Responsable des ventes

Le métier de responsable des ventes est un métier transversal, c’est-à-dire qu’il n’est pas attaché à un secteur en particulier mais peut être exercé dans des entreprises avec des activités très différentes. 

Avoir de l'expérience est exigé par la plupart des employeurs. La maîtrise de langues étrangères est également recherchée (surtout l'anglais et le néerlandais).

Des travaux du Forem ont permis de mettre en lumière les besoins en compétences pour les responsables des ventes. Les principaux éléments cités étaient les suivants :

• Assurer le contrôle et le suivi des commerciaux présente souvent des difficultés. Comme les résultats en commerce de gros sont parfois observables à six mois, comme des ventes peuvent être annulées après commande, cette compétence doit être maitrisée pour permettre à l’entreprise de se développer.
• Organiser et optimaliser la prospection deviendra un défi compte tenu des évolutions technologiques. De plus en plus, à l’aide du web, il conviendra de penser en termes de besoins à satisfaire en lien avec l’information contenue dans le CRM (Customer Relationship Management). La prospection va changer. En effet, les capacités de se préparer, l’amont de la prospection, la mise à disposition de meilleurs outils de prospection grâce au Net (phase de découverte de l’entreprise) contribueront à rentabiliser la visite. La formation à l’utilisation d’un CRM devient indispensable car c’est un outil qui doit être exploité correctement.

D’autres compétences ont été énoncées telles que :

• Connaître l’offre des concurrents à l’aide des méthodes de veille sur le web
• Gérer le calendrier commercial
• Connaitre les produits de l’entreprise et ceux des concurrents devra dépasser le cadre de l’information disponible sur le web. Le responsable des ventes devra veiller à ce que les vendeurs fournissent une plus-value, qu’ils conseillent, qu’ils répondent aux besoins et attentes connues et inconnues. Il s’agit enfin de former les vendeurs à ces fins
• Négocier
• Mobiliser un réseau de ressources.

Le travail à temps plein est proposé dans la quasi-totalité des opportunités analysées (96 %), ce qui est nettement plus fréquent que la moyenne pour l’ensemble des métiers (85 %).

Source : Le Forem

L’analyse des opportunités d’emploi gérées par le Forem pour le métier de responsible des ventes indique que 80 % des postes recherchés par les employeurs proposent un contrat à durée indéterminée, soit une part deux fois plus élevée que la moyenne tous métiers confondus.

Source : Le Forem