Découvrir un métier :
Infirmier / Infirmière en chef
Vous êtes responsable d'un service de soins dans un hôpital ou un centre (para)médical. Vous dirigez une équipe d'infirmiers et effectuez des tâches de soins infirmiers.
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Informations sur le métier
Infirmier / Infirmière en chef
Savoir
- Techniques pédagogiques
- L'offre de formation
Savoir Faire
- Adapte son langage au groupe cible
- Donne des explications sur un thème ou sur la mise en œuvre des opérations
- Utilise des outils audiovisuels et autres matériels didactiques
- Fait une estimation des compétences des participants et agit en conséquence
- Formule des propositions de formation
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
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Savoir
- Techniques de communication
- Pratique fondée sur des preuves
Savoir Faire
- Assure une bonne circulation de l'information, interne et externe
- Suit l'évolution dans ses domaines de compétences
- Construit un réseau professionnel
- Partage ses connaissances avec ses collègues (collaborateurs, médecins, paramédicaux, directeurs de stage, …)
- Participe à la concertation multidisciplinaire
- Consulte des sources d'information
Savoir
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Savoir Faire
- Suit la politique des soins infirmiers de l'organisation
- Agit comme personne de contact et intermédiaire pour les patients, médecins, autres prestataires de soins de santé, …
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Savoir Faire
- Gère les informations dans la confidentialité du bénéficiaire de soins
- Utilise les technologies de l'information et de la communication
- Recueille, enregistre, classe et gère des données des patients
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- Principes de l'hygiène hospitalière
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Règles d'hygiène et d'asepsie
Savoir Faire
- Etablit un règlement d'ordre intérieur et le diffuse en interne
- Favorise une bonne ambiance de travail et l'esprit d'équipe
- Intervient en cas d'actes répréhensibles ou de comportement abusif des employés
- Soutient les infirmiers dans leur délégation d'activités aux soins infirmiers auxiliaires et la surveillance de ceux-ci
- Soutient l'infirmier lorsqu'il intervient comme représentant d'un patient auprès de médecins et autres professionnels de la santé
- Respecte les règlements
- Explique les procédures et méthodes de travail
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Vérifie la présence et l'utilisation des équipements de protection individuelle
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- Règles de gestion de stocks
- Procédures d'admission et de départ
- Législation sociale
Savoir Faire
- Prévoit du temps et de l'espace pour le contrôle qualité
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Veille à ce que les employés disposent du matériel nécessaire pour accomplir leurs tâches
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Transmet les quantités à commander ou les pénuries
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Tient à jour l'occupation des chambres
- Définit les priorités dans la résolution de problèmes
- Prévoit les congés, les maladies, les formations, … lors de l'élaboration des horaires
- Rapporte le besoin en nouveau matériel au responsable
- Enregistre la consommation de produits
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- Techniques de management
Savoir Faire
- Adapte l'activité infirmière aux développements sociaux et aux attentes
- Voit les plaintes comme un processus d'apprentissage et les amène dans le processus continu d'amélioration de qualité
- Suit la législation relevante, l'applique et informe les membres de l'équipe à ce sujet
- Dirige, supervise et évalue les processus de changement
- Adapte l'activité infirmière à la vision stratégique de l'organisation
- Fournit une organisation des soins infirmiers centrée sur le patient, axée sur la demande avec une attention particulière aux droits des patients et à l'éthique
- Définit les priorités des soins
- Guide l'infirmier au sein de l'organisation des soins au sein de son propre service ou département en fonction des besoins des bénéficiaires de soins et des soins requis
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Savoir
- Conduite de projet
Savoir Faire
- Définit les délais et en fait le suivi
- Vérifie si la mise en œuvre du projet est conforme aux normes de qualité et au planning
- Définit, pour chaque étape du projet, les conditions de mise en œuvre (délais, budget, besoin de personnel, sous-traitance, investissements, …)
- Répartit les tâches et les responsabilités
Savoir
- Gestion budgétaire
Savoir Faire
- Rend des comptes sur la gestion budgétaire
- Fait sur base de l'analyse financière des propositions sur le budget, les investissements, les économies et le plan financier annuel
- Prend des mesures quand le budget est dépassé
- Effectue le contrôle comptable des transactions
- Analyse les données financières et les intègre dans les rapports
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Savoir Faire
- Contrôle l'exactitude et l'exhaustivité d'une prescription
- Vérifie si la prescription est en conformité avec la législation et peut être exécutée
Savoir
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Savoir
- Soins fondés sur les faits (Evidence Based Nursing)
- Médicaments (utilisation, composition, effets secondaires, …)
- Modalités de Démarche de Soins Infirmiers -DSI-
- Instruments médicaux
- Eléments de base en psychologie
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Charte des droits du patient
Savoir Faire
- Observe l'état de santé à la fois psychique, physique et social
- Travaille selon les modèles infirmiers
- Contribue à l'exécution de l'acte prescrit
- Contribue au diagnostic médical fait par le médecin
- Fournit des actes techniques infirmiers pour lesquels il ne faut pas de prescription médicale
- Effectue tous les traitement confiés par le médecin
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Savoir
- Gestion des Ressources Humaines
Savoir Faire
- Participe à la définition des profils de fonction
- S'occupe de l'accompagnement des nouveaux arrivants, des stagiaires, …
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Tient le dossier personnel à jour (heures de travail, maladie, …)
- Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Discute avec les directeurs de stage
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Prévient la douleur et l'inconfort chez le patient
- Enseigne au patient et à son entourage à faire face à la maladie et aux sentiments de deuil
- Explique à l'entourage les (organisation des) soins des personnes mourantes
- Soigne son langage, son comportement et son attitude lorsqu'il est en contact avec les proches
- Perçoit les émotions du patient et de l'entourage et maîtrise ses propres émotions
Savoir
- Principes de la relation client
- Techniques de conduite d'entretien
Savoir Faire
- Construit une relation de confiance avec le patient et son entourage
- Est à l'écoute des incompréhensions ou des plaintes
- Encourage la participation du patient dans la concertation
- Enquête sur les plaintes et se réfère à la procédure en cas de plaintes
- Souligne la qualité du service
- Informe selon le plan de soins
- Adapte son langage au patient et à son entourage
- Manipule et gère les émotions, à la fois du patient et de son entourage et les siennes
- Respecte le principe de la confidentialité des soins
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Utilise un logiciel ERP
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Transmet les documents à l'administration
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
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Savoir Faire
- Lit le rapport de la consultation
- Vérifie le suivi dans le dossier infirmier
Savoir
- Gestion du changement
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire Hazard Analysis Critical Control Point -HACCP-
Savoir Faire
- Discute de la mise en œuvre des contrats avec le personnel
- Évalue les activités et propose des amélioration du fonctionnement
- Vérifie la propreté des chambres et des couloirs
- Surveille la distribution des repas
- Apporte de l'aide et des conseils lorsqu'il y a des problèmes
- Suit la mise en œuvre des propositions d'amélioration
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Infirmier / Infirmière en chef
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Infirmier / Infirmière en chef
Structures
- Centre de rééducation et de réadaptation fonctionnelle
- Centres de recherche médicale (PMS, promotion de la santé à l'école, médecine du travail)
- Crèche (reconnue)
- Institut médico-pédagogique
- Etablissement médical (hôpital, clinique, ...)
- Organisme de formation
- Service de Soins Infirmiers à domicile -SSIAD-
- Polyclinique
- Maison de soins psychiatriques
- Services sociaux
- Résidence de personnes âgées
- Caisse d'assurance maladie
Conditions d'exercice
- Travail de nuit
- Manutention de charges
- Station debout
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
- En équipe
- Les week-ends et les jours fériés
- Lié à un code de déontologie
Le métier sur le marché de l'emploi
Ce métier s’exerce principalement dans le secteur de la santé et aussi dans l’action sociale. Les opportunités d’emploi connues du Forem émanent principalement des maisons de repos et des hôpitaux.
Comme pour les infirmiers spécialisés, l’expérience est un élément important du recrutement, notamment en gestion d'équipe.
Les cadres des services paramédicaux sont moins souvent recherchés que les infirmiers généralistes et spécialisés. Néanmoins, le nombre d’opportunités d’emploi connues du Forem reste stable aux environs de plusieurs centaines d'opportunités par an.
La fonction de cadre de santé nécessite de pouvoir passer d’une fonction de soignant à une fonction d’encadrement et d’enseignement, et donc de suivre une formation complémentaire.
Métier en pénurie
Ce métier est repris dans la liste 2026 des métiers en pénurie en Wallonie.
Selon les informations collectées, les difficultés de recrutement associées à ce métier traduisent un niveau de tension faible sur le marché de l'emploi.
Les principales causes de tension seraient les suivantes :
- Manque de candidatures reçues
- Compétences techniques
- Compétences non-techniques/softskills
En 2024-2025, plus de 400 étudiants issus de l'enseignement universitaire en Fédération Wallonie-Bruxelles ont été diplômés d'un master en sciences infirmières ou en sciences de la santé publique. Ces diplômés constituent un potentiel de main-d'œuvre pour ce métier, sous réserve du choix d'exercer cette profession à l'issue de leurs études.
Répartition géographique des offres d’emploi (2025)
La plus grande part des opportunités provient des provinces de Liège et de Hainaut.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Le temps plein de jour est le régime de travail le plus répandu.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Sur base des opportunités d’emploi connues du Forem pour le métier de cadre des services paramédicaux, il apparaît que les emplois proposés pour ce métier sont généralement à durée indéterminée.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Visa infirmier
- Bachelier en soins infirmiers
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Avoir le sens des responsabilités
- Etre capable de diriger une équipe
- Etre rigoureux
- Etre attentionné, avoir de l'empathie et le sens de l'écoute
- Etre capable d'agir dans un contexte anxiogène et face à des situations difficiles
- Etre capable de supporter la charge physique et psychologique du métier
- Savoir combiner des compétences sociales et techniques
- Savoir communiquer
- Avoir la volonté de se former pour suivre les évolutions scientifiques et technologiques du métier
Offres
Offres
Études
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement de promotion sociale
- Bachelier en soins infirmiers
Enseignement supérieur
- Bachelier d'infirmier(ère) responsable de soins généraux
- Bachelier en soins infirmiers
Formations
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Il n'y a pas de formations trouvées pour ce métier.
Liens
Liens
22 juin 2026
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Cadre de santé de service paramédical
- Surveillant chef / Surveillante cheffe de services de soins
- Cadre de santé Sage-femme
- Cadre de santé d'unité de soins
- Coordonnateur général / Coordonnatrice générale des soins
- Surveillant chef / Surveillante cheffe de service paramédical
- Cadre supérieur / supérieure de santé
- Directeur / Directrice des soins
- Surveillant / Surveillante de service paramédical
- Cadre de santé infirmier / infirmière
- Infirmier général / Infirmière générale
- Cadre infirmier / infirmière hygiéniste
- Surveillant / Surveillante d'unités de soins
- Cadre de santé d'unité de soins ou de service paramédical
Code métier
J150201-1