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Conseiller / Conseillère en crédits

Etudie et rend avis ou décision sur des demandes de crédits particuliers ou entreprises (immobilier, consommation, ...) et évalue les risques liés à leur octroi selon la stratégie commerciale et financière globale de l'établissement et la réglementation bancaire. Peut élaborer des supports contractuels, effectuer le suivi des contrats d'assurances rattachés aux crédits. Peut coordonner une équipe.
Informations sur le métier
Savoir
- Processus de traitement bancaire
Savoir Faire
- Informe le client par écrit des conséquences des retards de paiement
- Cherche la cause des arriérés
- Examine l'impact des arriérés sur le dossier du client
- Cherche avec le client les solutions possibles
- Prévient les autres services des nouveaux accords avec le client
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Construit un réseau de contacts professionnels
- Donne aux collègues ou aux responsables du soutien technique
- Documente toute décision
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Contrôle la conformité aux exigences légales
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Caractéristiques des produits d'assurances
Savoir Faire
- Vérifie que le client répond à l'obligation d'assurance au moment de prendre un crédit
- Enregistre les contrats d'assurance dans le dossier de crédit
Savoir
- Offre de formation
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Tient à jour l'offre de formation
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation bancaire
Savoir Faire
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Effectue des calculs pour démontrer la capacité financière du client
- Vérifie si le dossier de demande est complet
- Recueille des données à partir des dossiers clients ou demande les données lors d'un entretien avec le client
- Vérifie la fiabilité des données
- Contrôle, lors des demandes d'hypothèque, si l'estimation de l'immeuble a été faite par un expert agréé
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Obligation d'information lors de la formulation de conseils
- Réglementation bancaire
- Techniques de communication
- Fiscalité
Savoir Faire
- Indique quels éléments ont été déterminants dans la décision
- Suit les normes légales en ce qui concerne l'obligation d'informer (correcte, claire, complète, opportune, non trompeuse et adaptée à la catégorie de clients)
Savoir
- Typologie des facteurs de risques financiers
- Comptabilité générale
- Gestion comptable et administrative
- Loi de sécurité financière
Savoir Faire
- Vérifie les autres dettes ouvertes du client
- Compare les données de l'analyse avec les valeurs indicatives au sein de l'établissement financier
- Simule différentes situations afin d'évaluer le risque
- Fait des calculs financiers
- Prend en compte tous les facteurs pertinents dans l'évaluation d'une demande de crédit
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Transpose les nouvelles règles ou lois en directives pratiques
- Consulte des sources d'information (législation, internet, revues professionnelles, …)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Vérifie que les employés ont suffisamment informé les clients sur les décisions
- Vérifie que les employés tiennent compte de tous les facteurs pertinents pour prendre une décision
- Accompagne les collaborateurs et discute des problèmes
- Clarifie ou ajuste les procédures internes en cas de problèmes
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Pas de métier proche identifié.
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Etablissement bancaire et financier
- Organisme de crédit
Conditions d'exercice
- Pas de condition de travail particulière pour ce métier.
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier de conseiller en crédit est principalement employé dans les secteurs financiers. Il peut éventuellement s’exercer dans d’autres secteurs au sein des fonctions financières de l’entreprise.
Bien que peu élevé, le nombre d’opportunités d’emploi connues du Forem en Wallonie semble suivre une tendance à la hausse au cours des dernières années. Il faut néanmoins tenir compte du fait que divers canaux de recrutement peuvent être utilisés par les secteurs financiers, parmi lesquels le Forem qui ne capte qu’une partie des offres d’emploi de ce secteur.
Des difficultés de recrutement sont énoncées par des employeurs. Ils souhaitent souvent des candidats expérimentés pouvant valoriser de longues périodes d’expérience. De plus, la connaissance de différentes langues (notamment le néerlandais et l’anglais) est un atout certain.
L’obtention d’un crédit est de plus en plus complexe dans un contexte de fragilité économique qui accroît les risques de défaillances des emprunteurs. L’octroi de crédit est maintenant une des tâches des acteurs financiers qui n’est pas encore totalement digitalisée et requière l’intervention d’un professionnel (notamment pour des dossiers plus complexes et nécessitant des adaptations spécifiques). Une analyse rigoureuse et complète de la situation financière de chaque emprunteur ainsi qu’une connaissance de leur environnement économique est nécessaire pour évaluer au mieux le risque de crédit.
Les difficultés de recrutement pour ce métier paraissent liées à une inadéquation des profils des candidats par rapport aux besoins, principalement au niveau de l’expérience et des connaissances techniques (maitrise des documents et outils financiers reflétant la situation financière des clients, connaissances juridiques, capacité de négociation, travail en réseau). Un diplôme de master ou de bachelier est généralement demandé.
Bien que, globalement, le nombre de postes de travail dans le secteur financier décroit depuis plusieurs années (notamment dans le secteur bancaire qui voit ses réseaux d’agence décroitre), le défi du remplacement des travailleurs quittant le secteur reste d’actualité dans un contexte de spécialisation, de digitalisation, de flexibilité par rapport aux besoins des clients.
La loi Willems fixe les conditions à remplir pour pouvoir agir en qualité d’intermédiaire financier ou offrir en vente au public des produits financiers sous quelque forme que ce soit, ainsi que les règles régissant l’information du public. Elle organise en outre le contrôle du respect de ces règles et conditions. La loi s’applique aux intermédiaires en services bancaires et en services d’investissement et aux entreprises réglementées qui opèrent ou qui ont l’intention d’opérer en Belgique. En vertu de la loi, nul ne peut exercer en Belgique de telles activités d’intermédiaire s’il n’est inscrit au registre des intermédiaires en services bancaires et en services d’investissement tenu par la Commission bancaire, financière et des assurances.
Répartition géographique des offres d’emploi (2023)
Les emplois de conseiller en crédit bancaire proviennent surtout de la province du Hainaut. Bruxelles, capitale abritant le siège de nombreuses institutions financières, offre également de nombreuses opportunités d'emploi dans ce métier.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)
Les propositions d'emploi sont majoritairement à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)
Une majorité des contrats proposés sont à durée indéterminée et il est aussi fait recours en intérim.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Avoir le sens de la relation, du contact et du conseil
- Etre capable de négocier
- Etre rigoureux et organisé
- Etre discret
- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse
- Etre capable de communiquer sur des matières complexes
- Allier compétences commerciales et financières
- Etre capable de maitrîser des matières financières et juridiques dans un cadre légal contraint
- Maîtriser les outils digitaux et informatiques dans son domaine d'activité
- Etre multilingue
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement de promotion sociale
- Bachelier en comptabilité
Enseignement supérieur
- Bachelier en comptabilité
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Liens
Date de mise à jour 24 octobre 2024
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Attaché / Attachée risques bancaires
- Directeur / Directrice des risques bancaires
- Ingénieur financier / Ingénieure financière en crédit bancaire
- Analyste de crédits et risques bancaires
- Consultant / Consultante crédit bancaire
- Responsable financement d'entreprise
- Rédacteur / Rédactrice crédits bancaires
- Gestionnaire engagements bancaires
- Responsable crédit
- Conseiller / Conseillère crédits
- Gestionnaire risques bancaires
- Analyste Know Your Customer - KYC
- Analyste prêt bancaire
- Chargé / Chargée d'études crédits bancaires
- Analyste engagements bancaires
Code métier
C120201-1