Découvrir un métier :
Agent / Agente de gardiennage

Surveille, protège des lieux et des biens et prévient les actes de malveillance, les troubles à la tranquillité de lieux et de personnes selon les réglementations de la sécurité. Peut encadrer une équipe.
Informations sur le métier
Savoir
- Règles de sûreté aéroportuaire
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Suit la personne protégée à distance
- Porte un équipement de protection individuelle
- Interprète les mouvements et les événements dans la zone
- Tient le public à distance
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- Règles de sûreté aéroportuaire
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Ingénierie de la formation
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- Gère les modalités de la formation (heure, contenu, lieu, ...)
- Construit sur les connaissances et les compétences existantes
- Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et/ou explique les méthodes et les techniques
- Veille à ce que les règles de sécurité et de protection soient respectées
- Utilise des outils audiovisuels et autres matériels didactiques
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Adapte le langage aux collaborateurs
- Explique la mise en œuvre et l'objectif des travaux
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Utilise les appareils selon les directives
- Remarque les anomalies et entreprend des actions
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- Législation de la sécurité privée et particulière
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- Demande d'ouvrir les sacs à main, sacs, … et de montrer des objets
- Effectue un contrôle d'armes et d'autres objets dangereux
- Demande la permission pour le contrôle
- Arrête des contrevenants en flagrant délit et les transfert à la police
- Contrôle s'il y a des objets volés
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- Procédures de reporting internes
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- Tient des registres des interventions (horaire, raisons, …)
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
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- Réglementation sécurité incendie
- Réglementation en Hygiène, Sécurité, Environnement -HSE-
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- Garantit le passage des issues de secours
- Teste le fonctionnement des équipements de sécurisation
- Suit les instructions pour la présence d'extincteurs
- Lit des fiches techniques
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Intervient comme personne de contact auprès du public
- Libère le passage pour les services d'urgence
- Accueille les personnes malades ou blessées, les enfants perdus, ...
- Contacte les services d'urgence et explique la situation
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- Plans d'urgence
- Techniques de lutte incendie
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- Utilise un extincteur
- Boucle la zone
- Protège les traces
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Enregistre les visiteurs
- Gère des clés, badges, ...
- Tient des registres sur l'utilisation des permis d'accès
- Crée les permis d'accès
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- Techniques de surveillance/télésurveillance
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- Utilise des codes (alphabet OTAN, …)
- Echange des informations avec des collègues et des responsables
- Utilise des équipements de télésurveillance
- Garde une vue d'ensemble
- Utilise des moyens de communication
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- Règles de sûreté aéroportuaire
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Effectue un contrôle sur place ou prend contact avec un collègue sur place
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Manipule des portes, portails, barrières, …
- Refuse l'entrée aux visiteurs indésirables
- Vérifie les pièces d'identité et/ou billets d'entrée
- Saisit des marchandises
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Enregistre les livraisons
- Contacte le responsable en cas de problème
- Conduit un véhicule blindé
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- Règles de sécurité
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Règles de sûreté aéroportuaire
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Techniques de médiation
- Techniques d'autodéfense
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- Applique des techniques d'observation
- Reçoit un message depuis la salle de contrôle ou d'un collègue et intervient
- Arrête des contrevenants en flagrant délit ou transmet des observations aux autorités compétentes lorsque sa propre sécurité est compromise
- Donne des conseils aux clients et les rassure
- Estime la gravité de la situation
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- Techniques cynophiles
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- Maintient le chien sous contrôle ou le tient en laisse
- Assure la sécurité des suspects
- Entraîne le chien sur le terrain d'entraînement ou en déplacement
- Donne des ordres au chien
- Reconnaît les réactions du chien et prend des mesures
- Contrôle sa propre voix et sa posture du corps
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- Règles de sûreté aéroportuaire
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Techniques de gestion d'équipe
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- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Employé / Employée du hall
- Accompagnateur-contrôleur / Accompagnatrice-contrôleuse dans les transports en commun
- Opérateur / Opératrice d'attractions ou de structures de loisirs
- Agent / Agente de la sécurité locale
- Concierge
- Opérateur / Opératrice d'entretien et de surveillance du réseau routier
- Chauffeur livreur / Chauffeuse livreuse
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Aéroport
- Pouvoirs locaux
- Entreprise
- Entreprise publique/établissement public
- Etablissement de jeux
- Etablissement médical (hôpital, clinique, ...)
- Foyer / centre d'hébergement
- Parc de loisirs
- Résidence de personnes âgées
- Site portuaire
- Société de sécurité
Conditions d'exercice
- Au domicile de particulier
- Travail de nuit
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
- Déplacements professionnels
Le métier sur le marché de l'emploi
Depuis la modernisation de la loi sur la sécurité privée en 2017 (loi Jambon), les agentes et agents de gardiennage peuvent exercer certaines compétences autrefois réservées à la police. Leurs activités sont cependant limitées à celles pour lesquelles une autorisation leur a été délivrée par le Ministre de l'Intérieur. L’accès à certaines fonctions nécessite une attestation supplémentaire (surveillance de magasin, transport de fonds, interventions armées...).
Au cours des 15 dernières années, le gardiennage s’est fortement professionnalisé, et les besoins en matière de sécurité ont augmenté. Le gardiennage n'est plus cantonné à certains endroits critiques (aéroports, centrales nucléaires, évènements, lieux culturels...), mais est déployé dans de multiples secteurs d'activité, dans des circonstances plus seulement exceptionnelles, et face à une grande diversité de publics.
Le métier est structurellement critique en matière de recrutement. D'après l'étude réalisée en 2024, les difficultés en Wallonie seraient imputables à la fois au profil des candidats et candidates et aux conditions de travail propres au gardiennage.
Les conditions légales d'accès au métier limitent d'emblée les entrées en formation obligatoire. Elles portent sur la nationalité, le casier judiciaire et l’activité antérieure - qui ne peut être incompatible avec le gardiennage privé. Les formations sont dispensées uniquement par des organismes agréés par le Service Public Fédéral Intérieur (organismes privés ou en 7ème année "assistant aux métiers de la prévention et de la sécurité" dans l’enseignement technique de qualification). Il faut aussi réussir, en maximum deux essais, l'examen psychotechnique organisé par Travaillerpour.be, afin d'obtenir l'attestation de compétence générale "agent de gardiennage".
L'inadéquation des profils avec les besoins des employeurs concerne plusieurs aspects :
- Les difficultés porteraient d'une part sur la mobilité des candidats et candidates. Les entreprises cherchent des personnes motorisées et autonomes dans leurs déplacements. La possession du permis de conduire a perdu en importance dans les critères mentionnés dans les offres d'emploi, mais reste demandée dans la moitié des cas.
- Les compétences linguistiques seraient insuffisantes (néerlandais et/ou anglais). La plupart des opportunités d’emploi communiquées au Forem en 2024 provenaient d'entreprises situées en Wallonie, mais les missions de gardiennage peuvent être localisées en dehors, et des employeurs des régions flamande et bruxelloise restent pourvoyeurs d'emploi potentiels.
- Les lacunes porteraient, dans une moindre mesure, sur des soft skills, ces compétences identifiées comme des atouts pour ce métier (capacités d’accueil, sens du contact avec la clientèle, attitude ouverte...), qui doivent être conciliées avec la vigilance et la fermeté attendues des professionnels de la sécurité.
Selon les experts consultés, les conditions de travail en gardiennage sont une autre source possible de tension au recrutement, dont la pénibilité du métier et les horaires de travail (en soirée, de nuit, le week-end).
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Attestation de compétence générale agent de gardiennage
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Avoir le sens des responsabilités
- Résister au stress
- Faire preuve d’une attention soutenue
- Supporter la station debout prolongée
- Résister à la solitude
- Savoir observer et constater rapidement des événements visuels et auditifs
- Analyser et synthétiser rapidement des problèmes concrets
- S’organiser dans l’espace (sens de l’orientation, structure mentale des lieux)
- Disposer d’une habileté sociale face à une grande diversité de publics
- Montrer une attitude ouverte, des capacités d’accueil
- Garder son sang-froid
- Ne pas avoir peur (des chiens, de la foule...)
- Pouvoir communiquer en néerlandais et/ou anglais (au niveau élémentaire, particulièrement à l'oral)
- Posséder le permis de conduire
- Disposer d'un véhicule.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- Certificat de qualification technique d'assistant(e) aux métiers de la sécurité et de la prévention
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Cité des Métiers - Carrefour des Métiers
- Découvrir les métiers de la sécurité
- La sécurité : un domaine vaste qui regroupe un grand nombre de métiers
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
Liens
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Agent / Agente de surveillance et de sécurité
- Agent / Agente de sûreté fret
- Convoyeur / Convoyeuse de fonds et valeurs
- Agent / Agente de sécurité boîte de nuit, discothèque
- Garde du corps privé / privée
- Pilote d'équipe sécurité
- Agent / Agente de sécurité magasin
- Agent / Agente de surveillance et de protection
- Agent / Agente de gardiennage-gardien / gardienne de patrimoine
- Portier / Portière de l'entreprise
- Convoyeur conducteur / Convoyeuse conductrice de fonds
- Agent / Agente de sécurité SSIAP 1
- Agent / Agente de télésurveillance
- Surveillant / Surveillante de parking
- Gardien / Gardienne de musée
- Agent / Agente de service de sécurité incendie
- Garde du corps
- Opérateur / Opératrice en télésurveillance
- Agent / Agente cynophile de sécurité
- Agent conducteur / Agente conductrice de chien de défense
- Stadier / Stadière
- Gardien veilleur / Gardienne veilleuse
- Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance
- Agent conducteur / Agente conductrice de chien
- Rondier / Rondière en sécurité
- Agent / Agente de protection rapprochée
- Agent / Agente de prévention et de sécurité
- Inspecteur / Inspectrice de magasin
- Intervenant / Intervenante sur alarme
- Physionomiste
- Agent / Agente de sécurité filtrage
- Agent / Agente de sûreté de passage
- Agent / Agente de surveillance et d'intervention
- Vigile
- Agent / Agente de surveillance
- Technicien / Technicienne de station centrale de surveillance
- Agent / Agente de sûreté aéroportuaire
- Conducteur / Conductrice de véhicule de protection de convoi exceptionnel
- Surveillant / Surveillante de magasin
- Surveillant / Surveillante de nuit
- Conducteur canin / Conductrice canin
- Conducteur / Conductrice de chien
- Technicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux
- Convoyeur messager / Convoyeuse messagère
- Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire
- Agent / Agente de prévention et de sécurité privée
- Convoyeur / Convoyeuse de fonds
- Agent / Agente de service sécurité
- Agent / Agente de sécurité
- Guideur / Guideuse moto de convoi exceptionnel
- Stadier / Stadière en milieu hospitalier
- Agent / Agente de démarque
- Agent / Agente de sécurité incendie
- Maître-chien / Maîtresse-chien de sécurité
- Agent / Agente de sûreté
- Surveillant / Surveillante de musée
- Convoyeur / Convoyeuse garde
- Portier / Portière physionomiste
Code métier
K250301-1