénieurs industriels de Belgique
http://www.ufiib.be/