Caissier / Caissière

Il s’agit d’un métier relativement accessible pour lequel les employeurs ne demandent en général pas de diplôme ou de qualification particulière, mais certaines aptitudes telles que l’aisance communicationnelle, une bonne présentation et le sens commercial. 

Avec la digitalisation des magasins physiques, les solutions traditionnelles de self scanning et les appareils de quick scan se multiplient. Le rôle du caissier est amené à tendre davantage vers une supervision de l’action de caisse, vers une fonction d’hôte/d’aide/de contrôle (contrôle lors du passage en caisse, prévention des vols, information du client). Il devrait donc conserver certaines missions d’accueil et de paiement mais avec une compétence additionnelle de contrôle et de conseil. Il est indispensable de former les caissiers aux outils technologiques tels que les systèmes d’encaissement mobiles. Des compétences en gestion du contrôle, des conflits et des réclamations sont aussi nécessaires.

Lors d’une table ronde d’analyse des besoins de formation dans le secteur du commerce organisée par le Forem, les experts ont indiqué que le commerce allait fournir moins d’emplois pour les personnes « peu qualifiées » et que les activités des métiers recrutant des personnes « peu qualifiées » évoluaient. Le métier de caissier change, avec la multiplication des portiques automatisés ou des bornes libres d’encaissement, avec le paiement par mobile et l’enlèvement immédiat, etc. Il demande désormais plus de polyvalence.

La distinction entre les métiers de caissier de libre-service, de réassortisseur et de vendeur tend à s’estomper. Ces métiers convergent vers une fonction unique et polyvalente.

Le nombre de propositions d'emploi reçues en 2024 s'élèvent à plus de mille trois cents. Une expérience dans le métier est demandée dans près de 70% des cas. 

La majorité des postes sont à pourvoir dans la province de Liège (39 %). Viennent ensuite les provinces de Namur (25 %) et de Hainaut (18 %).

Source : Le Forem

En matière de régime de travail, le temps partiel est proposé dans près de la moitié des cas.

Source : Le Forem

Le contrat intérimaire et le contrat à durée déterminée sont proposés respectivement dans 28 % et dans 13 % des offres d’emploi. Près de 40% de contrats intérimaires avec une option de CDI sont aussi proposés. 

Source : Le Forem