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Visiter un Service clientèle du Forem pour avancer dans votre recherche d'emploi
Publié le 23 mars 2026
Dans un quotidien largement numérique, le Forem reste attaché à la relation humaine. Même si de nombreuses démarches peuvent être réalisées en ligne — inscription, consultation d’offres, gestion de votre dossier — l’accompagnement en présentiel garde toute sa valeur.
Répartis dans toute la Wallonie, les Services clientèle vous accueillent pour vous guider vers votre premier emploi ou vers une nouvelle étape professionnelle. Ces espaces ne se limitent pas à un point d’accueil : ils constituent un lieu où vous êtes écouté, conseillé et accompagné avec attention.
Des démarches, du coaching et des services
Les Services clientèle mettent à disposition un large éventail d’aides pour faciliter vos démarches ou renforcer votre stratégie de recherche d’emploi.
Une assistance pour vos démarches administratives
- Inscription ou réinscription comme demandeur d’emploi
- Obtention d’attestations
- Réalisation de formalités essentielles liées à votre dossier
Des conseils personnalisés pour votre recherche d’emploi
- Aide à la rédaction du CV
- Conseils pour améliorer votre visibilité auprès des employeurs
- Préparation aux entretiens
- Orientation professionnelle
Une ouverture vers l’extérieur
- Soutien pour étendre vos recherches en Flandre
- Accompagnement pour explorer des opportunités à l’étranger
Des informations sur les formations
Les conseillers vous guident vers les formations les plus pertinentes et vous accompagnent dans l’inscription aux modules du Forem.
Tester et comprendre vos compétences
- Tests en ligne
- Identification de vos points forts et de vos axes de développement
- Orientation vers les formations adaptées
Notre premier rôle est d’écouter les personnes que nous recevons (...) C’est primordial pour comprendre leurs attentes et leurs besoins. Ainsi, nous pouvons les orienter du mieux possible.
explique Christophe Dandrimont, conseiller emploi au Service Clientèle de Charleroi
Cette approche attentive permet à chaque chercheur d’emploi de bénéficier d’un accompagnement adapté, qu'il s’agisse d’une première démarche ou d’un repositionnement professionnel.
Des outils et ateliers gratuits pour progresser
Les Services Clientèle mettent également à votre disposition des ressources pratiques pour avancer concrètement.
- Ordinateurs en libre accès : consulter les offres, imprimer des documents, accéder à votre espace personnel.
- Ateliers thématiques : rédiger un CV, publier votre profil sur leforem.be, gérer vos candidatures en ligne.
- Screenings de compétences : mieux comprendre vos aptitudes, définir vos besoins de formation.
Une fois le bilan réalisé avec le conseiller, il est temps de passer à l’action. Ici, vous pouvez compléter votre profil et publier un CV en ligne. Le chercheur d’emploi peut alors recevoir des offres personnalisées ou même être repéré par un employeur.
précise Christophe Dandrimont
Le Smart Corner : développer vos compétences numériques
Certains Services clientèle proposent un Smart Corner : un espace dédié au numérique, équipé de tablettes, smartphones, caméras ou téléviseurs connectés.
Ces espaces permettent notamment de :
- se familiariser avec des outils numériques utilisés en entreprise ;
- créer un CV vidéo ;
- réaliser une simulation virtuelle d’entretien d’embauche.
La simulation virtuelle d’un entretien d’embauche est un outil très utile. 80% de la réussite d’un entretien repose sur la gestion du stress.
Christophe Dandrimont, conseiller emploi au Service Clientèle de Charleroi
12 Services clientèle partout en Wallonie
Avec 12 Services clientèle répartis sur le territoire, vous trouverez toujours un lieu proche de chez vous. L’accès se fait sans rendez-vous, afin de faciliter vos démarches au quotidien.
Poussez la porte d’un Service clientèle pour poser vos questions, vous informer sur les activités du Forem ou bénéficier d’un accompagnement complet. Et pour préparer votre visite, n’hésitez pas à consulter les ateliers disponibles dans notre agenda en ligne.
Ils offrent un accès à des outils numériques, des simulations d’entretien, la création d’un CV vidéo et des activités qui renforcent vos compétences digitales.
Non. Les Services clientèle sont accessibles sans rendez-vous. Vous pouvez vous y rendre librement pour poser vos questions ou avancer dans vos démarches.
