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Dispatcher du transport de marchandises - terrestre
Vous organisez le transport de marchandises par route. Vous assurez un transport rapide, bon marché et de qualité. Vous résolvez les problèmes. Vous respectez la réglementation et les règles de sécurité.
Info
Activités
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Métiers proches
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Conditions d'exercice
Pop-up Conditions exercise
Informations sur le métier
Dispatcher du transport de marchandises - terrestre
Savoir
- Caractéristiques du trafic maritime (lignes, cabotage, ...)
Savoir Faire
- Rédige, en concertation, une affectation de travail avec les étapes successives pour réaliser la commande
- Utilise un logiciel ERP
- Utilise des outils de planification
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Etablit, en consultation avec d'autres services (service commercial, terminal, ...), une confirmation de commande avec tous les aspects techniques
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité liées aux produits dangereux
- Réglementation portuaire
- Droit maritime
- Réglementation du transport de marchandises
- Organisation de la chaîne de transport national et international
Savoir Faire
- Fournit au client, s'il le souhaite, des informations sur l'état de la situation
- Fait une proposition de solution au client selon les procédures habituelles
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Estime la nature et l'étendue des problèmes
- Utilise des applications électroniques afin de localiser les marchandises à tout moment
- Echange des informations avec des services internes et externes
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Législation sociale
Savoir Faire
- Etablit des statistiques
- Vérifie l'administration des salaires
- Vérifie l'exactitude des données personnelles
- Établit les procédures de l'administration du personnel
- Fournit un soutien administratif à l'entrée et à la sortie du service et au changement de personnel
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Prévoit des modèles et du temps pour des réunions de travail
- Fixe des critères pour évaluer le flux des informations
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Gestion des Ressources Humaines
Savoir Faire
- S'occupe de l'accompagnement des nouveaux arrivants, des stagiaires, …
- Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
- Participe à la définition des profils de fonction
Savoir
- Techniques commerciales
- Modalités de traitement de litiges
- Droit commercial
Savoir Faire
- Désigne des experts ou collaborateurs afin de réaliser (des parties du) le projet (études, constatations, …)
- Prend des décisions ou fait des recommandations sur base des informations fournies
- Recueille les informations nécessaires pour traiter le dossier
- Fixe les conventions
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, …)
- Négocie le prix et les délais
- Suit la législation et les lignes directrices de l'entreprise
- Apporte sa propre expertise si possible
- Suit le travail administratif, les correspondances et les contacts (réunions, appels téléphoniques, e-mail, …)
- Analyse des contrats types, des clauses types et des formulations standard et les adapte au dossier
Savoir
- Gestion budgétaire
Savoir Faire
- Rend des comptes sur la gestion budgétaire
- Fait sur base de l'analyse financière des propositions sur le budget, les investissements, les économies et le plan financier annuel
- Prend des mesures quand le budget est dépassé
- Effectue le contrôle comptable des transactions
- Analyse les données financières et les intègre dans les rapports
Savoir
- Réglementation portuaire
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Conduite de projet
- Principes d'optimisation des coûts
- Normes qualité
Savoir Faire
- Analyse la produit, la position sur le marché, la concurrence, …
- Explique les jalons qui sont mesurables
- Utilise un logiciel ERP
- Définit la stratégie commerciale (directe, indirecte, recherche de niche, …)
- Analyse les influences extérieures, les tendances et les changements
- Détermine les priorités
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Propose des ajustements pour répondre à de nouveaux développements, besoins et attentes
- Explique les procédures et les méthodes de travail établies
- Prévoit des ressources et du temps pour des réunions de travail
- Fait une analyse SWOT
Savoir
- Géographie des infrastructures portuaires
- Caractéristiques des équipements portuaires (portiques, grues, ...)
- Typologie des navires
Savoir Faire
- Utilise un logiciel d'exploitation portuaire
- Utilise des outils de planification
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Utilise un logiciel ERP
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Transmet les documents à l'administration
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Dispatcher du transport de marchandises - terrestre
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Délégué technico-commercial / Déléguée technico-commerciale
- Responsable d'une entreprise de navigation intérieure
- Agent / Agente de transit
- Dispatcher / Dispatcheuse du transport routier des personnes
- Gestionnaire des opérations logistiques
- Déclarant / déclarante en douane - transport aérien et terrestre
- Dispatcher du transport de marchandises - portuaire
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Dispatcher du transport de marchandises - terrestre
Structures
- Entreprise d'activités maritimes/portuaires
- Entreprise de transport multi-modal (fret maritime, fluvial, ferroviaire, ...)
- Société de services
- Entreprise de levage, manutention
- Entreprise industrielle
- Compagnie de transport maritime
Conditions d'exercice
- Pas de condition de travail particulière pour ce métier.
Le métier sur le marché de l'emploi
Selon les offres d'emploi gérées par Le Forem pour ce métier en 2025, la connaissance d'une langue étrangère ainsi qu'une expérience préalable sont des atouts à la candidature.
Répartition géographique des offres d’emploi (2025)
En Wallonie, les entreprises publiant des offres d'emploi pour ce métier sont principalement situées en province de Hainaut, de Liège et de Namur.
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Les contrats de travail proposés sont majoritairement à temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Les contrats intérimaires avec option CDI sont majoritaires et représentent plus de huit offres sur dix.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Respecter et appliquer les règles fiscales et juridiques du transport
- Analyser rapidement une situation ou des événements imprévus
- Prendre des décisions rapides, en évaluant les situations
- Gérer les interfaces entre partenaires internes et externes à l’entreprise
- Posséder le sens du service
- Savoir gérer et diriger une équipe
- Posséder un esprit de synthèse
- Faire preuve de capacité d’analyse
- Faire preuve de diplomatie
- Persuader et convaincre les clients.
Offres
Offres
Études
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement de promotion sociale
- Bachelier en gestion des transports et logistique d'entreprise
Enseignement supérieur
- Bachelier en management de la logistique
Enseignement supérieur
- Master de spécialisation en transport et logistique
Formations
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Il n'y a pas de formations trouvées pour ce métier.
Liens
Liens
22 juin 2026
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Dispatcher / Dispatcheuse du transport routier des marchandises
- Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises
- Chef / Cheffe de trafic transport routier de marchandises
- Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises
- Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises
- Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises
- Technicien / Technicienne de planning transport routier de marchandises
- Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises
- Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
Code métier
N320101-1