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Agent administratif polyvalent / Agente administrative polyvalente

Agent administratif

Vous assurez diverses tâches administratives, telles que la gestion de documents, l’accueil, le suivi de dossiers et le soutien aux services internes.

Info

Le métier sur le marché de l'emploi

Ce métier de services peut être exercé dans une grande variété de secteurs d’activité, dans le secteur privé et le secteur public. Le Forem diffuse chaque année quelques milliers d’opportunités d’emploi pour ce métier, en entreprise ou dans le cadre de services au public.

De nombreux employeurs du secteur public constituent des réserves de recrutement (voir les liens utiles pour les emplois au Fédéral, en Wallonie et pour les pouvoirs locaux). Dans certains cas, il faut répondre à des conditions de  recrutement et de niveau de formation ; l'accès à l'emploi passera alors par un concours.

Pour exercer ce métier, il est généralement souhaitable de disposer au minimum d’un diplôme du 3ème degré de l’enseignement secondaire, et préférablement d'un diplôme ou d'un certificat de formation en techniques administratives / secrétariat. 

Les personnes ayant acquis leurs compétences par l’expérience peuvent faire reconnaître celles-ci via un titre délivré par le Consortium de Validation des Compétences.

La polyvalence est devenue une attente centrale des employeurs.

Les compétences en encodage et en traitement rapide et rigoureux de l’information demeurent importantes, mais elles s’inscrivent désormais dans un ensemble plus large de compétences administratives et organisationnelles. Dans ce contexte, un bon esprit de synthèse est essentiel pour gérer les flux d’informations, de même que la capacité à s’organiser et à planifier efficacement son travail.

Les compétences recherchées incluent désormais l'utilisation maitrisée des outils numériques et des différents canaux de communication de l'entreprise : gestion de la messagerie, organisation de réunions virtuelles, numérisation et archivage dans le "nuage", mise à jour de contenus web....

Les soft skills jouent également un rôle déterminant : autonomie, sens de l’organisation, assertivité, proactivité et capacité d’adaptation sont particulièrement appréciées.

Une expérience professionnelle constitue un atout significatif, mentionné dans près de deux tiers des offres d’emploi communiquées au Forem en 2025. La connaissance d’une seconde langue est demandée dans un quart des cas, le plus souvent le néerlandais et, dans une moindre mesure, l’anglais. La possession du permis de conduire peut également représenter un avantage dans certains cas.

Répartition géographique des offres d’emploi (2025)

Les réserves de recrutement influencent la répartition géographique des opportunités d’emploi. Siège de l’administration publique fédérale, la région bruxelloise apparait relativement demandeuse pour ce métier. Dans ce cas, la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais sera davantage demandée dans les offres. Toutes les provinces wallonnes recherchent des profils administratifs polyvalents, particulièrement le Hainaut en 2025.

Source : Le Forem

Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)

Le régime de travail est généralement le temps plein.

Source : Le Forem

Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)

Les emplois intérimaires peuvent être une porte d'entrée dans le métier. Une large partie d'entre eux peut déboucher sur un contrat à durée indéterminée. Le CDI est proposé directement dans environ un quart des offres d'emploi.

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Accès au métier

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Pouvoir s'organiser et planifier son travail
  • Avoir l'esprit de synthèse
  • Posséder de bonnes capacités de communication
  • Rédiger avec une bonne orthographe
  • Agir avec efficacité et rapidité
  • Avoir suivi une formation du Forem ou de ses partenaires pour se démarquer
  • Respecter la confidentialité des données traitées
  • Se montrer discret
  • Pouvoir communiquer en néerlandais et/ou anglais.
Offres
Études

Voici les études associées à ce métier.

Enseignement secondaire

  • Certificat de 6e année professionnelle d'auxiliaire admistratif(ve) et d'accueil
  • CESS technique de qualification de technicien(ne) de bureau

Enseignement de promotion sociale

  • CESS technique de qualification de technicien(ne) de bureau

Enseignement spécialisé

  • Certificat de 6e année professionnelle d'auxiliaire admistratif(ve) et d'accueil
  • CESS technique de qualification de technicien(ne) de bureau
Formations

Voici les formations associées à ce métier.

CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle

CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle

FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME

Organisme privé de formation (marchand)

Régie des quartiers

Liens

22 juin 2026

Synonymes et autres appellations

  • Employé / Employée aux archives
  • Employé administratif / Employée administrative
  • Employé / Employée de bureau
  • Gestionnaire de dossier
  • Assistant / Assistante de service publique
  • Agent administratif / Agente administrative
  • Auxiliaire de bureau
  • Clerc
  • Dactylographe

Code métier

M160201-1