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Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages - Guide touristique
Accompagne des personnes lors de circuits touristiques ou de visites de sites afin de leur faire découvrir des lieux (spécificités géographiques, historiques, culturelles, ...), selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut animer des conférences. Peut effectuer un accompagnement sportif (randonnée équestre, ascension de sommets, ...).
Informations sur le métier
Savoir
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
- Réglementation sanitaire
Savoir Faire
- Prévoit de l'eau et de l'alimentation en fonction des besoins des animaux (race, composition, quantité,...)
- Evalue l'état de santé des animaux
- Fournit à l'animal du matériel pour tirer et porter
- Respecte les directives légales sur le bien être animal
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Demande aux participants de remplir un formulaire d'évaluation
- Développe des visites ou des projets orientés pour un groupe cible ou pour un thème
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Discute de la mission avec le client
- Sonde le contexte et les intérêts des participants
Savoir
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Techniques d'animation de groupe
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Attire l'attention sur directives concernant la sécurité et les risques potentiels
- Crée une atmosphère détendue
- Parcourt le planning
- Met tout le monde d'accord concernant les lieux de ralliement, les horaires,...
- Se présente
Savoir
- Techniques commerciales
Savoir Faire
- Fait le suivi des réservations
- Cherche des alternatives quand un événement, une activité, une visite,... est complet
- Développe un réseau professionnel de sources d'information, de services et d'agences
Savoir
- Typologie de la clientèle de voyageurs
Savoir Faire
- Fait des recherches sur les informations supplémentaires
- Assimile de nouvelles informations
- Explore le lieu à visiter avant la mission
- Fait des propositions qui répondent à la demande
- Planifie, d'une manière réaliste, la quantité d'information et le nombres de visites dans le temps disponible
- Compose un paquet clair de documentations avec suffisamment de photos
- Adapte le parcours aux circonstances
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Se tient informé des offres d'activités de loisirs existantes
- Reste neutre et objectif en faisant des recommandations
Savoir
- Techniques commerciales
Savoir Faire
- Fournit un devis au client
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, …)
- Discute des possibilités, des conditions, du prix, de la qualité, du service, des actions spéciales,... qui amènent à la vente
Savoir
- Règles et accords liés à la pratique d'un sport
- Règles et consignes de sécurité
- Gestes d'urgence et de secours
Savoir Faire
- Fait une démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et se réfère à l'objectif de l'utilisation
- Corrige les erreurs dans la technique, la position, …
- Forme à la manipulation sécurisée de l'équipement et du matériel
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Informe les participants sur les procédures de plaintes existantes
- Fournit de l'aide aux personnes en difficulté
- Conserve les données des participants (données personnelles, abonnement, frais, …)
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Informe le responsable ou les autorités compétentes
- Joue le médiateur en cas de problèmes
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Indique aux participants les dangers et les risques
- Surveille la conformité avec les règles et les instructions de sécurité
- Fournit des instructions supplémentaires si nécessaire
- Rapporte le besoin d'un entretien ou de changement de matériel
Savoir
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Donne des explications à des groupes
- Adapte le style de communication au groupe cible
- Effectue des promotions
- Participe à des colloques, ...
- Utilise des publications, des médias régionaux, sites web, …
- Utilise des outils audiovisuels et autres matériels didactiques
- Détermine le contenu et la forme de l'action de communication
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Ajuste la visite sur base des informations obtenues
- Transmet ses connaissances et des faits au public
- Distingue les faits importants des autres
- Reste neutre
- Adapte la visite quand on risque de dépasser le temps prévu
- Entre en dialogue avec le visiteur
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Organisme culturel, du patrimoine
- Parc naturel
- Agence de voyages
- Voyagiste (tour opérateur)
- Association
- Association de protection de la nature
- Office du tourisme
Conditions d'exercice
- En tant que bénévole
- Travail en indépendant
Le métier sur le marché de l'emploi
Derrière l’accompagnateur tourisme, on retrouve les métiers d’accompagnateur / accompagnatrice touristique et de guide (monuments, musées et sites).
En 2023, le Forem a diffusé environ 125 opportunités d’emploi pour ce métier (hors autres SPE). Elles sont essentiellement émises par des entreprises du secteur de la culture, des loisirs et du tourisme.
La connaissance des langues, surtout du néerlandais et de l’anglais constitue un atout.
Ce métier figure sur la liste des fonctions critiques publiées par le Forem en 2024. Les causes de la criticité du métier semblent tenir aussi bien au profil
des candidats qu’aux conditions d’exercice du métier.
En effet, d’une part, les candidats devraient pouvoir disposer d’un diplôme du supérieur, être capable de parler plusieurs langues et être doté de réelles capacités d’animation, ce qui ne semble pas être le cas.
D'autre part, le métier s’exerce rarement à temps plein, avec des salaires peu élevés et avec des horaires (week-ends, vacances) qui sont difficilement conciliables avec la vie privée.
Répartition géographique des offres d’emploi (2023)
Les provinces de Namur et de Luxembourg concentrent une bonne partie des opportunités d’emploi mais des débouchés à Bruxelles existent pour ce métier.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Le temps partiel est le mode de régime de travail le plus fréquent pour ce métier mais des opportunités à temps plein existent également.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Les formes atypiques de contrat (flexi-jobs, étudiant...) sont les plus fréquentes pour ce métier (4 cas sur 10) suivies par des contrats intérimaires dans plus de 3 cas sur 10.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Être en bonne forme physique
- Connaître plusieurs langues étrangères
- Connaître les ressources touristiques des lieux à visiter
- Être prêt à travailler le week-end et à voyager.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle
- ANIMACT’ION- Découverte des métiers de l’animation, de l’accueil et des loisirs
- Accueil et animation de projets culturels et touristiques
- Formation à l'accueil et l'animation de projets touristiques
Cité des Métiers - Carrefour des Métiers
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
Liens
Date de mise à jour 24 octobre 2024
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Guide
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice de groupe
- Guide de pays
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Guide conférencier / conférencière
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Guide de tourisme équestre
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Guide de musée
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-interprète national / nationale
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Guide de haute montagne
- Guide tour leader
- Guide sportif / sportive
- Guide de tourisme d'aventure
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de circuits touristiques
- Guide nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Guide urbain / urbaine
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
Code métier
G120101-1