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Déclarant / Déclarante en douane
Vous réalisez des opérations administratives douanières. Vous suivez la réglementation.
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Conditions d'exercice
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Informations sur le métier
Déclarant / déclarante en douane - transport aérien et terrestre
Savoir
- Techniques d'import/export
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Techniques commerciales
- Anglais
Savoir Faire
- Se documente sur le marché des transporteurs
- Calcule les quantités et les qualités nécessaires
- Cherche des alternatives quand une convention ne semble pas faisable
- Construit et maintient un réseau de contacts
- Arrive à un accord clair à propos du prix, des délais de livraison, …
- Fixe les conventions
Savoir
- Techniques d'import/export
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
- Techniques commerciales
Savoir Faire
- Sélectionne des clients de la base de données clientèle
- Collecte et gère les données d'une base de données clientèle
- Utilise un logiciel de gestion de clientèle
- Collecte des informations pertinentes sur les clients (potentiels) (budget, les groupes de référence, …)
- Approche les clients (potentiels) de manière proactive
- Collecte des informations sur le marché (concurrence, clients potentiels, produits, ...) via différents canaux (internet, bases de données, journaux,…)
- Analyse les résultats pour optimiser le portefeuille clients
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Procédures juridiques
- Modalités de traitement de litiges
- Règles commerciales de Service Après Vente -SAV-
Savoir Faire
- Examine la cause du problème
- Fait une proposition de solution au client selon les procédures habituelles
- Prépare un dossier (recueillir, contrôler et préparer les documents)
- Echange des informations avec des services internes et externes (commercial, juridique, transporteurs, …)
Savoir
- Techniques de chiffrage tarifaire
Savoir Faire
- Communique avec le département financier si les accords avec les prestataires de services ou les clients n'ont pas été respectés
- Contrôle si les accords avec les prestataires de services et les clients ont été respectés
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Organisation de la chaîne de transport national et international
Savoir Faire
- Consulte des ressources documentaires spécialisées (formulaire de déclaration auprès des douanes, taux de change, ...)
- Fait l'inventaire des souhaits du client
- Informe le client sur les formalités et les coûts associés pour les différents modes de transport possibles (transport fluvial, transport maritime, transport aérien, transport routier, …)
Savoir
- Réglementation Association Internationale du Travail Aérien -IATA- et matières dangereuses
- Réglementation des douanes
- Techniques de chiffrage tarifaire
- Détermination du prix et de la TVA
- Législation sur accises
Savoir Faire
- Applique les tarifs douaniers selon la nomenclature
- Fournit des informations aux instances publiques (TVA, Banque Nationale de Belgique, ...)
- Utilise des applications web PLDA
- Echange des informations avec des services internes et externes
Savoir
- Réglementation Association Internationale du Travail Aérien -IATA- et matières dangereuses
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Réglementation du transport de marchandises
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Techniques d'import/export
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes, fluviales, ...)
- Organisation de la chaîne de transport national et international
Savoir Faire
- Réserve le transport et le stockage lors des différentes étapes du processus de transport
- Regroupe les envois de plusieurs clients
- Définit le mode de transport le plus approprié en fonction de la mission (coût, temps, …)
- S'occupe des procédures d'importation et d'exportation selon la législation et les souhaits du client (emballage, …)
Savoir
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Français
- Anglais
- Allemand
Savoir Faire
- Utilise des applications électroniques (track and trace, …)
- Informe le client sur l'état de la situation à chaque phase du contrat (avant, pendant et après le transport)
- Contacte les agents sur place
Savoir
- Techniques d'import/export
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Réglementation Association Internationale du Travail Aérien -IATA- et matières dangereuses
- Réglementation des douanes
- Formalités pour l'importation, l'exportation et le transit
Savoir Faire
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Recueille les informations nécessaires sur le client et les marchandises
- Signale des irrégularités dans les documents de transport
- Résout des problèmes relatifs aux documents de transport, en concertation avec les instances publiques (administration des douanes et accises, …)
Savoir
- Techniques d'import/export
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Déclarant / déclarante en douane - transport aérien et terrestre
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Conseiller / Conseillère e-commerce
- Assistant commercial / Assistante commerciale service interne
- Responsable d'une entreprise de navigation intérieure
- Dispatcher du transport de marchandises - terrestre
- Agent / Agente de transit
- Dispatcher / Dispatcheuse du transport routier des personnes
- Dispatcher du transport de marchandises - portuaire
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Déclarant / déclarante en douane - transport aérien et terrestre
Structures
- Entreprise commerciale
- Commissionnaire de transport
- Organisation humanitaire
- Entreprise industrielle
- Société de transport international
- Compagnie aérienne
- Compagnie de transport maritime
- Entreprise publique/établissement public
- Agence en douane
- Agence maritime
Conditions d'exercice
- Travail à l'écran fréquent
- Déplacements professionnels
Le métier sur le marché de l'emploi
Les offres d'emploi gérées par Le Forem en 2025 soulignent l'importance de plusieurs atouts pour une candidature. Tout d'abord la maîtrise d'une langue étrangère est mentionnée dans six opportunités sur dix. L'expérience est également souhaitée dans près de neuf cas sur dix. Enfin, la possession du permis de conduire est mentionnée dans plus de 45% des offres.
Métier en pénurie
Ce métier est repris dans la liste 2026 des métiers en pénurie en Wallonie.
Les difficultés de recrutement associées à ce métier traduisent un niveau de tension moyen sur le marché de l'emploi.
Selon les informations collectées, les principales causes de tension seraient les suivantes :
- Déficit d'image du métier
- Compétences linguistiques
- Compétences techniques
- Expérience professionnelle
- Compétences non-techniques/softskills
Répartition géographique des offres d’emploi (2025)
Les opportunités d’emploi pour ce métier sont surtout localisées dans la province de Liège (57%) grâce à la présence d'un aéroport spécialisé dans le transport de fret. la province de Hainaut représente 35% des employeurs pou ce métier.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Les employeurs proposent exclusivement des emplois à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Dans plus de sept cas sur dix, c’est un contrat intérimaire avec option CDI ou un contrat à durée indéterminée qui est proposé.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Communiquer aisément
- Adhérer aux objectifs de l’entreprise
- Travailler méthodiquement et rigoureusement
- Se conformer strictement aux normes d’établissement de documents réglementaires
- S’organiser en fonction des contraintes du transport et des caractéristiques des marchandises
- Intégrer des informations de sources variées
- S’adapter à des horaires irréguliers
- Établir des contacts avec des partenaires variés
- Faire preuve de patience et de qualités humaines
- Gérer des conflits et mettre en oeuvre des techniques de négociation
- Effectuer des déplacements
- Résister à la fatigue physique et nerveuse
- Maîtriser l'anglais
- Avoir un sens développé des responsabilités
- Appétence pour les outils numériques.
Offres
Offres
Études
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement de promotion sociale
- Bachelier de spécialisation en droit fiscal
- Bachelier en commerce international
- Bachelier en droit
Enseignement supérieur
- Bachelier en commerce international
- Bachelier en droit
- Bachelier en management de la logistique
Formations
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Liens
Liens
22 juin 2026
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Commissionnaire en douane
- Agent déclarant / Agente déclarante en douane
- Technicien / Technicienne gestion douanière
- Taxateur / Taxatrice
Code métier
N120201-2