Vos droits et obligations

Quels sont vos droits ?

Droit à l’information

Sur leforem.be et dans nos brochures, nous mettons à votre disposition des conseils pour votre insertion professionnelle et des informations sur les services fournis par le Forem ou d’autres organismes compétents.

Droit à un accompagnement adapté à vos besoins

Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à vos besoins, à votre capacité à utiliser les outils digitaux (et à vos possibilités d’accès à Internet), à vos chances d’insertion en fonction de votre profil et à vos aspirations professionnelles tout en tenant compte des réalités du marché de l’emploi.

Droit à des services variés

En plus d’un accompagnement adapté à vos besoins, vous pouvez bénéficier des services du Forem et de ses partenaires. À distance ou dans nos bureaux, nous vous proposons des conseils et activités pour vous aider dans votre recherche d’emploi.

Droit à des formations

Vous avez accès à l’offre de formation du Forem et de ses partenaires. Nous vous assistons pour vous orienter vers une formation offrant de réelles opportunités d’emploi. En développant vos compétences, vous avez plus de chances de trouver un emploi.

Droit à l’égalité des chances

Nous sommes attentifs à donner à chacun un accès égal à nos services. Si vous avez des difficultés pour accéder aux services en ligne, vous pouvez demander de bénéficier de conseils dans nos bureaux. Nous vous garantissons la même qualité de service à distance ou dans nos bureaux. Si vous rencontrez des obstacles liés à votre insertion sur le marché du travail d’ordre physique, psychologique, mental ou social, ou si vous êtes en situation de handicap, nous vous proposons un soutien spécifique.

Droit au respect de la vie privée

Dans le cadre de notre mission de service public, nous collectons, utilisons et conservons vos données. Si cela s’avère nécessaire, nous les communiquons à des tiers. Vous avez le droit de demander une copie de vos données et les faire rectifier ou, lorsque la réglementation l’autorise, les faire effacer, demander une limitation ou vous opposer à leur traitement. Pour toute information et demande relative au traitement de vos données, consultez les informations sur la vie privée.

Quelles sont vos obligations ?

Obligation de communiquer toute modification de données

Au moment de votre inscription au Forem, vous devez nous transmettre vos coordonnées exactes et mentionner avec précision l’ensemble des informations requises (dont vos connaissances, expériences et compétences professionnelles...). Si votre situation change (nouveau numéro de téléphone, emploi trouvé, reprise d’études, nouveau diplôme ou formation...), vous devez modifier vos données directement via votre espace personnel disponible en ligne sur leforem.be ou le signaler en téléphonant au 0800/93 947 (de 8h à 17h du lundi au vendredi).

Obligation de consulter les informations que nous vous transmettons 

Vous devez consulter régulièrement votre canal de communication préféré, choisi au moment de votre inscription. Nous vous informons par ce canal quand c’est possible.

D’autres informations utiles vous sont aussi envoyées par SMS, e-mail, courrier ou mises à disposition dans votre espace personnel sur leforem.be.

Obligation de participer aux rendez-vous avec un comportement respectueux 

Vous devez assister aux rendez-vous fixés dans nos bureaux ou à distance, à la date, à l’heure et à l’endroit indiqués sur votre convocation. Même en cas de désaccord par rapport au parcours qui vous est proposé, il est important de rester respectueux avec tout le monde. Lorsque vous ne pouvez pas participer, vous devez en informer le Forem dès que vous avez connaissance de l’empêchement et justifier votre absence selon les modalités indiquées dans votre convocation.

Obligation d’avoir une attitude active

Une attitude active implique notamment le respect des obligations suivantes :
• Rechercher activement de l’emploi : Réaliser de manière autonome des démarches diversifiées, régulières et pertinentes pour votre insertion vers l’emploi. Vos démarches sont considérées comme pertinentes si elles correspondent à vos compétences et à votre projet professionnel.
• Collaborer aux actions proposées par les services du Forem ou un de ses partenaires.
• Entamer une formation professionnelle qui vous est proposée par le Forem.
• Donner suite aux offres d’emploi. Le Forem vous transmet des offres d’emploi en fonction des opportunités disponibles. Vous devez y donner suite. Pour que ces offres d’emploi correspondent à vos compétences, il est utile de compléter et actualiser votre profil sur leforem.be.
• Accepter une proposition concrète d’engagement pour un emploi convenable.