Le programme Formaction-Commerces va booster les performances des commerces de Malmedy

Le Forem et la Ville de Malmedy s’associent pour booster le commerce de proximité grâce au programme Formaction-Commerces, opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME. 20 commerces se sont déjà inscrits et bénéficient de premières recommandations pour booster leurs performances commerciales. Des places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire pour bénéficier de ce programme gratuit.

Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la Ville de Malmedy s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux, Hannut et Chaudfontaine, Malmedy est la huitième ville à bénéficier de ce programme en province de Liège.

Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.

Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.

A Malmedy, la première phase vient de débuter : 20 commerces bénéficient déjà de ce programme gratuit. Une quinzaine de places sont encore disponibles ! Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire aux prochains ateliers organisés en présentiel, le 23 mars de 10h à 12h30, et en distanciel, le 26 mars de 19h à 21h30 via www.formaction-commerces.be.

19 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme

Démarré en septembre 2023, Formaction-Commerces compte aujourd’hui 19 villes participantes, dont Charleroi, Namur et Bastogne. 608 commerces ont bénéficié et bénéficient encore de ce programme, dont 185 commerces à Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux, Hannut et Chaudfontaine. 2.000 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances.

Formaction-Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.

Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en oeuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients. Grâce à Formaction-Commerces, 7 commerçants sur 10 observent une amélioration de leur performance commerciale.