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Chauffeur / Chauffeuse d'autocar
Réalise le transport en commun de personnes, en service urbain, interurbain, régional, national ou international, selon la réglementation routière, les règles de sécurité des biens et des personnes et les impératifs de délai et de qualité. Peut effectuer des opérations dans le cadre de circuits touristiques ou de voyages (itinéraire, prestations hôtelières, formalités douanières, commentaire touristique,...).
Informations sur le métier
Savoir
- Réglementation du transport routier (tels que les temps de conduite et de repos)
- Réglementation du transport de personnes
Savoir Faire
- Remplit la feuille de route
- Vérifie la validité des documents de bord
- Conserve des données sur l'exécution des tâches
Savoir
- Code de la route
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Code de la route
Savoir Faire
- Utilise un chronotachygraphe
- Utilise de l'équipement de navigation (calculateur d'itinéraire, GPS, VHF, radar, cartes routières, ...)
- Laisse les passagers monter et descendre aux arrêts imposés
- Fait un rapport des irrégularités ou des incidents
- Adapte la vitesse du véhicule en fonction des conditions météorologiques, de la route et de la circulation
- Respecte les horaires spécifiés
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- Code de la route
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Code de la route
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Contrôle le véhicule sur les dommages visibles
- Surveille les signaux des compteurs et des voyants de contrôle et remplace des pièces (ampoules, fusibles, …)
- Met les pneus sous pression
- Nettoie le véhicule selon les directives
- Vérifie les niveaux de carburant, d'huile, de liquide de refroidissement et de liquide de freins et fait l'appoint si nécessaire
- Rapporte, au responsable, les défauts et l'usure au véhicule
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Formalités douanières
Savoir Faire
- Coordonne les formalités administratives et financières lors d'un circuit (paye les hôtels, paye ou vérifie les billets d'accès pour les curiosités touristiques ou les activités, …)
- Respecte le planning des excursions ou de départ vers le lieu de résidence suivant
- Informe les voyageurs du planning
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation du transport routier (tels que les temps de conduite et de repos)
- Réglementation du transport de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir Faire
- Respecte les horaires spécifiés
- Utilise de l'équipement de navigation (calculateur d'itinéraire, GPS, CB, cartes routières, plans de ville, ...)
- Anticipe les conditions de la route, météorologiques et routières
- Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Principes de la relation client
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir Faire
- Informe les voyageurs sur l'équipement, les mesures de sécurité et de prévention dans le véhicule
- Traite de manière professionnelle les incompréhensions des clients ou les plaintes
- Respecte l'occupation maximale du véhicule
- Aide les passagers lors de l'embarquement et du débarquement
- Informe les voyageurs sur les temps de voyage et les connexions
- Utilise le microphone
Savoir
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir Faire
- Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
- Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
- Assure la signalisation du véhicule
- Complète la nature et l'étendue de l'accident dans un constat Européén d'accident
- Redémarre le véhicule avec une batterie de secours
Savoir
- Géographie du tourisme
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Principes de la relation client
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
Savoir Faire
- Traite les paiements (carte bancaire, carte de crédit)
- Contrôle la validité des titres de transport
- Reçoit des paiements et tient la caisse
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Aide les passagers avec leurs bagages
- Arrête et démarre calmement le véhicule
- Adapte la température à l'intérieur du véhicule selon les conditions météorologiques
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Conducteur / Conductrice d'autobus
- Coursier livreur / Coursière livreuse
- Conducteur / Conductrice de tram
- Chauffeur / Chauffeuse de véhicules de plaisance
- Accompagnateur-contrôleur / Accompagnatrice-contrôleuse dans les transports en commun
- Chauffeur livreur / Chauffeuse livreuse
- Chauffeur / Chauffeuse de transport de particuliers
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Pas de métier envisageable identifié.
Structures
- Entreprise publique/établissement public
- Pouvoirs locaux
- Agence de tourisme
- Parc d'attractions
- Attraction locale
- Entreprise de transport
- Compagnie d'autocars
- Compagnie d'autobus
Conditions d'exercice
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
- Travail continu et intensif
Le métier sur le marché de l'emploi
Conduire un autocar consiste à réaliser le transport en commun de personnes, en service interurbain, régional, national ou international, selon la réglementation routière, les règles de sécurité des biens et des personnes et les impératifs de délai et de qualité. L’autocar se distingue de l’autobus en ce sens que ses passagers doivent impérativement être assis, la capacité totale de personnes étant limitée par le nombre de sièges. Il s’agit de couvrir des distances moyennes à longues, que ce soit pour des lignes régulières (dont certaines dessertes scolaires), comme pour une visée touristique. Outre la conduite, le fait d’effectuer des opérations dans le cadre de circuits touristiques ou de voyages (itinéraire, prestations hôtelières, formalités douanières, commentaire touristique...) peut donc faire partie intégrante de la fonction. Les autocars sont également plus hauts que les autobus, car ils sont équipés de soutes, outre le fait que certains véhicules peuvent comporter deux étages. Certains équipements spécifiques aux voyages longue distance sont parfois inclus (toilettes, sièges inclinables…).
Ce métier est en pénurie de main-d’œuvre. Celle-ci peut être qualifiée de structurelle en raison de la récurrence de la tension sur les cinq dernières années. Il y a un manque de candidats.
Pour conduire un autocar, il faut un permis D ainsi qu’un certificat d’aptitude professionnelle ; il s’agit du même permis que pour conduire un autobus, qui est aussi un métier en pénurie structurelle. Le coût pour l’obtention du permis reste élevé mais des possibilités de formation existent, par exemple via la filière PFI (Plan Formation Insertion).
Les résultats de l’Enquête sur les Forces de Travail 2022 soulignent par ailleurs que la majorité des conducteurs d'autobus et de tramways seraient âgés de 50 ans ou plus. Le vieillissement de la population pourrait ainsi d’autant plus accentuer les besoins de main-d’œuvre dans les années à venir.
Pour le transport de passagers sur longues distances, les développements en matière d’automatisation ne sont pas aboutis, ni au niveau technique, ni au niveau législatif, pour envisager une atténuation de cette pénurie par cette voie. Par ailleurs, au cours des dernières années, les services réguliers internationaux ont crû, cette activité étant elle-même soutenue par le développement d’outils utilisant l’intelligence artificielle pour le traitement des données « big data » sur les déplacements des personnes (par exemple Flixbus). En corollaire, les flottes de véhicules se développent également, entrainant un besoin de main-d’œuvre pour les mécaniciens. Les effectifs en formation sont faibles. De facto, les entreprises d’une certaine envergure proposent d’identifier les candidats même sans le permis D, et d’inclure l’obtention de ce dernier dans la prise de poste. Il convient de noter une évolution positive de la réglementation européenne en termes de pause, où le conducteur aura plus d’autonomie que dans le cadre actuel.
Pour en savoir plus sur l'ensemble du secteur : transport et logistique.
Pour des informations plus détaillées sur les facteurs de tension pour ce métier, et/ou en savoir plus de manière globale sur les métiers en pénurie et les fonctions critiques, vous pouvez consulter le rapport.
Répartition géographique des offres d’emploi (2023)
Le lieu de travail le plus mentionné est la province de Hainaut, puis le fait que la localisation ne soit pas connue. Il est probable que cela soit lié aux caractéristiques du métier : les affectations des trajets peuvent changer et donc la localisation exacte également.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Dans la majorité des cas (plus de huit sur dix) les postes sont proposés à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Sur base de l’analyse des opportunités d’emploi gérées par le Forem en 2023, dans plus des deux tiers des cas c’est un contrat intérimaire qui est proposé, et quasi exclusivement avec une option CDI (contrat à durée indéterminée). Un CDI est très rarement proposé directement. Dans deux cas sur dix, c’est plutôt un contrat à durée déterminée qui est proposé.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Certificat Aptitude professionnelle Autocar/autobus D
- Permis de conduire validé pour une catégorie D
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Pour finaliser l'embauche, une sélection médicale est obligatoire (sélection médicale domaine des transports)
- Avoir de l'expérience dans la conduite d'autobus/autocar : conduire un autocar est un métier avec plus d'autonomie que la conduite d'autobus, notamment pour savoir se débrouiller face aux imprévus (réadaptation d'un itinéraire par exemple)
- Aimer conduire, notamment pour la conduite d'autocar à l'international, où la conduite est une composante très importante du temps de travail
- Supporter une position assise prolongée
- Sobriété (le métier est incompatible avec une addiction à l'alcool ou autre substance)
- Respecter les réglementations nationales et européennes en matière de conduite
- Adopter une conduite rationnelle et préventive
- Respecter les horaires convenus
- Réagir rapidement, avec calme, maîtrise de soi et avec les mesures adéquates, en présence d’un événement soudain
- Prendre toutes les mesures d’urgence en cas d’incident
- Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions de l’entreprise
- Présenter une image positive de l’entreprise
- S’intégrer dans l’environnement de travail
- Communiquer aisément
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter une attitude orientée clients, dont savoir gérer un groupe
- Pour la conduite à l'international, connaître une langue étrangère afin de savoir se débrouiller dans les pays traversés
- S’adapter à différents publics
- Posséder des connaissances touristiques
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- Certificat de 6e année professionnelle de conducteur(trice) d'autobus et d'autocar
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
AVIQ Agence pour une Vie de Qualité
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Liens
Date de mise à jour 24 octobre 2024
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Conducteur / Conductrice de car tourisme
- Conducteur / Conductrice de car grand tourisme
- Conducteur / Conductrice de car
- Chauffeur / Chauffeuse de car
Code métier
N410301-4