Agent / Agente de gardiennage

Depuis la modernisation de la loi sur la sécurité privée en 2017 (loi Jambon), les agentes et agents de gardiennage peuvent exercer certaines compétences autrefois réservées à la police. Leurs activités sont cependant limitées à celles pour lesquelles une autorisation leur a été délivrée par le Ministre de l'Intérieur. L’accès à certaines fonctions nécessite une attestation supplémentaire (surveillance de magasin, transport de fonds, interventions armées...).

Au cours des 15 dernières années, le gardiennage s’est fortement professionnalisé, et les besoins en matière de sécurité ont augmenté. Le gardiennage n'est plus cantonné à certains endroits critiques (aéroports, centrales nucléaires, évènements, lieux culturels...), mais est déployé dans de multiples secteurs d'activité, dans des circonstances plus seulement exceptionnelles, et face à une grande diversité de publics.

Le métier est structurellement critique en matière de recrutement. D'après l'étude réalisée en 2024, les difficultés en Wallonie seraient imputables à la fois au profil des candidats et candidates et aux conditions de travail propres au gardiennage.

Les conditions légales d'accès au métier limitent d'emblée les entrées en formation obligatoire. Elles portent sur la nationalité, le casier judiciaire et l’activité antérieure - qui ne peut être incompatible avec le gardiennage privé. Les formations sont dispensées uniquement par des organismes agréés par le Service Public Fédéral Intérieur (organismes privés ou en 7^ème année "assistant aux métiers de la prévention et de la sécurité" dans l’enseignement technique de qualification). Il faut aussi réussir, en maximum deux essais, l'examen psychotechnique organisé par Travaillerpour.be, afin d'obtenir l'attestation de compétence générale "agent de gardiennage". 

L'inadéquation des profils avec les besoins des employeurs concerne plusieurs aspects : 

• Les difficultés porteraient d'une part sur la mobilité des candidats et candidates. Les entreprises cherchent des personnes motorisées et autonomes dans leurs déplacements. La possession du permis de conduire a perdu en importance dans les critères mentionnés dans les offres d'emploi, mais reste demandée dans la moitié des cas.
• Les compétences linguistiques seraient insuffisantes (néerlandais et/ou anglais). La plupart des opportunités d’emploi communiquées au Forem en 2024 provenaient d'entreprises situées en Wallonie, mais les missions de gardiennage peuvent être localisées en dehors, et des employeurs des régions flamande et bruxelloise restent pourvoyeurs d'emploi potentiels.
• Les lacunes porteraient, dans une moindre mesure, sur des soft skills, ces compétences identifiées comme des atouts pour ce métier (capacités d’accueil, sens du contact avec la clientèle, attitude ouverte...), qui doivent être conciliées avec la vigilance et la fermeté attendues des professionnels de la sécurité.

Selon les experts consultés, les conditions de travail en gardiennage sont une autre source possible de tension au recrutement, dont la pénibilité du métier et les horaires de travail (en soirée, de nuit, le week-end).