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Gestionnaire de site Internet
Réalise l'animation d'un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes. Peut coordonner une équipe.
Informations sur le métier
Savoir
- Techniques d'animation web
- Sociologie
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Principes déontologiques liés aux débats et échanges
Savoir Faire
- Cherche des sujets qui parlent au public cible
- Réagit aux contributions des utilisateurs
- Adapte son langage au groupe cible
- Suit les tendances dans les forums internet et les médias sociaux
- Délimite clairement le public cible du site web
Savoir
- Langage HTML
Savoir Faire
- Implique des collègues (techniques) lorsqu'un problème reste ouvert
- Détecte les perturbations, les incidents, les irrégularités et les solutions correspondantes selon les exigences
- Evalue si le problème identifié est une cause ou un symptôme
- Cherche les causes possibles avec l'utilisateur
- Elimine les causes possibles les unes après les autres
- Fait des suggestions techniques pour améliorer le site
Savoir
- Réglementation du commerce électronique
- Plateformes e-commerce
- Gestion multicanal
Savoir Faire
- Renvoie le client vers le canal de vente le plus intéressant
- Met la marchandise achetée via e-shop à la disposition du client
- Utilise des ressources technologiques (ordinateur, tablette, smartphone, …)
Savoir
- Techniques d'animation web
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Principes déontologiques liés aux débats et échanges
Savoir Faire
- Donne des accès aux utilisateurs par enregistrement ou connexion
- Supprime les utilisateurs qui placent des messages illicites ou des opinions agressives
Savoir
- Règles de diffusion et de communication de l'information
Savoir Faire
- Organise les informations dans un ordre logique
- Vérifie l'accessibilité des informations (termes de recherche, …)
- Vérifie la pertinence et la fiabilité de l'information
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Crée un aperçu des messages traités pour l'évaluation interne
- Intègre une application qui enregistre le nombre de visiteurs
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Vérifie si la page s'ouvre de manière fluide
- Teste toutes les navigations, les menus et les liens avec des logiciels adaptés
- Fait des suggestions d'amélioration à l'équipe de développement
- Vérifie la facilité d'utilisation et l'accessibilité du site web
- Vérifie la lisibilité des textes
Savoir
- Langage HTML
- Techniques d'animation web
- Eléments de base des langages de programmation (Java Script, Php, Perl, ...)
Savoir Faire
- Utilise CMS (Content Management System)
- Adapte des composants de site de sa propre initiative ou à la demande d'autres personnes
Savoir
- Techniques de communication
Savoir Faire
- Transmet les messages en interne au services responsables
- Suit la gestion des messages par d'autres services
- Gère l'adresse mail générale du site
- Fait des propositions à l'utilisateur pour le traitement des plaintes
- Répond aux messages dans un délai raisonnable
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Cherche des nouvelles opportunités pour le sponsoring, …
- Fixe les conventions
- Négocie le prix et les délais
- Construit et maintient un réseau de contacts
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Adapte son langage au groupe cible
- S'informe en interne pour trouver les réponses
- Répartit les sujets en groupes ou en thèmes
- Consulte différentes sources d'information (manuels, littérature, bases de données, sites internet, …)
Savoir
- Réglementation des jeux et loteries
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Adapte son langage au public cible
- Estime les souhaits et les besoins du client
Savoir
- Analyse statistique
Savoir Faire
- Utilisation de logiciels d'édition multimédia
- Applique des analyses aux résultats
- Vérifie les questionnaires sur la relevance et la fiabilité
- Vérifie le nombre de participants et leur fiabilité
- Diffuse les résultats aux parties concernées
- Encourage les utilisateurs à participer aux enquêtes
Savoir
- Eléments de base en droit de la propriété intellectuelle
Savoir Faire
- Accorde des droits d'accès à des utilisateurs(groupes) conformément aux accords
- Détermine les normes auxquelles les informations doivent se conformer et fixe cela dans des procédures et des règles
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
- Pas de métier proche identifié.
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Entreprise
- Société de services
- Pouvoirs locaux
- Association
Conditions d'exercice
- Travail à l'écran fréquent
Le métier sur le marché de l'emploi
Ce métier est l’un des exemples typiques d’un métier transversal du point de vue sectoriel : les candidats au métier peuvent l’exercer dans le secteur des services, de la culture, des loisirs et du tourisme, des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), de l’administration publique, du commerce...
Pour ce métier, le permis de conduire B est demandé dans une offre sur trois. La connaissance d'une langue étrangère est demandée dans presque une offre sur deux : le Néerlandais est demandé dans quatre offres sur dix et l'Anglais dans une offre sur cinq. De l'expérience est souhaitée dans 64% des offres.
Répartition géographique des offres d’emploi (2023)
Pour le métier de gestionnaire de site Internet, quasi un emploi sur quatre se situe en province de Liège et quasi un emploi sur cinq se situe en province de Hainaut. La région de Bruxelles-Capitale représente un emploi sur dix.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Pour le métier de gestionnaire de site Internet, 80% des emplois sont exercés à temps plein et 20% sont exercés à temps partiel.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2023)
Pour le métier de gestionnaire de site Internet, plus de 60% des contrats sont à durée indéterminée et quasi 25% des contrats sont à durée déterminée.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Analyser et synthétiser des informations techniques
- Interpréter les informations recueillies pour en déduire les procédures à appliquer
- Communiquer aisément
- S’adapter aux évolutions technologiques
- Etre autonome
- Adhérer aux objectifs de l’entreprise
- Faire preuve de « curiosité intellectuelle »
- Faire preuve d’écoute active.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement supérieur
- Master Haute Ecole en Gestion globale du numérique
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
AVIQ Agence pour une Vie de Qualité
CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
Liens
Date de mise à jour 24 octobre 2024
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
- Web commercial / commerciale
- E-commercial / E-commerciale
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Social network master
- Modérateur / Modératrice web
- E-merchandising manager
- Animateur / Animatrice web
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Community manager
Code métier
E110101-1