Mon espace personnel
Se déconnecter
Gérer mes donnéesDécouvrir un métier :
Affréteur / Affréteuse
Organise l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés (routier, aérien, maritime, ferroviaire, fluvial). Réalise l'achat et la vente de prestations de transport national et/ou international pour le compte de clients, selon la réglementation du transport et les objectifs commerciaux (qualité, coût, délai). Peut coordonner l'activité d'une équipe au sein d'un service affrètement d'une structure.
Informations sur le métier
Savoir
- Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
Savoir Faire
- Fait des demandes de prix auprès des transporteurs (armateurs, compagnies aériennes,...), des entrepôts, des assureurs, …
- Rédige une charte de transport et affrètement selon les critères formulés par le client
Savoir
- Caractéristiques des différents types de transport
- Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
- Techniques commerciales
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Caractéristiques des marchandises
- Géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes, fluviales, ...)
- Assurance de transport
- Réglementations et limites des responsabilités (Règles de La Haye-Visby, CNUDCI, ...)
Savoir Faire
- Rédige un devis sur base de l'accord de transport et des charges basé sur les critères formulés par le client
- Propose le moyen de transport le plus approprié ou une combinaison en fonction de la tâche (coût, temps, …)
- Compare les alternatives de modes de transport sur le prix, la durée et la fiabilité
- Informe le client sur les formalités (documents, quarantaine pour les animaux,...) et les coûts liés pour les différents modes de transport possibles (fluvial, transport maritime, transport aérien, routier, …)
- Fait l'inventaire des souhaits du client
- Consulte la documentation (formulaire de dédouanement, taux de change, ...)
- Conseille le client sur les assurances de transport
Savoir
- Modalités de traitement de litiges
- Règles commerciales de Service Après Vente -SAV-
Savoir Faire
- Examine la cause du problème
- Fait une proposition de solution au client selon les procédures habituelles
- Echange des informations avec des services internes et externes (commercial, juridique, transporteurs, …)
- Prépare un dossier (recueillir, contrôler et préparer les documents)
- Aide le client comme intermédiaire dans des situations de conflit
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
- Techniques commerciales
Savoir Faire
- Sélectionne des clients de la base de données clientèle
- Collecte et gère les données d'une base de données clientèle
- Utilise un logiciel de gestion de clientèle
- Collecte des informations pertinentes sur les clients (potentiels) (budget, les groupes de référence, …)
- Approche les clients (potentiels) de manière proactive
- Collecte des informations sur le marché (concurrence, clients potentiels, produits, ...) via différents canaux (internet, bases de données, journaux,…)
- Analyse les résultats pour optimiser le portefeuille clients
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Utilise des applications électroniques (track and trace, …)
- Informe le client sur l'état de la situation à chaque phase du contrat (avant, pendant et après le transport)
- Contacte les agents sur place
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Collaborations internationales (ALENA, ...)
- Institutions internationales (OMC, ...)
Savoir Faire
- Regroupe les envois de plusieurs clients
- Réserve le transport, l'assurance et le stockage lors des différentes étapes du processus de transport
- S'occupe des procédures d'importation et d'exportation selon la législation et les souhaits du client (emballage, …)
- Négocie avec le client selon les lignes directrices de l'entreprise
- Rédige un contrat de transport et d'affrètement
Savoir
- Réglementation des douanes
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Droit commercial
Savoir Faire
- Utilise des logiciels d'Echange de Données Informatisées (EDI)
- Recueille les informations nécessaires sur le client et les marchandises
- Echange des informations avec des services internes et externes
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Techniques de chiffrage tarifaire
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Eléments de base en comptabilité
- Techniques de chiffrage tarifaire
Savoir Faire
- Communique avec le département financier si les accords avec les prestataires de services ou les clients n'ont pas été respectés
- Contrôle si les accords avec les prestataires de services et les clients ont été respectés
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Utilise un logiciel ERP
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Transmet les documents à l'administration
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Pas de métier proche identifié.
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Entreprise de transport fluvial
- Commissionnaire de transport
- Compagnie aérienne
- Compagnie de transport maritime
- Entreprise publique/établissement public
- Entreprise de transport/messagerie/groupage
Conditions d'exercice
- Travail à l'écran fréquent
Le métier sur le marché de l'emploi
À partir des offres gérées par le Forem en 2023, il est possible de souligner que le permis B est demandé dans la majorité des cas pour ce métier (89,2 %), ainsi que de l’expérience (73 %), et être en capacité de travailler en anglais (dans sept cas sur dix), mais aussi en néerlandais (dans plus de six cas sur dix) et parfois en plus
en allemand (dans plus de la moitié des cas).
Répartition géographique des offres d’emploi (2023)
Les opportunités d’emploi gérées par le Forem pour ce métier sont très majoritairement localisées dans la province de Hainaut ; puis, la province est plutôt inconnue (peut-être du fait des contrats de travail proposés en intérim où la localisation exacte ne serait pas indiquée), tandis que la province de Liège est minoritairement indiquée. Plusieurs provinces wallonnes n’ont jamais été indiquées dans les offres d’emploi gérées par le Forem en 2023.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Les employeurs proposent majoritairement des emplois à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Dans la grande majorité des cas, c’est un contrat intérimaire qui est proposé, et globalement dans plus de sept cas sur dix ce contrat comporte une option CDI (contrat à durée indéterminée).
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Communiquer aisément
- Adhérer aux objectifs de l’entreprise
- Travailler méthodiquement et rigoureusement
- Adopter des positions de travail sécuritaires et fonctionnelles
- Faire preuve d’une large flexibilité horaire
- Respecter ses engagements contractuels et ses ententes verbales
- Connaître et appliquer la législation en vigueur dans le secteur d’activité
- S’organiser en fonction des contraintes du transport et des caractéristiques des marchandises
- Établir des contacts avec des partenaires variés
- Être capable de résoudre des problèmes et de faire face aux urgences
- Respecter des délais
- Appétence pour les outils numériques.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- CESS technique de qualification en logistique
Enseignement de promotion sociale
- CESS technique de qualification en logistique
Enseignement supérieur
- Bachelier en management de la logistique
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
Liens
Date de mise à jour 02 décembre 2024
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Affréteur / Affréteuse transport international
- Négociateur / Négociatrice affrètement
- Affréteur / Affréteuse
- Employé / Employée du service affrètement
- Expéditeur polyvalent / Expéditrice polyvalente
- Affréteur / Affréteuse transport fluvial
- Employé / Employée à l'expédition
- Agent / Agente d'affrètement
- Affréteur / Affréteuse transport maritime
- Courtier / Courtière affrètement maritime
- Chef /Cheffe de groupe affrètement
- Affréteur / Affréteuse transport routier
- Chef / Cheffe de service affrètement
- Expéditeur / Expéditrice de quai
- Aide-expéditeur / expéditrice
- Commissionaire-expéditeur / expéditrice
- Affréteur / Affréteuse transport aérien
- Expéditeur / Expéditrice groupage
Code métier
N120101-1