Le programme Formaction-Commerces va booster les performances des commerces de Pepinster

Le Forem et la commune de Pepinster s’associent pour booster le commerce de proximité grâce au programme Formaction-Commerces, opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME. 16 commerces se sont déjà inscrits et bénéficient de premières recommandations pour booster leurs performances commerciales. Des places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire pour bénéficier de ce programme gratuit.

Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la commune de Pepinster s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux, Hannut, Chaudfontaine, Malmedy et Limbourg, Pepinster est la dixième ville à bénéficier de ce programme en province de Liège. D’autres villes et communes vont être également lancées dans les prochaines semaines.

Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.

Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.

A Pepinster, la première phase vient de débuter : 16 commerces bénéficient déjà de ce programme gratuit. 20 places sont encore disponibles ! Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire au prochain atelier qui aura lieu en présentiel, le 12 mai, de 19h00 à 21h30 ; et le 18 mai, en distanciel, de 9h30 à 12h00. Inscription via www.formaction-commerces.be.

21 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme

Démarré en septembre 2023, Formaction-Commerces compte aujourd’hui 21 villes participantes, dont Charleroi, Namur et Bastogne. 649 commerces ont bénéficié et bénéficient encore de ce programme, dont 226 commerces à Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux, Hannut, Chaudfontaine, Malmedy, Limbourg et Pepinster. 2.000 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances.

Formaction-Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.

Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en oeuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients. Grâce à Formaction-Commerces, 7 commerçants sur 10 observent une amélioration de leur performance commerciale.