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Coursier livreur / Coursière livreuse

Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité. Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais. Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).
Informations sur le métier
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Eléments de base en mécanique poids lourds
Savoir Faire
- Protège les composants du gel
- Trie les déchets selon les directives
- Surveille les signaux des compteurs et des voyants de contrôle
- Vérifie les niveaux de carburant, d'huile, de liquide de refroidissement et de liquide de freins et fait l'appoint si nécessaire
- Signale l'usure et les problèmes au responsable
- Neutralise les taches d'huile
- Remplace des pièces si nécessaire (ampoules, fusibles, …)
- Lubrifie, si nécessaire, les pièces
- Nettoie le véhicule selon les directives
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses éléments (pneus, éclairages, freins, ABS, ralentisseur, régulateur de vitesse, moteur, …)
- Vérifie la propreté du véhicule et de l'espace de chargement
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Utilise des techniques et des outils adaptés
- Charge le véhicule en fonction de l'itinéraire tracé
- Empile, arrime, désempile et ancre la charge selon les prescriptions
Savoir
- Règles de tenue de caisse
Savoir Faire
- Utilise une caisse automatique
- Donne une attestation de paiement
- Traite les paiements (espèces, carte bancaire, carte de crédit)
- Applique les réductions
- Contrôle la validité des moyens de paiement
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Principes de la relation client
Savoir Faire
- Signale les plaintes du client au responsable
- Rapporte les dégâts au responsable
Savoir
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Savoir Faire
- Prépare des plats en suivant une recette
- Termine les plats selon les commandes
- Respecter les bonnes proportions des composants de repas
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation du transport routier (tels que les temps de conduite et de repos)
- Territoire géographique
- Réglementation du transport de marchandises
Savoir Faire
- Utilise de l'équipement de navigation (calculateur d'itinéraire, GPS, CB, cartes routières, plans de ville, ...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire
- Respecte l'horaire convenu
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Principes de la relation client
Savoir Faire
- Emballe les produits selon les instructions d'emballage
- Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
- Contrôle les documents associés aux produits
- Compare les marchandises à livrer avec le bon de commande
- Empile les marchandises selon les instructions
- Soigne son langage, son comportement et son attitude lorsqu'il est en contact avec le client
- Répond aux questions sur les produits et les services
- Signale au responsable quand le matériel d'emballage risque d'être épuisé
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir Faire
- Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
- Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
- Assure la signalisation du véhicule
- Complète la nature et l'étendue de l'accident dans un constat Européén d'accident
- Redémarre le véhicule avec une batterie de secours
Savoir
- Principes de la relation client
Savoir Faire
- Remplit les formulaires (horaire, paiements reçus, plaintes, ...)
- Utilise le système d'enregistrement
- Vérifie la disponibilité des documents requis
- Demande une signature du client
Savoir
- Formalités douanières
Savoir Faire
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
Savoir
- Principes de la relation client
- Techniques de livraison et d'expédition de marchandises (juste à temps, etc.)
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
Savoir Faire
- Demande au client si tout correspond à ses souhaits
- Utilise de l'équipement de navigation (calculateur d'itinéraire, GPS, CB, cartes routières, plans de ville, ...)
- Contrôle la quantité, le type de marchandises et les dommages visuels
- Adapte le style de conduite aux produits à transporter
- Remplit le bon de livraison
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Pas de métier envisageable identifié.
Structures
- Laboratoire d'analyses
- Entreprise
- Société de services
- Société de course express
- Etablissement de restauration rapide
- Entreprise publique/établissement public
- Pouvoirs locaux
- Bureau d'études et d'ingénierie
- Site de transit (port, aéroport, ...)
- Entreprise de transport
Conditions d'exercice
- Travail continu et intensif
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier spécifique de coursier et coursière à vélo fait partie de cette plus grande catégorie qu’est le coursier livreur et coursière livreuse. Les offres d’emploi sont publiées sur des sites spécifiques, notamment directement sur les plateformes des employeurs. Il convient de souligner que le développement rapide et important des livraisons à domicile de repas pendant la crise sanitaire de la COVID-19 a soutenu les offres d’emploi en la matière. L’habitude de se faire livrer à domicile des repas semble s’inscrire dans le quotidien au-delà de la période de crise sanitaire. La législation – tant belge qu’européenne - en lien avec ce métier évolue, notamment avec les possibilités de requalification de certaines prestations, initialement annoncées sous statut d’indépendant, en contrat de travail (salariat). L’outil de travail – le vélo – est souvent fourni par le client / l’employeur aux couleurs de sa marque de livraison. Sous réserve d’une bonne condition physique, être coursier et coursière à vélo est un métier accessible, c’est-à-dire ne nécessitant pas de qualification spécifique.
À partir des offres gérées par le Forem en 2024, il est possible de souligner qu’avoir le permis B est demandé dans plus de sept cas sur dix (dont parfois la capacité d’atteler une remorque) ; de l’expérience est souhaitée dans plus de sept cas sur dix. Une langue étrangère est mentionnée dans deux cas sur dix, et alors surtout pour le néerlandais.
Répartition géographique des offres d’emploi (2024)
Les opportunités d’emploi sont situées plutôt dans la province de Namur (dans quatre cas sur dix), suivi par la province du Hainaut (moins de quatre cas sur dix). Il est probable que les lieux d’exercice puissent être multiples du fait de la nature du métier, qui réalise des trajets.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Dans quasi deux tiers des cas c’est un contrat à temps plein qui est proposé.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Dans près de six cas sur dix, c’est un contrat intérimaire qui est proposé, et alors majoritairement avec une option pour un contrat à durée indéterminée (CDI). Un autre type de contrat (par exemple un Flexi-job, un contrat étudiant, journalier...) est proposé dans plus de deux cas sur dix.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Faire preuve d’anticipation
- Être attentif à la sécurité et l’environnement
- Être flexible
- Être orienté client
- Faire preuve de ponctualité
- Résister au stress
- Résistance physique
- Respect des normes d’hygiène
- Respect des règles et des consignes
- Avoir le sens du contact
- Pour les coursiers / coursières à vélo : une bonne condition sportive (vélo).
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Liens
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Releveur / Releveuse de compteurs
- Coursier livreur / Coursière livreuse de plats cuisinés
- Conducteur / Conductrice de véhicule de livraison
- Commis coursier / Commise coursière en douane
- Coursier livreur / Coursière livreuse de pizzas
- Coursier-livreur / Coursière-livreuse
- Coursier / Coursière véhicules 2 roues
- Coursier / Coursière Véhicule Léger
- Coursier / Coursière
- Conducteur / Conductrice service express
- Chauffeur / Chauffeuse service express
- Coursier / Coursière de course express
- Coursier livreur / Coursière livreuse en bien de consommation
Code métier
N410401-1