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Chauffeur livreur / Chauffeuse livreuse
Livre ou enlève des marchandises, colis, matériaux, déchets, ... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint. Effectue le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger ou d'un véhicule poids lourd selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). Réalise les opérations liées à la livraison (parcours, chargement/déchargement des marchandises, émargement des documents de livraison, ...). Peut effectuer des interventions spécifiques (préparation de commandes, montage de meubles, encaissement, portage de repas, ...).
Informations sur le métier
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Eléments de base en mécanique poids lourds
Savoir Faire
- Protège les composants du gel
- Trie les déchets selon les directives
- Surveille les signaux des compteurs et des voyants de contrôle
- Vérifie les niveaux de carburant, d'huile, de liquide de refroidissement et de liquide de freins et fait l'appoint si nécessaire
- Signale l'usure et les problèmes au responsable
- Neutralise les taches d'huile
- Remplace des pièces si nécessaire (ampoules, fusibles, …)
- Lubrifie, si nécessaire, les pièces
- Nettoie le véhicule selon les directives
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses éléments (pneus, éclairages, freins, ABS, ralentisseur, régulateur de vitesse, moteur, …)
- Vérifie la propreté du véhicule et de l'espace de chargement
Savoir
- Gestes et postures de manutention
- Modalités de chargement/déchargement de marchandises
- Réglementation du transport de marchandises
- Techniques d'arrimage
Savoir Faire
- Contrôle les documents associés aux produits
- Emballe les produits selon les instructions d'emballage
- Charge le véhicule en fonction de l'itinéraire tracé
- Empile, arrime, désempile et ancre la charge selon les prescriptions
- Contrôle la quantité, le type de marchandises et les dommages visuels
- Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
- Compare les marchandises à livrer avec le bon de commande
- Utilise des techniques et des outils adaptés
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Traite les paiements (espèces, carte bancaire, carte de crédit)
- Prend en compte les articles
- Fait une souche TVA ou une facture
Savoir
- Principes de la relation client
- Produits à transporter
- Utilisation d'un ordinateur de bord
Savoir Faire
- Signale les plaintes du client au responsable
- Utilise l'ordinateur de bord
- Utilise des moyens de communication
- Conserve des données sur l'exécution des tâches
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Savoir Faire
- Prend un échantillon selon les procédures
- Place immédiatement la prise d'essai dans le bac d'échantillons thermique (frigobox avec de l'eau glacée)
- Enregistre les écarts constatés (odeur, aspect, température, …)
- Effectue un contrôle visuel et de l'odeur dans le réservoir de refroidissement
- Vérifie la température du lait
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation du transport routier (tels que les temps de conduite et de repos)
- Territoire géographique
- Réglementation du transport de marchandises
Savoir Faire
- Utilise de l'équipement de navigation (calculateur d'itinéraire, GPS, CB, cartes routières, plans de ville, ...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire
- Respecte l'horaire convenu
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Répond aux questions sur les produits et les services
- Identifie les habitudes des différents types de clients et en tient compte
- Utilise des techniques commerciales
- Soigne son langage, son comportement et son attitude lorsqu'il est en contact avec le client
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Signale les plaintes du client au responsable
- Evite la dégradation des produits
- Prépare la commande
- Livre les produits en fonction des commandes et de l'itinéraire
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Travaille conformément aux instructions du constructeur
- Utilise des systèmes de fixation mécanique (chevilles, vis, …)
- Répond aux questions des utilisateurs
- Règle les garnitures (charnières, serrures, mécanismes de glissement et d'ouverture)
- Teste l'appareil selon les instructions
- Utilise des outils manuels (clé, pince, scie, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Pas de métier proche identifié.
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Loueur / Loueuse de véhicules et de matériel de loisirs
- Vendeur / Vendeuse de véhicules
- Moniteur / Monitrice d'auto-école
- Moniteur / Monitrice de bateau-école
- Ambulancier / Ambulancière-secouriste
- Conducteur / Conductrice d'autobus
- Chauffeur / Chauffeuse d'autocar
- Magasinier / Magasinière
- Dispatcher / Dispatcheuse du transport routier des marchandises
- Conducteur / Conductrice de tram
- Chauffeur / Chauffeuse de véhicules de plaisance
- Technicien / Technicienne de maintenance de distributeurs automatiques
Structures
- Entreprise artisanale
- Entreprise de forage/extraction
- Société de services
- Entreprise industrielle
- Entreprise publique/établissement public
- Industrie manufacturière
- Pouvoirs locaux
- Entreprise de transport/messagerie/groupage
- Association
- Boutique, commerce de détail
Conditions d'exercice
- Travail continu et intensif
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
Le métier sur le marché de l'emploi
Il n’y a pas que le secteur des transports et de la logistique qui est demandeur de ce métier, les opportunités proviennent également des secteurs de l’Horeca, du commerce de détail et du commerce de gros.
À partir des offres gérées par le Forem en 2024, il est possible de souligner que le permis B est demandé dans six cas sur dix (dont la capacité d’atteler une remorque), et que de l’expérience est souhaitée dans plus de huit cas sur dix.
Répartition géographique des offres d’emploi (2024)
Ce sont les provinces de Liège et de Hainaut qui recensent le plus d’opportunités d’emplois. Puis viennent les provinces du Luxembourg et de Namur.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Plus de neuf opportunités d’emploi sur dix proposent un contrat à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Dans plus de sept cas sur dix, c’est un contrat intérimaire qui est proposé, et alors majoritairement avec une option CDI (contrat à durée indéterminée). Un CDI est proposé directement dans un peu plus d’un cas sur dix, tout comme les contrats à durée déterminée.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Permis de conduire validé pour une catégorie B
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Faire preuve d’anticipation
- Être attentif à la sécurité et à l’environnement
- Être Flexible
- Être orienté client
- Faire preuve de ponctualité
- Résister au stress
- Résistance physique
- Respecter les normes d’hygiène
- Respecter des règles et des consignes
- Avoir le sens de contact.
Outre le permis de conduire adéquat (généralement B ou C), en fonction de la réalité du travail et des services proposés par l’employeur, l’exercice du métier peut être conditionné par la réussite d’un examen de qualification de base en matière de capacité professionnelle. Des habilitations spécifiques (certificats de formation ADR) peuvent être requises. Pour accéder à la profession de transporteur routier de marchandises pour compte de tiers sous statut d’indépendant, le candidat-transporteur doit satisfaire à quatre conditions essentielles : avoir un siège d’exploitation effectif en Belgique, satisfaire à la condition de capacité professionnelle, satisfaire à la condition d’honorabilité et satisfaire à la condition de capacité financière (Loi du 3 mai 1999 relative au transport de choses par route). Il faut également être en possession de la licence de transport exigée.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
AVIQ Agence pour une Vie de Qualité
CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle
Liens
Date de mise à jour 28 février 2025
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Livreur / Livreuse en alimentation
- Chauffeur-jockey / Chauffeuse-jockey
- Livreur-vendeur / Livreuse-vendeuse
- Conducteur collecteur / Conductrice collectrice de lait
- Livreur / Livreuse
- Livreur / Livreuse de marchandises à domicile
- Chauffeur / Chauffeuse sur courte distance
- Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse de marchandises
- Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
- Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse
Code métier
N410501-2