Agent / Agente de gardiennage

Le gardiennage fait partie des métiers de la sécurité privée. Depuis la modernisation de la loi en la matière (loi Jambon d’octobre 2017), l’agent de gardiennage a hérité de certaines compétences anciennement réservées à la police. Les agent.e.s ne peuvent toutefois exercer qu'une série d'activités spécifiques autorisées par la Ministre de l'Intérieur.

L’élargissement des compétences propres à la sécurité privée a entrainé une augmentation du potentiel d’emploi et des besoins en formation. Par ailleurs, la nature des services prestés dans la sécurité en fait un secteur intensif en main-d'œuvre, car il exige une présence humaine, même si la technologie facilite ou complète son action.

Ces dernières années, le secteur du gardiennage s’est fortement développé et professionnalisé. Depuis 2015, les attentats perpétrés en France puis en Belgique ont induit une hausse des besoins en matière de sécurité en Belgique, surtout dans des endroits critiques (aéroports, centrales nucléaires, évènements, lieux culturels...). Les agent.e.s de gardiennage sont ainsi amené.e.s à travailler dans des secteurs très variés et être en contact avec une grande diversité de publics.

Le secteur a aussi été étroitement impliqué dans la gestion de la crise sanitaire et reconnu parmi les secteurs cruciaux et services essentiels permettant à l’État de continuer à fonctionner durant les confinements. L'agent.e de gardiennage intervient transversalement dans l’ensemble de l’économie, et les besoins spécifiques qui sont nés avec la crise du coronavirus ont multiplié les lieux et types d’intervention.

Le gardiennage connait régulièrement des difficultés de recrutement. Malgré une réserve de main-d'œuvre conséquente sur ce métier en Wallonie, les profils ne répondent pas bien à la demande. Les manques se posent en matière de connaissances linguistiques et de soft skills (capacités d’accueil, sens du contact avec la clientèle, attitude ouverte...), qui doivent être conciliées avec la vigilance et la fermeté attendues des agent.e.s. Le métier évolue vers plus de médiation et de proactivité, tout en étant soutenu par l’usage de  technologies intelligentes.

Exercer ce métier nécessite de répondre à certaines conditions strictes (nationalité, casier judiciaire, pas d’activité incompatible...), et disposer d’une attestation de compétence générale délivrée au terme d’une formation suivie auprès d'un organisme agréé par le Service Public Fédéral Intérieur (organismes privés ou 7^ème année « assistant aux métiers de la prévention et de la sécurité » dans l’enseignement technique de qualification).  

Les candidat.e.s souhaitant travailler dans le privé doivent également obtenir une autorisation de la Ministre de l’Intérieur pour pouvoir exercer. L’accès à certaines fonctions, comme la surveillance de magasin, le transport de fonds, les interventions armées nécessitent à chaque fois un certificat supplémentaire. L’autorisation précitée mentionne les activités autorisées. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la législation relative au gardiennage, ainsi que les dispositions en matière de formation.

Les trois leaders du marché de la sécurité privée sont implantés en Flandre principalement, et à Bruxelles ou sa périphérie. Le quatrième acteur du secteur est wallon. La Flandre et Bruxelles sont donc de gros pourvoyeurs d’emplois en gardiennage.

Le métier impliquant des déplacements chez les clients voire du gardiennage mobile, la répartition géographique ci-dessus n’est qu’un point de repère de départ des missions pour les agent.e.s.

Il n’en demeure pas moins que les connaissances linguistiques (néerlandais et/ou anglais) sont primordiales pour aller à l’emploi. En outre, les entreprises demandent généralement un candidat disposant d’un permis de conduire et autonome dans ses déplacements, pour pouvoir se rendre rapidement sur les  lieux de missions.

Source : Le Forem

Source : Le Forem

L’analyse du contenu des offres d’emploi transmises au Forem révèle que les contrats de travail des agents de gardiennage sont dans un cas sur deux prévus à durée indéterminée.

Les besoins n'étant pas facilement couverts au vu des conditions d'entrée, les employeurs cherchent à fidéliser leur personnel.

Source : Le Forem