Employé / Employée de magasin

Comme l'avait indiqué une étude du Forem sur les « Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l’e-commerce », les activités du métier d'employé de magasin changent partiellement : ce métier fait de plus en plus appel aux nouvelles technologies qui permettent d’organiser l’achalandage, d’accélérer le réassortiment en facilitant la communication entre le personnel en boutique et l’entrepôt. Les personnes chargées de réassortir les rayons doivent intégrer les nouvelles technologies pour optimiser leur action (gestion précise des stocks, agencement des produits en fonction des chiffres de vente, ...) et disposer de compétences en préparation de commandes « on line » et de compétences numériques nécessaires au traitement des commandes.

S’il s’agit d’un métier relativement accessible pour lequel les employeurs ne demandent en général pas de diplôme ou de qualification particulière, une première expérience est appréciée et demandée dans plus de la moitié des offres d’emploi gérées par le Forem pour ce métier. Bien que n’étant pas majoritairement requis, être en possession d’un permis de conduire peut néanmoins représenter un atout. Plus de mille cinq cents propositions d'emploi ont été reçues par le Forem en 2025. 

Selon l'enquête sur les besoins en main-d'œuvre réalisée par le Forem en 2025, employé de magasin figure parmi les métiers pour lesquels les employeurs prévoient plus de 1.000 projets de recrutement en 2026.

Lors d’une table ronde d’analyse des besoins de formation dans le secteur du commerce organisée par Le Forem, les experts ont indiqué que le commerce allait fournir moins d’emplois pour les personnes « peu qualifiées » et que les activités des métiers recrutant des personnes « peu qualifiées » évoluaient. Ils ont souligné la nécessité d’élargir l’éventail d’activités de ces métiers : « un réassortisseur doit pouvoir faire la réception, gérer le retour de marchandise sans doute plus important à l’avenir, suivre les réclamations, préparer les commandes dans un contexte où l’offre commerciale se diversifie ».

Toutes les provinces sont concernées par la recherche de ce profil. La majorité des offres d'emploi gérées par le Forem proposent des postes dans les provinces de Luxembourg (43 %), de Namur (17 %) et de Hainaut (17 %).

Source : Le Forem

En matière de régime de travail, le temps plein est proposé dans plus de la moitié des offres, ce qui est moins fréquent qu’en moyenne, pour l’ensemble des métiers. 

Source : Le Forem

Les employeurs offrent, le plus souvent, un contrat intérimaire qui peut déboucher sur un CDI (32 %) mais ils ont aussi recours au contrat à durée indéterminée (31 %).

Source : Le Forem