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Technicien / Technicienne de réseaux de communication et en système de sécurité
Effectue l'entretien, le dépannage, l'assemblage et l'installation d'équipements de télécommunication ou de technologie des courants faibles (alarme anti-intrusion, alarme incendie, contrôle d'accès, interphone, surveillance vidéo, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Intervient sur les matériels (centraux téléphoniques, ...), les logiciels de configuration ou sur les réseaux de communication. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site, par télémaintenance ou téléassistance.
Informations sur le métier
Technicien / Technicienne de réseaux de communication et en système de sécurité
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- Principes de la relation client
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- Informe les utilisateurs sur les réparations ou entretiens exécutés
- Répond aux questions des utilisateurs
- Fait une démonstration de l'utilisation d'installations nouvelles ou modifiées et explique leur fonctionnement
- Adapte le langage aux clients et utilisateurs
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- Electricité
- Electronique
- RGIE (Règlement général des installations électriques)
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- Résout les niveaux de signaux faibles, les réflexions et les interférences
- Vérifie si le défaut est réparé
- Utilise des outils manuels (clés, pinces, tournevis, …)
- Coupe le courant et la tension si possible
- Tient compte de la compatibilité des composants
- (Dé)monte des composants et met des marques
- Remplace et/ou répare les composants de réseau défectueux (câbles, connecteurs, équipement de réseau, …)
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Principes de la relation client
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- S'informe au sujet du problème qui survient
- Utilise des logiciels de gestion pour les appels téléphoniques ou de support à distance
- Donne des instructions et des conseils à l'utilisateur
- Utilise des logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur - GMAO
- Transmet le problème au service compétent si nécessaire
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Electricité
- Technologie des fibres optiques
- Connexions de réseau
- RGIE (Règlement général des installations électriques)
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- Pose le câblage structuré en utilisant des câbles en cuivre et en fibres optiques
- Porte un équipement de protection individuelle (gants, …)
- Trie les déchets et les emporte selon les directives
- Prépare les câbles de fibre optique à souder et les relie avec une soudeuse à alignement
- Place des prises pour la communication de données dans ou sur les murs
- Connecte les prises aux câbles de réseau
- Choisit le câblage, les connecteurs et équipements de réseau (hub, modem, switch, amplificateur de signal, …)
- Dénude les câbles de communication de données et monte des connecteurs
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Architecture d'un réseau téléphonique commuté
- Protocoles et normes télécoms
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- Vérifie que l'installation correspond aux normes et spécifications techniques
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- Principes de la relation client
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- Fournit des informations sur les caractéristiques des installations (fonctionnement, utilisation, …)
- Pose des questions sur le désir du client
- Fait une proposition au client
- Fournit du matériel d'information
- Propose les équipements et les applications au client en fonction des exigences techniques, du budget, …
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- Normes qualité
- Procédures relatives aux licences et garanties
- Informatique
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- Fixe un ordre de travail
- Définit les travaux à réaliser (réparations, remplacements , installation ou configuration, …)
- Vérifie si tous les travaux peuvent être effectués conformément aux normes techniques, aux procédures et aux accords
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- Electricité
- Electronique
- Règles de sécurité
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- Utilise des outils manuels (clés, pinces, tournevis, …)
- Tient compte de la compatibilité des composants
- Fabrique des pièces et fournit l'aération nécessaire
- Insère et connecte les composants de l'installation
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- Electricité
- Protocoles IP
- Technologies radiofréquences (équipements, supports, protocoles)
- Organisation d'une baie de brassage
- Caractéristiques des MOdulateurs DEModulateurs -MODEM-
- Traitement du son
- RGIE (Règlement général des installations électriques)
- Protocoles et normes télécoms
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- Utilise un analyseur de protocole de réseaux et de télécommunication
- Interprète les résultats des mesures et les valeurs des paramètres
- Contrôle et teste l'installation visuellement ou à l'aide des dispositifs de certification et de testeurs de câbles selon un plan d'essais prescrit
- Effectue des mesures ou lit le système de gestion de réseau sur place ou à distance
- Enregistre les propriétés de la trajectoire du câble dans un rapport de mesure
- Localise les pannes, les niveaux de signaux faibles, les réflexions et les interférences
- Ajuste les paramètres de l'équipement réseau et des dispositifs (atténuer ou amplifier des signaux, …)
- Utilise des instruments électriques et optiques de mesure et de contrôle (multimètre, réflectomètre, mesureur de puissance optique, …)
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Electricité
- Electronique
- Architecture d'un réseau téléphonique commuté
- RGIE (Règlement général des installations électriques)
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- Raccorde des appareils et équipements de réseau par des connecteurs sur le tableau de connexions
- Place un tableau de connexions et d'équipements de réseau (hub, modem, switch, amplificateur de signaux, …)
- Etiquette les câbles et fait un schéma de câblage
- Contrôle si les produits, les pièces, les connexions et connecteurs répondent aux exigences de qualité prédéfinies
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- Utilisation de soudeuse à fibres optiques
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- Techniques de gestion d'équipe
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- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
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- Hiérarchie et organisation à bord d'un navire
- Certificats pour la salle des machines
- Système de gestion de bateau
- Lignes directrices ISM (code international de gestion de la sécurité)
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- Conserve les données techniques pour le système ISM, le programme d'entretien (PMS) et les livres de loch de la salle des machines (heures de fonctionnement, résultats des analyses, paramètres de fonctionnement, travaux effectués, …)
- Présente à la demande des documents aux services d'inspection (autorités portuaires, sociétés de classification, …)
- Transmet la garde sur base d'une liste de transfert
- Informe le supérieur hiérarchique et le consulte
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, …)
- Tient des registres des perturbations aux machines ou aux installations, des tests des systèmes d'alarme et de sécurité, …
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- Calculs de prix
- Méthodes d'organisation du travail
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- Fait une estimation des coûts
- Calcule les matières premières nécessaires (pièces de rechange, produits, ...) et les heures de travail
- Estime les dégâts après un accident
- Détermine le temps de réparation en fonction des priorités dans l'atelier, la durée de la réparation, les délais de livraison, …
Technicien / Technicienne de réseaux de communication et en système de sécurité
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Conseiller / Conseillère technique pour le support à la clientèle
- Délégué technico-commercial / Déléguée technico-commerciale
- Technicien / Technicienne d'études et développement en électricité et électronique
- Réparateur / Réparatrice de matériels de bricolage
- Technicien / Technicienne de maintenance d'appareils électroménagers électriques et électroniques "Blanc"
- Technicien / Technicienne de maintenance d'appareils électroménagers électriques et électroniques "Brun"
- Développeur / Développeuse de réseaux de télécommunications
- Gestionnaire d'exploitation informatique
- Gestionnaire de réseau
- Administrateur / Administratrice de base de données
- Délégué commercial / Déléguée commerciale grands comptes et entreprises
- Expert / Experte en intégration et implémentation ICT
- Dessinateur-concepteur / Dessinatrice-conceptrice en électricité et électronique
- Electricien installateur résidentiel / Electricienne installatrice résidentielle
- Formateur / Formatrice pour adultes
Technicien / Technicienne de réseaux de communication et en système de sécurité
Structures
- Société de services
- Fabricant assembleur
- Entreprise industrielle
- Entreprise de Services Numériques - ESN
- Installateur-intégrateur courants faibles
Conditions d'exercice
- Au domicile de particulier
- Les postures contraignantes
- En grande hauteur
- Déplacements professionnels
- Travailler avec l'électricité
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier est en fort développement en raison de la généralisation de la fibre optique, de la cybersécurité, et de la vidéosurveillance dans les bâtiments publics et privés.Les projets de smart cities et la 5G renforcent la demande pour ces profils.
Les employeurs qui publient une offre d'emploi via le Forem sont généralement des sociétés de la construction (une trentaine d'entreprises en 2024) ou de grandes sociétés de télécommunication (une dizaine d'entreprises en 2024). Celles-ci sont à la recherche de personnes formées en électricité (courant alternatif - courant continu - relais…) et possédant des bases en informatique. Le profil est également recherché par les entreprises de sécurité pour la conception, l'installation, l'entretien ou la réparation de systèmes de caméras de surveillance ou de systèmes d’alarme (destinés à prévenir ou constater les délits contre des personnes ou des biens immobiliers).
Selon le type d’activité, l’entreprise doit être agréée par le SPF Intérieur comme entreprise de systèmes d’alarme ou de caméras de surveillance, conformément à la loi Jambon de 2017. Pour installer des systèmes d’alarme, le salarié doit avoir suivi une formation spécifique agréée par le SPF Intérieur et obtenir un certificat officiel. Pour les systèmes de caméras, aucune formation légale n’est exigée, mais l’entreprise doit être agréée, et le personnel doit présenter un casier judiciaire vierge.
Dans tous les cas, la formation de sécurité de base (VCA) qui atteste qu’un travailleur est en mesure de respecter des normes de sécurité très strictes, est un plus.
D'après les opportunités d'emploi diffusées par le Forem en 2024, le permis de conduire est souvent souhaité par les recruteurs, la fonction impliquant de nombreux déplacements. De l'expérience est souhaitée dans quatre offres sur dix.
Difficultés de recrutement
Le métier est en pénurie de main-d'œuvre.
Selon les informations collectées, les principales causes de tension seraient les suivantes :
- Etude et/ou formation de base (peu de formations initiales intègrent à la fois l’électricité, l’informatique et la sécurité)
- Brevet ou certificat (Certificat d’aptitude en fibre optique, Certificat d’installateur de systèmes d’alarme agréé, Certificat de bonne vie et mœurs)
- Compétences techniques (tirer des câbles, configurer des routeurs, installer des caméras IP, programmer des centrales d’alarme)
- Compétences non-techniques (travail en autonomie, discrétion, fiabilité, respect des procédures de sécurité).
La tension peut être considérée comme structurelle parce qu'elle revient régulièrement depuis plusieurs années.
Pour en savoir plus, consultez le rapport détaillé 2025. Celui-ci met en évidence les causes et types de tension, les évolutions, ainsi qu’un éclairage démographique sur le vieillissement de la main-d’œuvre.
Répartition géographique des offres d’emploi (2024)
La majorité des offres d'emploi sont émises par des entreprises ou agences d'intérim de la province du Hainaut.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
Plus de la moitié des contrats proposés par les entreprises sont à durée indéterminée.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Certificat de formation/ recyclage en qualité de personnel dirigeant d'une entreprise de sécurité
- Certificat de qualification et de formation/ recyclage en matière de conception de systèmes et centraux d'alarme
- Certificat de qualification et de formation/recyclage en matière d'installation et d'entretien de systèmes d'alarme
- Agrément installation système d'alarme
- S’adapter aux exigences particulières d’un chantier
- Respecter rigoureusement les normes d’installation (RGIE)
- Coordonner ses interventions avec les différents membres de l’équipe et/ou les autres corps de métier
- Faire preuve d'autonomie
- Posséder la certification VCA
- Posséder le permis de conduire
- Disposer d'un véhicule.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- CESS technique de qualification de Technicien(ne) en électronique
- CESS technique de qualification en télécommunication
Enseignement de promotion sociale
- Bachelier en informatique et systèmes : réseaux et télécommunications
Enseignement supérieur
- Bachelier en domotique
- Bachelier en informatique et systèmes orientation Réseaux et télécommunications
Enseignement supérieur
- Bachelier de spécialisation en sécurité des réseaux et systèmes informatiques
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
CISP DéFI Centre d'insertion socioprofessionnelle
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
Liens
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux câblés de communication en fibre optique
- Technicien / Technicienne sécurité-alarme
- Technicien / Technicienne en installations de surveillance intrusion
- Technicien / Technicienne en télécommunications
- Technicien / Technicienne de systèmes de sécurité-incendie
- Agent / Agente technique en télécommunications courants faibles
- Monteur / Monteuse en paraboles et antennes
- Technicien / Technicienne réseaux et télécommunications d'entreprise
- Technicien / Technicienne de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité
- Technicien expert / Technicienne experte en installation intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
- Technicien / Technicienne d'installation en courants faibles
- Monteur-installateur / Monteuse-installatrice d'alarmes
- Technicien / Technicienne de maintenance en installations de vidéo-surveillance
- Electronicien / Electronicienne radioélectricité
- Technicien / Technicienne de maintenance en télécommunications
- Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise
- Technicien / Technicienne des systèmes d'accès et de contrôle d'accès
- Technicien spécialisé / Technicienne spécialisée en installation et intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
- Testeur / Testeuse en télécommunications
- Installateur / Installatrice de systèmes de sécurité, alarme et détection incendie
- Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications
- Technicien / Technicienne de maintenance des systèmes d'alarme et de télésurveillance
- Technicien / Technicienne de maintenance en téléphonie
- Technicien / Technicienne de maintenance des systèmes d'alarme
- Antenniste
- Technicien / Technicienne d'installation de centrales téléphoniques
- Agent / Agente de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité
- Technicien / Technicienne en radiocommunication courants faibles
- Technicien / Technicienne de déploiement télécom
- Technicien / Technicienne d'installation de réseaux câblés de communication en fibre optique
- Installateur / Installatrice en télécommunications
- Technicien / Technicienne d'installation en domotique
- Monteur / Monteuse d'installation en télécommunications et courants faibles
- Technicien / Technicienne d'essais et de contrôle en télécommunications
- Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications et radio
- Agent / Agente technique en télécommunications
- Technicien spécialisé / Technicienne spécialisée en télécommunications et réseaux d'entreprise
- Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications courants faibles
- Technicien / Technicienne en radiocommunication
- Aide monteur / monteuse d'installations en télécommunications et courants faibles
- Technicien / Technicienne de maintenance sécurité alarme incendie
- Technicien / Technicienne installation intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
- Technicien / Technicienne en systèmes de détection d'intrusion
Code métier
I130701-1