Le programme Formaction-Commerces va booster la performance des commerces de Waremme

Waremme est l’une des 15 villes wallonnes à bénéficier du programme Formaction-Commerces qui vise à soutenir et améliorer les performances commerciales des commerçants de proximité. Initié par Willy Borsus, Ministre de l’Économie, de l’IFAPME et des Centres de compétence, Formaction-Commerces est gratuit et prévu pour les commerçants des centres urbains. Opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME, il prend la forme d’un audit et débouche sur un plan de formations et un plan d’actions personnalisés.

Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases :

• la première étape se concentre sur le diagnostic (auto-diagnostic) de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ;
• une fois les points forts et les points faibles de l’établissement connus, un plan de formations personnalisé est proposé ;
• après avoir bénéficié de modules de formation, une évaluation assistée est réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.

Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.

Ce programme bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces sont quant à eux réalisés en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK srl, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formations des commerçants. Plus de 100 modules de formation seront d’ailleurs mis à disposition des commerçants participants.

Après un lancement à Charleroi fin 2023, Waremme est la seconde ville wallonne à bénéficier du projet.

160 commerces waremmiens, environ deux tiers de l’ensemble des commerces, répondent aux critères d’éligibilité du programme. Waremme est actuellement dans la première phase du programme, avec 2 ateliers de formation prévus les 5 et 12 février. Les inscriptions sont en cours avec un maximum de 35 inscrits au total. Les entreprises souhaitant bénéficier de ce programme peuvent déjà s’inscrire via le site www.formaction-commerces.be.
Les entreprises qui ne seront pas retenues pourront toutefois réaliser l’auto-diagnostic en ligne qui leur permettra de générer un plan de formations qu’elles seront libres de suivre.