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Agent / Agente de gardiennage

Fonction critique

Surveille, protège des lieux et des biens et prévient les actes de malveillance, les troubles à la tranquillité de lieux et de personnes selon les réglementations de la sécurité. Peut encadrer une équipe.

Informations sur le métier

Le métier sur le marché de l'emploi

Le gardiennage fait partie des métiers de la sécurité privée. Depuis la modernisation de la loi en la matière (loi Jambon d’octobre 2017), l’agent de gardiennage a hérité de certaines compétences anciennement réservées à la police. Les agent.e.s ne peuvent toutefois exercer qu'une série d'activités spécifiques autorisées par la Ministre de l'Intérieur.

L’élargissement des compétences propres à la sécurité privée a entrainé une augmentation du potentiel d’emploi et des besoins en formation. Par ailleurs, la nature des services prestés dans la sécurité en fait un secteur intensif en main-d'œuvre, car il exige une présence humaine, même si la technologie facilite ou complète son action.

Ces dernières années, le secteur du gardiennage s’est fortement développé et professionnalisé. Depuis 2015, les attentats perpétrés en France puis en Belgique ont induit une hausse des besoins en matière de sécurité en Belgique, surtout dans des endroits critiques (aéroports, centrales nucléaires, évènements, lieux culturels...). Les agent.e.s de gardiennage sont ainsi amené.e.s à travailler dans des secteurs très variés et être en contact avec une grande diversité de publics.

Le secteur a aussi été étroitement impliqué dans la gestion de la crise sanitaire et reconnu parmi les secteurs cruciaux et services essentiels permettant à l’État de continuer à fonctionner durant les confinements. L'agent.e de gardiennage intervient transversalement dans l’ensemble de l’économie, et les besoins spécifiques qui sont nés avec la crise du coronavirus ont multiplié les lieux et types d’intervention.

Le gardiennage connait régulièrement des difficultés de recrutement. Malgré une réserve de main-d'œuvre conséquente sur ce métier en Wallonie, les profils ne répondent pas bien à la demande. Les manques se posent en matière de connaissances linguistiques et de soft skills (capacités d’accueil, sens du contact avec la clientèle, attitude ouverte...), qui doivent être conciliées avec la vigilance et la fermeté attendues des agent.e.s. Le métier évolue vers plus de médiation et de proactivité, tout en étant soutenu par l’usage de  technologies intelligentes.

Exercer ce métier nécessite de répondre à certaines conditions strictes (nationalité, casier judiciaire, pas d’activité incompatible...), et disposer d’une attestation de compétence générale délivrée au terme d’une formation suivie auprès d'un organisme agréé par le Service Public Fédéral Intérieur (organismes privés ou 7ème année « assistant aux métiers de la prévention et de la sécurité » dans l’enseignement technique de qualification).  

Les candidat.e.s souhaitant travailler dans le privé doivent également obtenir une autorisation de la Ministre de l’Intérieur pour pouvoir exercer. L’accès à certaines fonctions, comme la surveillance de magasin, le transport de fonds, les interventions armées nécessitent à chaque fois un certificat supplémentaire. L’autorisation précitée mentionne les activités autorisées. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la législation relative au gardiennage, ainsi que les dispositions en matière de formation.

Répartition géographique des offres d’emploi (2022)

Les trois leaders du marché de la sécurité privée sont implantés en Flandre principalement, et à Bruxelles ou sa périphérie. Le quatrième acteur du secteur est wallon. La Flandre et Bruxelles sont donc de gros pourvoyeurs d’emplois en gardiennage.

Le métier impliquant des déplacements chez les clients voire du gardiennage mobile, la répartition géographique ci-dessus n’est qu’un point de repère de départ des missions pour les agent.e.s.

Il n’en demeure pas moins que les connaissances linguistiques (néerlandais et/ou anglais) sont primordiales pour aller à l’emploi. En outre, les entreprises demandent généralement un candidat disposant d’un permis de conduire et autonome dans ses déplacements, pour pouvoir se rendre rapidement sur les  lieux de missions.

Source : Le Forem

Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)

Source : Le Forem

Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)

L’analyse du contenu des offres d’emploi transmises au Forem révèle que les contrats de travail des agents de gardiennage sont dans un cas sur deux prévus à durée indéterminée.

Les besoins n'étant pas facilement couverts au vu des conditions d'entrée, les employeurs cherchent à fidéliser leur personnel.

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Accès au métier

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Attestation de compétence générale agent de gardiennage

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Avoir le sens des responsabilités
  • Résister au stress
  • Faire preuve d’une attention soutenue
  • Supporter la station debout prolongée
  • Résister à la solitude
  • Savoir observer et constater rapidement des événements visuels et auditifs
  • Analyser et synthétiser rapidement des problèmes concrets
  • S’organiser dans l’espace (sens de l’orientation, structure mentale des lieux)
  • Disposer d’une habileté sociale face à une grande diversité de publics
  • Montrer une attitude ouverte, des capacités d’accueil
  • Garder son sang-froid
  • Ne pas avoir peur (des chiens, de la foule, etc.)
  • Pouvoir communiquer en néerlandais et/ou anglais (au niveau élémentaire, particulièrement à l'oral)
  • Posséder le permis de conduire
  • Disposer d'un véhicule.

Offres

Études

Voici les études associées à ce métier.

Enseignement secondaire

  • Certificat de qualification technique Assistant(e) aux métiers de la sécurité et de la prévention

Formations

Voici les formations associées à ce métier.

Cité des Métiers - Carrefour des Métiers

FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME

Mission Régionale pour l'Emploi

Date de mise à jour : 04-07-2023

Informations complémentaires

Synonymes et autres appellations

  • Agent / Agente de surveillance et de sécurité
  • Agent / Agente de sûreté fret
  • Convoyeur / Convoyeuse de fonds et valeurs
  • Agent / Agente de sécurité boîte de nuit, discothèque
  • Garde du corps privé / privée
  • Pilote d'équipe sécurité
  • Agent / Agente de sécurité magasin
  • Agent / Agente de surveillance et de protection
  • Agent / Agente de gardiennage-gardien / gardienne de patrimoine
  • Portier / Portière de l'entreprise
  • Convoyeur conducteur / Convoyeuse conductrice de fonds
  • Agent / Agente de sécurité SSIAP 1
  • Agent / Agente de télésurveillance
  • Surveillant / Surveillante de parking
  • Gardien / Gardienne de musée
  • Agent / Agente de service de sécurité incendie
  • Garde du corps
  • Opérateur / Opératrice en télésurveillance
  • Agent / Agente cynophile de sécurité
  • Agent conducteur / Agente conductrice de chien de défense
  • Stadier / Stadière
  • Gardien veilleur / Gardienne veilleuse
  • Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance
  • Agent conducteur / Agente conductrice de chien
  • Rondier / Rondière en sécurité
  • Agent / Agente de protection rapprochée
  • Agent / Agente de prévention et de sécurité
  • Inspecteur / Inspectrice de magasin
  • Intervenant / Intervenante sur alarme
  • Physionomiste
  • Agent / Agente de sécurité filtrage
  • Agent / Agente de sûreté de passage
  • Agent / Agente de surveillance et d'intervention
  • Vigile
  • Agent / Agente de surveillance
  • Technicien / Technicienne de station centrale de surveillance
  • Agent / Agente de sûreté aéroportuaire
  • Conducteur / Conductrice de véhicule de protection de convoi exceptionnel
  • Surveillant / Surveillante de magasin
  • Surveillant / Surveillante de nuit
  • Conducteur canin / Conductrice canin
  • Conducteur / Conductrice de chien
  • Technicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux
  • Convoyeur messager / Convoyeuse messagère
  • Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire
  • Agent / Agente de prévention et de sécurité privée
  • Convoyeur / Convoyeuse de fonds
  • Agent / Agente de service sécurité
  • Agent / Agente de sécurité
  • Guideur / Guideuse moto de convoi exceptionnel
  • Stadier / Stadière en milieu hospitalier
  • Agent / Agente de démarque
  • Agent / Agente de sécurité incendie
  • Maître-chien / Maîtresse-chien de sécurité
  • Agent / Agente de sûreté
  • Surveillant / Surveillante de musée
  • Convoyeur / Convoyeuse garde
  • Portier / Portière physionomiste

Code métier

K250301-1