Métiers et professions

Ingénieur/ingénieure d'affaires (53312)

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Pour accéder aux offres d'emploi et aux études et formations qui mènent à l'exercice d'un métier, précisez votre choix parmi les métiers suivants. Dans le groupe de métiers Ingénieur/ingénieure d'affaires, on distingue :

Cliquer sur l'intitulé du métier pour sa description :
Ingénieur d'affaires (5331201) Offres d'emploi Etudes / Formations
Assistant et support technique client (5331202) Offres d'emploi Etudes / Formations

Ingénieur d'affaires (5331201)

Etudie la faisabilité de contrats de réalisation de projets industriels particuliers (biens d’équipement...) et spécifiques à chaque client. Dans le cadre d’entreprises ayant pour vocation la mise en oeuvre de ces contrats, en détermine et négocie le contenu, en tenant compte des spécificités de chaque client. Gère les projets en optimisant les paramètres coût, délais et qualité et coordonne leur exécution (études, fabrication, mise en service).

Activités du métier

Activités de base
  • Prospecter les marchés
  • Assurer la prise en charge complète d’un projet au niveau commercial, technique et financier
  • Analyser la demande
  • Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
  • Conseiller la clientèle
  • Délivrer des solutions adaptées aux besoins et attentes de l’interlocuteur
  • Lancer des appels d’offres
  • Rédiger un dossier de réponse aux appels d’offres
  • Réaliser des offres commerciales et en assurer le suivi
  • Elaborer des contrats
  • Mener des négociations
  • Conclure un contrat
  • Etablir un cahier des charges
  • Superviser la réalisation de projets
  • Coordonner l’action des intervenants internes ou externes
  • Suivre et contrôler la qualité et l’évolution des coûts du projet
  • Offrir une assistance et un suivi technique
  • Veiller au respect des engagements contractuels
Activités spécifiques
  • Réaliser une partie des activités d’étude-recherche-développement
  • Participer à la définition des méthodes de fabrication
  • Vendre des produits ou services
  • Etablir un planning de travail
  • Contrôler et valider le travail des sous-traitants
  • Rechercher des partenariats
  • Effectuer des études de faisabilité
  • Gérer des commandes
  • Diriger un ou des services de l’entreprise
  • Encadrer une équipe

Aptitudes à l'emploi

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Négocier avec les clients et prendre en compte leur avis
  • Analyser et synthétiser des informations techniques
  • Respecter des processus logiques et méthodologiques
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Etre capable d’anticiper les évolutions techniques et industrielles
  • S’adapter à différents projets
  • Déléguer certaines tâches à ses collaborateurs
  • Etre disponible
  • Faire preuve de mobilité
  • S’adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
  • Analyser, synthétiser et mémoriser des informations techniques et commerciales
  • Persuader et convaincre les clients
  • S’adapter aux évolutions technologiques
  • Actualiser en permanence ses connaissances
  • Collaborer avec de nombreux services de l’entreprise

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Assistant et support technique client (5331202)

Réalise et assure l’assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l’entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien par le traitement de questions et l’apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.

Activités du métier

Activités de base
  • Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
  • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
  • Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et ses contraintes
  • Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
  • Former aux produits de l’entreprise et accompagner les équipes et les clients.
Activités spécifiques
  • Intervenir dans le domaine automatisme, hydraulique, pneumatique
  • Intervenir dans le domaine avionique
  • Intervenir dans le domaine chimie, biochimie
  • Intervenir dans le domaine électricité, électronique, électrotechnique
  • Intervenir dans le domaine informatique et télécoms
  • Intervenir dans le domaine informatique industrielle
  • Intervenir dans le domaine instrumentation
  • Intervenir dans le domaine mécanique
  • Intervenir dans le domaine motorisation
  • Intervenir dans le domaine thermique
  • Développer un portefeuille de clients/prospects
  • Superviser un service d’assistance en ligne
  • Elaborer des documentations techniques et les mettre à disposition des clients
  • Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques vécues
  • Régler des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
  • Suivre l’évolution des matériels, analyser les incidents d’exploitation et instruire les actions correctives et préventives
  • Orienter et transmettre des problèmes techniques complexes à des spécialistes (études, recherche, maintenance, ...)
  • Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d’assistance aux clients

Aptitudes à l'emploi

  • Analyser et synthétiser des informations techniques
  • Interpréter les informations recueillies pour en déduire les procédures à appliquer
  • Communiquer aisément.
  • S’adapter aux évolutions technologiques
  • Etre autonome
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise

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Voici les études et formations associées à ce métier

Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers

  • L’emploi/métier s’exerce en liaison direct avec l’ensemble des services de l’entreprise, ou de l’entreprise cliente (coordination de la réalisation des projets) et peut dépendre directement de la direction générale (participation aux choix stratégiques, présentation des résultats...). Les contrats avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants revêtent une importance capitale. L’activité nécessite une autonomie, une polyvalence fonctionnelle très importantes, et un travail d’équipe constant. Les déplacements peuvent être fréquents. Une mobilité géographique est parfois demandée dans un grand groupe industriel ou pour des interventions sur plusieurs sites.

Lieux d'exercices

  • Entreprise industrielle.
  • Société d’ingénierie.

Conditions de travail

  • Déplacements.

Métiers proches (Voir aussi)

Ne pas confondre avec

  • Ingénieur programme (informatique).

Le métier sur le marché de l'emploi

L’ingénieur d’affaires est un commercial de haut niveau qui allie en même temps les métiers de technicien, de commercial et de communication à l’international. Ses atouts sont sa polyvalence, sa faculté à cerner un projet et y ajouter sa touche personnelle et valorisante dans un contexte international. L’ingénieur d’affaires reprend un autre métier qui est celui d’assistant et support technique client.

Selon une étude récente du Forem et des avis recueillis dans le cadre de ce métier, l’ingénieur d’affaires exerce un métier en pénurie de main-d’oeuvre dont l’allure apparaît structurelle en raison de la récurrence de la tension sur les cinq dernières années.
L’évolution du nombre d’offres d’emploi diffusées par le Forem au cours des quatre années précédant la crise sanitaire tend à diminuer, sans que la tendance ne soit significative. Cependant, le Forem n’est pas le seul canal de recrutement et il ne capte qu’une partie des offres d’emploi de ce secteur.
Cet ingénieur commercial de haut niveau maîtrise les compétences techniques et communique à l’international. L’ingénieur d’affaires étudie la faisabilité de contrats de réalisation de projets industriels particuliers (biens d’équipement, ...) et spécifiques à chaque client. L’activité nécessite une autonomie et une polyvalence fonctionnelle très importantes, ainsi qu’un travail d’équipe constant. Ce métier demande un côté relationnel et la connaissance des langues car les voyages à l’étranger sont nombreux.
Selon les avis recueillis, la pénurie d’ingénieurs d’affaires serait à mettre en lien avec la pénurie générale d’ingénieurs tous profils confondus. Les difficultés sont liées à une inadéquation des profils par rapport aux besoins des entreprises, principalement au niveau de l’expérience recherchée et des études : un niveau master en sciences de l’ingénieur industriel est demandé. Ce professionnel suit la réalisation de plusieurs chantiers en collaboration avec le dessinateur technique et doit également faire de la prospection de clients ainsi que réaliser des études de faisabilité pour différents secteurs. Pour plus d’informations, consulter la liste des fonctions critiques et métiers en pénurie sur le site du Forem.
Le métier d’ingénieur d’affaires est un métier porteur d’insertion.

Les propositions de recrutement en 2021 communiquées au Forem (opportunités d’emploi hors autres services publics de l’emploi) s’élèvent à plus de 2060 tous partenaires confondus. Le Forem a géré moins d’un tiers de ces postes.

L’analyse des informations contenues dans les offres d’emploi gérées par le Forem indique qu’en 2021, à l’instar de l’ensemble de la catégorie des cadres technico-commerciaux et de maintenance, la fonction d’ingénieur d’affaires est sollicitée par des entreprises de plusieurs secteurs ; c’est donc un métier que l’on peut considérer comme transversal.
On recherche des ingénieurs d’affaires dans les secteurs suivants : le commerce de gros (moins d’un poste sur cinq), la construction, les services TIC (un poste sur dix), les services aux particuliers et aux entreprises, etc... La catégorie « autres », représentant l’ensemble des secteurs non visibles, est classée en deuxième position sur le graphique et compte moins d’un poste sur six.

Les emplois proposés pour ces postes sont majoritairement des emplois à durée indéterminée (moins de sept postes sur dix) et, dans une moindre mesure, intérimaires (plus d’un poste sur cinq). Par ailleurs, les postes sont presqu’exclusivement à temps plein de jour ou continu.

Le lieu de travail indiqué dans les postes se trouve essentiellement dans les provinces de Brabant Wallon, de Hainaut, de Liège. L’analyse nous renseigne aussi que les employeurs souhaitent souvent des candidats avec de l’expérience pour satisfaire les postes disponibles (le plus souvent, deux, trois et cinq ans d’expérience sont requis mais cela peut monter jusqu’à dix ans).

Par ailleurs, les langues sont un atout vu les nombreux voyages à effectuer. Des candidats ayant des connaissances en anglais et/ou en néerlandais sont régulièrement recherchés par les employeurs. Une faible part est également demandée par les employeurs pour des candidats ayant une connaissance en allemand. La totalité des offres demandent au minimum un diplôme du 3ème degré de l’enseignement secondaire.


Equivalence des métiers dans la nouvelle nomenclature dont se dote le Forem dans les applications récentes :
5331201 Ingénieur d’affaires ; H110201-1 Conseiller technico-commercial
5331202 Assistant et support technique client ; H110101-1 Conseiller technique pour le support à la clientèle.

Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2021)

Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2021)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2021)

Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2021)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2021)

Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2021)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2021)

Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2021)
Les secteurs d'activités les plus en demande de ce métier, c'est-à-dire par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2021 pour ce métier.

Liens

Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.

Nom Description Lien
UFIIB

Union francophone des ingénieurs industriels de Belgique
https://www.ufiib.be/