Découvrir un métier :

Accompagnateur-contrôleur / Accompagnatrice-contrôleuse dans les transports en commun

Accompagnateur-contrôleur dans les transports en commun

Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun. Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise. Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ... Peut animer une équipe.

Le métier sur le marché de l'emploi

Pour ce métier, la connaissance d'une ou plusieurs langues nationales est fortement appréciée par les employeurs. Ce critère figure dans 99,8% des offres gérées par le Forem en 2023, avec un focus sur le néerlandais. Le permis est explicitement mentionné dans 92,1% des cas. En revanche, avoir de l’expérience n’est pas mentionné comme un prérequis, ce qui peut être en lien avec la structure spécifique du marché de l’emploi pour ce métier, où l’expérience s’acquière sur le tas auprès de l’employeur.

Répartition géographique des offres d’emploi (2023)

Les opportunités d’emploi pour ce métier sont majoritairement localisées dans la province de Hainaut, puis en Flandre. Rappelons néanmoins que cette localisation est sans doute rattachée à la localisation des sites principaux de recrutement, tandis que le métier en lui-même est forcément en circulation et en couverture de l’ensemble du territoire.

Source : Le Forem

Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)

Les contrats proposés sont en majorité avec un régime de travail déterminé, soit plus souvent que pour la moyenne des métiers (16 %). Puis ce sont les contrats dits « autres » qui sont proposés dans deux cas sur cinq. Il convient également de rappeler que les horaires de travail peuvent être irréguliers (travail en roulement), les repos décalés et pour les trains longue distance, des repos hors résidence sont possibles. 

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Entretenir des contacts permanents avec la clientèle
  • Gérer les conflits possibles avec la clientèle
  • Se tenir en station debout prolongée
  • Accepter des horaires coupés, décalés et variables
  • Supporter le stress
  • Connaître une ou plusieurs langues nationales.

Voici les études associées à ce métier.

Il n'y a pas d'études trouvées pour ce métier.

Voici les formations associées à ce métier.

Il n'y a pas de formations trouvées pour ce métier.

Synonymes et autres appellations

  • Contrôleur / Contrôleuse de tram
  • Responsable contrôle transport en commun
  • Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
  • Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
  • Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
  • Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
  • Agent / Agente de contrôle des transports en commun
  • Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier
  • Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
  • Contrôleur / Contrôleuse de bus
  • Accompagnateur / Accompagnatrice de bus et de tram
  • Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport
  • Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
  • Chef / Cheffe de bord de train
  • Agent / Agente de contrôle voyageurs métro

Code métier

N430201-1