Découvrir un métier :

Aide ménager / ménagère à domicile

Métier accessible sans qualification particulière Métier en pénurie

Procède à l'entretien ménager du domicile d'un ou plusieurs particuliers, selon les instructions de la personne ou de la structure employeuse. Peut effectuer des travaux de grand nettoyage occasionnels. Peut effectuer des activités de services et d'accompagnement auprès de publics (familles, personnes en perte d’autonomie, ...) dans le cadre d’une mission d’aide ménager / ménagère sociale.

Le métier sur le marché de l'emploi

Ce métier des services à domicile consiste principalement à effectuer le nettoyage du logement de particuliers, laver le linge et le repasser.

Ces activités entrent dans le cadre du dispositif des titres-services, hormis pour le métier d'aide ménager social. Proche du métier d’aide ménager, il comporte une dimension sociale, avec un rôle d’observation de la situation du bénéficiaire de service, en plus des tâches ménagères. Un bonne capacité relationnelle et d’écoute sont nécessaires dans ce cas. La personne exerce également au domicile du bénéficiaire mais uniquement en sa présence. Attention, ce métier diffère de celui d’aide familial.

Le Forem diffuse annuellement plusieurs milliers d'opportunités d’emploi d'aide ménager. La possession d'un permis de conduire est un atout majeur, pour se rendre d’un lieu de travail à l’autre, surtout dans les zones moins bien desservies par les transports en commun.

La pratique du métier ne requiert ni diplôme ni brevet mais une forte motivation. Bien que ce ne soit pas obligatoire, se former au métier d’aide ménager permet de se démarquer. Le métier d'aide ménager social requiert une formation spécifique.

Les personnes qui ont appris par leur pratique le métier d'aide ménager titres-services ou d'aide ménager social peuvent faire reconnaître leurs compétences et obtenir un titre de compétence délivré par le Consortium de Validation des compétences.

Difficultés de recrutement

Le métier est en pénurie de main-d'œuvre.

Selon les informations collectées, les principales causes de tension seraient les suivantes :

  • Mobilité géographique : les personnes ne disposent pas souvent d’un véhicule personnel et les déplacements en transports en commun, quand ils sont possibles, rallongent les temps de parcours, ce qui rend difficile l'articulation de plusieurs domiciles en une journée.
  • Pénibilité du travail liée à l'exposition à des contraintes ergonomiques  et des agents chimiques, à la considération de certains clients, aux multiples déplacements nécessaires.

Au moins un tiers des travailleurs dans ce métier sont âgés de plus de 50 ans (enquête EFT – Statbel), ce qui pourrait accentuer les tensions en raison des départs à la retraite.

La tension peut être considérée comme structurelle parce qu'elle revient régulièrement depuis plusieurs années.

Pour en savoir plus, consultez le rapport détaillé 2025. Celui-ci met en évidence les causes et types de tension, les évolutions, ainsi qu’un éclairage démographique sur le vieillissement de la main-d’œuvre.

Répartition géographique des offres d’emploi (2024)

L'ensemble des provinces wallonnes sont à la recherche de personnes disponibles pour réaliser des ménages au domicile de particuliers. Des emplois sont aussi disponibles à Bruxelles.

Source : Le  Forem

Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)

Selon les offres d’emploi transitant par le Forem, ce métier est très souvent proposé à temps partiel. L'aide ménager ou ménagère est ainsi amené à combiner plusieurs postes pour s’aménager une occupation à temps plein.

Source : Le Forem

Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)

Les contrats d'aide ménager ou ménagère à domicile sont le plus souvent offerts à durée indéterminée.

Source : Le Forem

Principaux secteurs d’activités

Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.

Obligations

Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.

  • Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.

Atouts

Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.

  • Être orienté client et capable de s'adapter à des personnes et des habitudes différentes
  • Avoir suivi une formation au métier d’aide ménager pour se démarquer des autres candidats et candidates
  • Agir avec méthode et rigueur
  • Travailler de façon autonome
  • Posséder le sens des responsabilités
  • Être discret, respecter la vie privée des personnes servies
  • Agir avec efficacité et rapidité
  • Posséder le permis de conduire
  • Disposer d'un véhicule
  • Faire preuve de flexibilité en matière d'horaires de travail.

Voici les études associées à ce métier.

Enseignement secondaire

  • Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers

Enseignement de promotion sociale

  • Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers

Enseignement spécialisé

  • Certificat de qualification pour le métier d'aide-ménager(ère)

Voici les formations associées à ce métier.

AVIQ Agence pour une Vie de Qualité

CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle

CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle

FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

Mission Régionale pour l'Emploi

Organisme privé de formation (marchand)

Régie des quartiers

Synonymes et autres appellations

  • Agent / Agente d’entretien en maisons particulières
  • Femme / Homme de ménage
  • Femme / Homme d'ouvrage
  • Agent / Agente d’entretien auprès de particuliers
  • Aide ménager social / Aide ménagère sociale
  • Aide ménager / ménagère titres-services
  • Nettoyeur / nettoyeuse à domicile

Code métier

K130401-2