Découvrir un métier :
Aide ménager / ménagère à domicile
Vous réalisez l’entretien du logement et du linge au domicile de particuliers, et pouvez apporter une aide dans les tâches de la vie quotidienne afin de favoriser le confort et l’autonomie des personnes accompagnées.
Informations sur le métier
Savoir
- Règles de sécurité domestique
Savoir Faire
- Rapporte les dégâts au responsable de l'organisation
- Fournit les documents pour l'assurance au client
Savoir
- Règles de sécurité domestique
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Ergonomie
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Trie les déchets selon les directives
- Utilise du matériel spécifique pour les toilettes
- Définit le programme du lave vaisselle
- Remet la vaisselle à sa place
- Travaille de haut en bas et du plus propre au plus sale
- Utiliser un chiffon, une éponge abrasive, … et du produit vaisselle
- Utilise des gants
Savoir
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Ergonomie
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles de sécurité
Savoir Faire
- Travaille de haut en bas et du propre au sale
- Travaille de sec vers l'humide
Savoir
- Ergonomie
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Nursing
Savoir Faire
- Fait la conversation avec le client
- Respecte les habitudes du client
- Se met d'accord avec le client sur l'aide à apporter dans la vie quotidienne (habiller et déshabiller, laver, brosser les cheveux, aller aux toilettes, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Accompagne le ou les visiteur(s) dans l'espace de réception
Savoir
- Ergonomie
Savoir Faire
- Utilise une technique selon le type de lit et la literie
Savoir
- Règles de sécurité domestique
Savoir Faire
- Change les ampoules
- Restaure ou fabrique la menuiserie (scier, poncer, clouer, percer, …)
- Effectue des travaux d'embellissement du bâtiment ou de la décoration intérieure (peinture, tapisserie, …)
- Débouche les sanitaires
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Fait la liste des courses avec le client
- Reste dans le budget
- Range les courses
Savoir
- Etapes du développement de l'enfant
- Règles de sécurité domestique
Savoir Faire
- Habille les enfants en fonction de la météo ou veille à ce qu'ils le fassent
- Accompagne les repas fonction de l'âge, du développement et des capacités de l'enfant
- Tient compte de que les enfants font, ressentent et/ou racontent en regard de l'âge et du développement de chaque enfant
- Fournit des stimuli selon l'âge et le développement de chaque enfant (cognitif, socio affectif, moteur, du langage)
- Prendre des dispositions pour ramener les enfants
- Respecte les avis du client sur l'éducation
Savoir
- Règles de sécurité
Savoir Faire
- Arrose les fleurs et les plantes en fonction de leurs besoins
- Utilise les outils de jardinage (brosse, pelle, …)
- Enlève les mauvaises herbes, les feuilles, les déchets et d'autres objets
Savoir
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Prépare les repas des animaux (type, composition, quantité, …)
- Se met d'accord avec le client sur les soins à apporter aux animaux
- Supprime les déchets
Savoir
- Eléments de base en diététique
Savoir Faire
- Applique les techniques de préparation aux repas
- Applique les prescriptions nutritionnelles et diététiques selon la demande du client
- Utilise les ustensiles et les appareils de cuisine selon la tâche
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Règles de sécurité domestique
- Ergonomie
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Commence par les tâches à sec
- se met d'accord avec le client sur la mise en œuvre
- Tient compte de la température et de l'humidité pour aérer
- Remet les objets en place après le nettoyage
- Utilise une aspirateur, un balai, un plumeau, …
Savoir
- Règles de sécurité domestique
- Ergonomie
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Règle la température du fer à repasser et commence par la température la plus basse
- Plie les vêtements et autres textiles sans les froisser
- Suit les directives du client pour le pliage et le rangement
- Trie le linge (couleur, instructions, saleté, …)
- Définit le programme de la machine à laver ou du sèche linge
- Effectue du petit travail de couture sur les vêtements et autres textiles
Savoir
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Remplace le sac de l'aspirateur si nécessaire
- Rapporte le besoin en produit au client
- Vérifie l'état et le fonctionnement du matériel
- Nettoie le matériel avant de le ranger
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Valet/femme de chambre
- Personnel polyvalent d'hôtellerie
- Collaborateur / Collaboratrice en restauration rapide
- Assistant / Assistante logistique en milieu hospitalier
- Accueillant / Accueillante d'enfant
- Nettoyeur / Nettoyeuse de locaux et de grandes surfaces
- Agent / Agente de nettoyage industriel
- Employé / Employée de station de lavage
- Concierge
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Pas de métier envisageable identifié.
Structures
- Entreprises reconnues de Titres Services
- CPAS et communes
- Société de service d'aide à domicile
- Service de nettoyage
- ALE (Agence Locale pour l'Emploi)
- Pouvoirs locaux
- Entreprise de nettoyage
- Association
- Particulier employeur
Conditions d'exercice
- Au domicile de particulier
- Déplacements professionnels
Le métier sur le marché de l'emploi
Le Forem diffuse annuellement plusieurs milliers d'opportunités d’emploi dans l'aide ménagère à domicile.
Il s'agit toujours d'activités liées à la gestion du ménage de particuliers, en réponse à leurs besoins privés (pas d'entretien de locaux professionnels - voir le métier de nettoyeur de locaux et surfaces).
Le contrat de travail titres-services peut être proposé par une entreprise agréée. Dans ce cas, les activités ménagères autorisées sont limitées : nettoyage du logement, lessive, repassage et couture occasionnelle, préparation de repas, petites courses pour les besoins quotidiens. Le repassage peut aussi être réalisé en dehors du domicile, dans une centrale de repassage de l'entreprises agréée.
En revanche, un travailleur domestique peut accomplir une palette plus large de travaux, d’ordre manuel ou intellectuel, à l’intérieur ou à l’extérieur du logement. Son employeur est alors le particulier, avec qui il signe un contrat d'occupation de travailleur à domicile.
Ces fonctions ne requièrent ni diplôme ni brevet mais une forte motivation. Bien que ce ne soit pas obligatoire, se former au métier d’aide ménager permet de se démarquer. La possession d'un permis de conduire est un atout majeur, surtout dans les zones moins bien desservies par les transports en commun.
Le métier d'aide ménager social requiert une formation spécifique. Il comporte une dimension sociale, avec un rôle d’observation de la situation du bénéficiaire de service, en plus des tâches ménagères. Un bonne capacité relationnelle et d’écoute sont nécessaires dans ce cas. La personne exerce également au domicile du bénéficiaire mais uniquement en sa présence. Attention, ce métier diffère de celui d’aide familial.
Les personnes qui ont appris par leur pratique le métier d'aide ménager titres-services ou d'aide ménager social peuvent faire reconnaître leurs compétences et obtenir un titre de compétence délivré par le Consortium de Validation des compétences.
Parmi les offres d'emploi diffusées par le Forem en 2025, plus de la moitié mentionnaient la possession du permis de conduire.
Selon l'enquête sur les besoins en main-d'œuvre réalisée par le Forem en 2025, aide-ménager à domicile figure parmi les métiers pour lesquels les employeurs wallons prévoient plus de 1.000 projets de recrutement en 2026.
Métier en pénurie
Ce métier est repris dans la liste 2026 des métiers en pénurie en Wallonie. Les difficultés de recrutement associées à ce métier traduisent un niveau de tension élevé sur le marché de l'emploi.
Selon les informations collectées, les principales causes de tension seraient les suivantes :
- Manque de candidatures reçues
- Compétences linguistiques
- Mobilité géographique
- Contrat de travail
- Pénibilité au travail.
Répartition géographique des offres d’emploi (2025)
Toutes les provinces wallonnes sont à la recherche de personnes disponibles pour seconder des particuliers dans la gestion de leur ménage.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Ce métier est principalement proposé à temps partiel.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Le contrat à durée indéterminée est le plus fréquent d'après les offres d'emploi diffusées en 2025, suivi du contrat à durée déterminée.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Être orienté client et capable de s'adapter à des personnes et des habitudes différentes
- Avoir suivi une formation au métier d’aide ménager pour se démarquer des autres candidats et candidates
- Agir avec méthode et rigueur
- Travailler de façon autonome
- Posséder le sens des responsabilités
- Être discret, respecter la vie privée des personnes servies
- Agir avec efficacité et rapidité
- Posséder le permis de conduire
- Disposer d'un véhicule
- Faire preuve de flexibilité en matière d'horaires de travail.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers
Enseignement de promotion sociale
- Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers
Enseignement spécialisé
- Certificat de qualification pour le métier d'aide-ménager(ère)
Voici les formations associées à ce métier.
AVIQ Agence pour une Vie de Qualité
CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle
- ORIENTATION SERVICES AUX PERSONNES (SAP)
- Sensibilisation aux métiers de l’Aide à la personne ou aux services FORMATION DE BASE – AIDE MÉNAGER(ÈRE) SOCIAL(E) – PRÉFORMATION AIDE FAMILIAL(E)
- aide ménagère
- Formation Aide-ménagère à domicile
- Aide ménager - aide ménagère social.e
- Formation d’aide-ménager social/aide-ménagère sociale menant à l’emploi
- Formation d'aide-ménagère avec stage en entreprise et jobcoaching
- Agent polyvalent d'entretien pour le milieu hospitalier, paramédical et aides ménagères.
- Nettoyage domestique et professionnel
- Techniques d'entretien domestique et industriel
- Métiers d'intervenantes à domicile
- Formation préparatoire aux services aux personnes
- Sensibilisation aux métiers de l’Aide à la personne ou aux services FORMATION DE BASE – AIDE MÉNAGER(ÈRE) SOCIAL(E)
CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle
- Formation en textile : repassage - buanderie, couture, vente et nettoyage
- Services de proximité : nettoyage - couture
- AIDE-MÉNAGÈRE
- Technicienne de surface et Aide-ménagère
- Technicien(ne) de surfaces, aide ménager(e), ouvrier(e) en blanchisserie
- Aide-ménager-ère : Formation, Mobilité, Emploi
- Aide-ménager.ère : Formation, Mobilité, Emploi
- Nettoyage et petite restauration
- Aide-ménager - Aide-ménagère
- Technicien de surfaces et aide en buanderie
- Formation en blanchisserie et nettoyage
- Nettoyage à domicile et en entreprise
- Technicien de surface
- aide-ménager(ère) à domicile et en collectivité
- Aide ménager.ère social.e
- Formation aide ménager
- Aide aux personnes (repassage - entretien des surfaces - lessive buanderie - petite couture)
Cité des Métiers - Carrefour des Métiers
- Un métier porteur sans diplôme au travers de 5 secteurs
- Découvrir le métier d'aide-ménager / aide-ménagère
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Mission Régionale pour l'Emploi
- Brillez dans l’emploi : formation et insertion professionnelle dans les métiers du nettoyage
- Formation et coaching dans les métiers du nettoyage
- Aide-ménagère (H/F)
- AIDE MENAGER.E SOCIAL.E, UN SERVICE, UNE VOCATION
Organisme privé de formation (marchand)
Régie des quartiers
- Aide-Ménagère qualifiée
- Préformation en bâtiment, espaces-verts, animation (enfants 0-12 ans), secrétariat, aide aux personnes, nettoyage pour les titres-services, cuisine collective
- Formation aux métiers du nettoyage
- Nettoyage - Cuisine - Couture
- Formation Nettoyage
- Préformation Aide-Ménagère
- FORMATION SERVICES AUX PERSONNES
- Formation « Aide-ménagère »
Formations
Liens
22 juin 2026
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Agent / Agente d’entretien en maisons particulières
- Femme / Homme de ménage
- Femme / Homme d'ouvrage
- Agent / Agente d’entretien auprès de particuliers
- Aide ménager social / Aide ménagère sociale
- Aide ménager / ménagère titres-services
- Nettoyeur / nettoyeuse à domicile
- Personnel de maison
Code métier
K130401-2