Le programme Formaction-Commerces va booster les performances des commerces de Chaudfontaine

Le Forem et la commune de Chaudfontaine s’associent pour booster le commerce de proximité grâce au programmeFormaction-Commerces, opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME. 26 commerces se sont déjà inscrits et bénéficient de premières recommandations pour booster leurs performances commerciales. Des places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire pour bénéficier de ce programme gratuit.

Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la commune de Chaudfontaine s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux et Hannut, Chaudfontaine est la septième ville à bénéficier de ce programme en province de Liège. D’autres villes devraient suivre en 2026.

Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.

Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.

A Chaudfontaine, la première phase vient de débuter : 26 commerces bénéficient déjà de ce programme gratuit. Une dizaine de places sont encore disponibles ! Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire aux prochains ateliers organisés en distanciel, le 8 décembre de 9h30 à 12h00, et en présentiel, le 11 décembre, de 19h à 21h30,  via www.formaction-commerces.be.

18 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme

Démarré en septembre 2023, Formaction-Commerces compte aujourd’hui 18 villes participantes, dont Charleroi, Namur et Bastogne. 540 commerces ont bénéficié et bénéficient encore de ce programme, dont 144 commerces à Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux et Hannut. Plus de 1.200 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances.

Formaction-Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.

Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en œuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients. Grâceà Formaction-Commerces, 7 commerçants sur 10 observent une amélioration de leur performance commerciale.