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Croupier / Croupière
Organise le déroulement technique d'un jeu (cartes, roulette,...) dans les établissements de jeux (casinos, ...) selon la réglementation des jeux. Peut superviser plusieurs tables de jeux. Peut coordonner une équipe.
Informations sur le métier
Savoir
- Techniques de brassage/battage de cartes de jeux
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
Savoir Faire
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Nettoie le matériel avant de le stocker conformément aux directives
- Trie les déchets selon les directives
Savoir
- Techniques de brassage/battage de cartes de jeux
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
Savoir Faire
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
Savoir
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
Savoir Faire
- Maintient le niveau du stock
Savoir
- Caractéristiques des équipements de jeux
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
Savoir Faire
- Conserve des informations sur la nature de la perturbation ou de l'anomalie, le moment et la solution
- Suit les plans et les directives d'entretien (manuels, schémas, …)
- Utilise des outils manuels (clé, pince, scie, ...)
- Règle les éléments des machines (manuellement, par ordinateur)
- Rapporte les problèmes au responsable
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Propose des solutions diplomatiques
- Fournit des instructions et des indications
- Reste calme et joue le médiateur en cas de problème
Savoir
- Méthodes et stratégies de mise en jeu
Savoir Faire
- Est garant du fair play
- Applique les règles du jeu correctement
Savoir
- Réglementation des jeux et loteries
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Donne une brochure d'information à la clientèle
- Inscrit les clients conformément aux directives
- Vérifie les exigences d'âge légales
Savoir
- Techniques de brassage/battage de cartes de jeux
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
Savoir Faire
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
Savoir
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Normes de sécurité des espaces et des établissements recevant du public
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Avertit le responsable la cas échéant
- Fait des contrôles répétitifs
- Propose des solutions diplomatiques
- Adapte son langage et le message
- Reste calme et joue le médiateur en cas de problème
- Aide lors de problèmes pratiques ou de questions
- Demande les souhaits et les besoins aux clients et y répond
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Gère le stock de jeux de cartes
- Change l'argent en jetons
- Vérifie la application des règles par le personnel et les participants
Savoir
- Techniques de brassage/battage de cartes de jeux
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
Savoir Faire
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
Savoir
- Caractéristiques des équipements de jeux
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
Savoir Faire
- Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien préventif
- Suit les instructions pour l'utilisation du matériel
- Teste les composants sur leur fonctionnement
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Casino
- Maison de jeu de commerce
- Paquebot de croisière
- Cercle de jeux
- Etablissement de jeux
Conditions d'exercice
- Travail debout
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
- Les week-ends et les jours fériés
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier de croupier s'exerce dans des casinos dont l'établissement est soumis à une réglementation stricte.
Bien que la profession de croupier ne soit pas explicitement répertoriée parmi les professions réglementées au niveau fédéral , il est généralement attendu que les candidats possèdent une formation adéquate. Cela inclut une connaissance approfondie des jeux de casino, des compétences en calcul mental rapide, une excellente dextérité manuelle et une aisance en communication. De nombreux casinos proposent des programmes de formation internes pour préparer les futurs croupiers aux exigences spécifiques de l'établissement.
Pour exercer ce métier, il faut avoir plus de 21 ans et il est préférable de posséder le permis de conduire et de parler couramment anglais.
Répartition géographique des offres d’emploi (2024)
La quasi-totalité des offres proviennent de la province de Namur où se situent deux casinos.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Dans environ quatre cas sur cinq, le régime de travail proposé est à temps plein - avec des prestations en soirée et le week-end.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
La totalité des contrats proposés en 2024 étaient des contrats intérimaires en vue d'obtenir un CDI.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Être observateur, concentré et réactif
- Aimer le calcul mental et disposer d'une bonne mémoire
- Avoir une présentation irréprochable
- Être habile de ses mains
- Être discret
- Respecter les consignes de sécurité
- Être prêt à travailler le soir et le week-end.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Liens
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Bout de table
- Directeur / Directrice Machines à Sous -MAS-
- Employé / Employée des jeux
- Assistant / Assistante clientèle jeux de hasard
- Croupier / Croupière
- Chef / Cheffe de boule
- Chef / Cheffe de table
- Directeur / Directrice des jeux
- Assistant / Assistante clientèle Machines à Sous - MAS
- Croupier / Croupière bout de table
- Croupier / Croupière de boule
- Employé / Employée de casino
- Chef / Cheffe de partie de jeux
- Membre du comité de direction des jeux
- Assistant / Assistante clientèle jeux d'argent
- Valet de jeux de table
- Chef / Cheffe de partie de boule
- Bookmaker / Bookmakeuse
- Directeur adjoint / Directrice adjointe des jeux
- Employé / Employée du jeu
Code métier
G120601-1