Agent / Agente de gardiennage

Le gardiennage fait partie des métiers de la sécurité privée. Depuis la modernisation de la loi en la matière (loi Jambon de 2017), les agents de gardiennage ont hérité de compétences anciennement réservées à la police. Les agent.e.s ne peuvent toutefois exercer qu'une série d'activités spécifiques autorisées par la Ministre de l'Intérieur (surveillance et protection de biens (im)mobiliers, protection et contrôle de personnes, etc.).

L’élargissement des compétences propres à la sécurité privée a entrainé une augmentation du potentiel d’emploi et des besoins en formation. Par ailleurs, la nature des services prestés dans la sécurité en fait un secteur intensif en main-d'œuvre, car il exige une présence humaine, même si la technologie facilite ou complète son action.

Ces dernières années, le secteur du gardiennage s’est fortement développé et professionnalisé. Depuis 2015, les attentats perpétrés en France et en Belgique ont induit une hausse des besoins en matière de sécurité, surtout dans des endroits critiques (aéroports, centrales nucléaires, évènements, lieux culturels...). Les agent.e.s de gardiennage sont ainsi amené.e.s à travailler dans des secteurs très variés et être en contact avec une grande diversité de publics.

Le secteur a aussi été étroitement impliqué dans la gestion de la crise sanitaire et reconnu parmi les secteurs cruciaux et services essentiels permettant à l’État de continuer à fonctionner durant les confinements. L'agent.e de gardiennage intervient transversalement dans l’ensemble de l’économie, et les besoins  spécifiques nés avec la crise du coronavirus ont multiplié les lieux et types  d’intervention.

Depuis plusieurs années, ce métier fait partie des fonctions critiques du point de vue du recrutement.

Les profils des candidat.e.s ne répondraient pas bien aux besoins des employeurs. Les difficultés se posent d'une part en matière de compétences linguistiques : la connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais serait insuffisante. Or, les régions flamande et bruxelloise sont de gros pourvoyeurs d’emplois en gardiennage, et les entreprises wallonnes peuvent proposer des missions en Flandre également. Sur base des opportunités d’emploi diffusées par le Forem en 2022, un tiers des postes en gardiennage requièrent la  connaissance du néerlandais, près de trois offres sur dix, de l'anglais.

Une autre source possible de tension au recrutement réside dans le manque de mobilité des candidat.e.s. Les entreprises cherchent des personnes possédant un permis de conduire, selon les offres d'emploi diffusées par le Forem (dans quatre cas sur cinq).

Enfin, les lacunes porteraient dans une moindre mesure sur des soft skills, ces compétences identifiées comme des atouts pour ce métier (capacités d’accueil, sens du contact avec la clientèle, attitude ouverte...), qui doivent être conciliées avec la vigilance et la fermeté attendues des agent.e.s. Le métier évolue vers plus de médiation et de proactivité, tout en étant soutenu par l’usage de technologies intelligentes.

L'exercice de ce métier impose plusieurs conditions légales. Outre les conditions de nationalité, de casier judiciaire, d’activité non incompatible, il faut réussir en maximum deux essais l'examen psychotechnique organisé par Travaillerpour.be, et disposer d’une attestation de compétence générale "agent de gardiennage". Celle-ci est délivrée au terme d’une formation suivie auprès d'un organisme agréé par le Service Public Fédéral Intérieur (organismes privés ou 7^ème année "assistant aux métiers de la prévention et de la sécurité" dans l’enseignement technique de qualification).

Les candidat.e.s souhaitant travailler dans le privé doivent également obtenir  une autorisation de la Ministre de l’Intérieur pour pouvoir exercer. L’accès à certaines fonctions, comme la surveillance de magasin, le transport de fonds, les interventions armées nécessitent à chaque fois une attestation supplémentaire. L’autorisation précitée mentionne les activités autorisées. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la législation relative au gardiennage, ainsi que les dispositions en matière de formation.

Les trois leaders du marché de la sécurité privée sont implantés en Flandre principalement, et à Bruxelles ou sa périphérie. Le quatrième acteur du secteur est wallon.

Le métier impliquant des déplacements chez les clients voire du gardiennage mobile, les missions données aux agent.e.s. ne sont pas forcément calquées géographiquement sur l'implantation des entreprises qui recrutent. 

Il n’en demeure pas moins que les connaissances linguistiques (néerlandais et/ou anglais) sont primordiales pour aller à l’emploi. En outre, les entreprises demandent généralement des candidat.e.s disposant d’un permis de conduire et autonome dans leurs déplacements, pour pouvoir se rendre rapidement sur les  lieux de missions.

Source : Le Forem

Source : Le Forem

L’analyse du contenu des offres d’emploi transmises au Forem révèle que les contrats de travail des agents de gardiennage sont dans un cas sur deux prévus à durée indéterminée.

Les besoins n'étant pas facilement couverts au vu des conditions d'entrée, les employeurs cherchent à fidéliser leur personnel.

Source : Le Forem