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Accompagnateur-contrôleur / Accompagnatrice-contrôleuse dans les transports en commun

Accompagnateur-contrôleur dans les transports en commun

Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun. Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise. Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ... Peut animer une équipe.

Informations sur le métier

Le métier sur le marché de l'emploi

Pour ce métier, la connaissance d'une ou plusieurs langues nationales est fortement appréciée par les employeurs. 

Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)

Les contrats proposés sont en majorité avec un régime de travail indéterminé. En effet, généralement, les horaires de travail sont irréguliers (travail en roulement), les repos sont décalés et pour les trains longue distance, des repos hors résidence sont possibles. 

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Accès au métier

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Respecter les horaires convenus
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Se tenir informé de l’évolution du métier
  • Communiquer aisément
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Travailler méthodiquement et rigoureusement
  • Entretenir des contacts permanents avec la clientèle
  • Gérer les conflits possibles avec la clientèle
  • Se tenir en station debout prolongée
  • Accepter des horaires coupés, décalés et variables
  • Supporter le stress
  • Connaître une ou plusieurs langues nationales.

Offres

Études

Voici les études associées à ce métier.

Il n'y a pas d'études trouvées pour ce métier.

Formations

Voici les formations associées à ce métier.

Il n'y a pas de formations trouvées pour ce métier.

Date de mise à jour 01 décembre 2023

Informations complémentaires

Synonymes et autres appellations

  • Contrôleur / Contrôleuse de tram
  • Responsable contrôle transport en commun
  • Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
  • Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
  • Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
  • Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
  • Agent / Agente de contrôle des transports en commun
  • Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier
  • Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
  • Contrôleur / Contrôleuse de bus
  • Accompagnateur / Accompagnatrice de bus et de tram
  • Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport
  • Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
  • Chef / Cheffe de bord de train
  • Agent / Agente de contrôle voyageurs métro

Code métier

N430201-1