Découvrir un métier :
Valet/femme de chambre
Vous êtes responsable du nettoyage, de l’ordre et de l’entretien des espaces au sein d’hébergements ou de structures touristiques. Vous pouvez également participer au service du petit-déjeuner et à l’entretien du linge.
Informations sur le métier
Savoir
- Règles de sécurité
- Types de produits d'entretien
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Utilise des techniques de levage pour déplacer le petit mobilier
- Utilise du matériel, des produits et des machines spécialisés pour le nettoyage des revêtement de sol, des tapis, des fenêtres, ...
- Donne les objets trouvés à la personne responsable
- Nettoie la chambre (vider les poubelles, passer l'aspirateur, ...)
- Surveille la température de la chambre, la fixe et aère la pièce
- Travaille avec une checklist pour les activités à réaliser
Savoir
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Prépare des plats simples (bacon, œufs, saucisses, pain grillé, …)
- Nettoie les tables et les chaises
- Effectue la mise en place de la salle (tables et chaises selon le plan de salle, préparer et réapprovisionner le comptoir ou le buffet)
- Recueille les plateaux et débarrasse le buffet
- Prépare des boissons chaudes
- Agit en conformité avec les règles de la sécurité alimentaire
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Aménage la chambre conformément aux directives (rideaux, draps, dépliants, fleurs, …)
- Approvisionne le minibar
- Note les articles du minibar consommés
Savoir
- Règles de sécurité
Savoir Faire
- Met les appareils sous ou hors tension et vérifie leur fonctionnement
- Vérifie que tous les appareils sont présents dans la chambre
Savoir
- Techniques de bio-nettoyage
Savoir Faire
- Trie tous les déchets et matériaux jetables
- Utilise du matériel de nettoyage
- Nettoie le matériel avant de le ranger
- Range la cuisine du service (armoires, réfrigérateur, vaisselle, …)
- Remplit la pharmacie de bandages
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Renvoie les draps qui ne sont pas propres
- Fait état des besoins et des dégâts
- Trie et identifie la lessive des clients conformément aux procédures établies
- Trie le linge de lit et de toilette selon les procédures
Savoir
- Types de produits d'entretien
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Utilise une liste avec un aperçu des clients qui partent et de ceux qui restent
- Prévoit le matériel adapté et en suffisance pour l'exécution des tâches (produits, matériel de nettoyage, …)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Sert le petit déjeuner selon les directives
- Dresse le petit déjeuner sur un plateau
- Prend les commandes pour le Room service et les traite en fonction du règlement
Savoir
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Règles et consignes de sécurité
Savoir Faire
- Utilise des produits de lavage, de rinçage et de détartrage
- Utilise un lave-vaisselle industriel
- Lave manuellement
- Informe des dysfonctionnements ou des défauts
- Contrôle régulièrement le bon fonctionnement du lave-vaisselle
- Ramasse et trie la vaisselle, la verrerie, les couverts sales selon la sorte
Savoir
- Règles de gestion de stocks
Savoir Faire
- Complète un bon de commande
- Contacte les fournisseurs
- Vérifie les besoins en produits en fonction de leur consommation
- Tient informé le responsable des ruptures de stock
Savoir
- Caractéristiques des produits d'entretien textile
- Techniques de repassage
- Codes et symboles d'entretien des textiles
Savoir Faire
- Trie la lessive selon le type de tissu
- Effectue des réparations mineures
- Traite les taches
- Règle la température en fonction du type de textile
Savoir
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Types de produits d'entretien
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Travaille selon les instructions et les schémas de travail et les remplit
- Utilise des équipements de protection individuelle
- Suit les procédures pour entrer dans la chambre et pour l'attitude envers les clients
- Adapte la technique et le matériel à la tâche en tenant compte des codes couleurs de l'hygiène (aspirer, balayer, désinfecter, …)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Suit les plannings et directives d'entretien
- Vérifie l'état et le fonctionnement du matériel
- Signale des problèmes au technicien ou au responsable
Savoir
- Règles d'hygiène et de propreté
Savoir Faire
- Change les draps et les serviettes en compte de l'occupation des chambres
- Suit les procédures pour le changement et la concentration des lits
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
Structures
- Hôtel 3 étoiles
- Hôtel 1 étoile
- Résidence hôtelière
- Hôtel économique
- Hôtellerie mobile (bateau de croisière, ...)
- Hôtel non homologué ou non classé
- Hôtel 2 étoiles
- Village vacances
- Résidence de tourisme
- Hôtel 4 étoiles
- Hôtel 5 étoiles
- Hôtellerie de plein air
Conditions d'exercice
- Tenue de travail exigée ou port d'un uniforme
- Saisonnier
- Les week-ends et les jours fériés
Le métier sur le marché de l'emploi
Environ 350 offres ont été diffusées par le Forem pour ce métier en 2025.
Exercer le métier de femme/valet de chambre implique d’avoir une bonne condition physique, d’être rapide et soigneux dans l’exécution des tâches. La connaissance de l’anglais, pour interagir occasionnellement avec les clients est un atout. Toutefois, c’est l’expérience qui est un facteur clé pour exercer ce métier.
Il existe un fort turnover lié aux conditions de travail (horaire atypique, bonne condition physique, etc.). Depuis quelques années, le parc hôtelier se développe en Wallonie et le profil de housekeeping est fort demandé.
Répartition géographique des offres d’emploi (2025)
La Province de Luxembourg représente plus d'un quart des opportunités d'emploi et la Province du Hainaut plus d'un cinquième.
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Le régime de travail le plus fréquent proposé pour le métier de femme/valet de chambre est le temps partiel. Le travail ayant lieu le plus souvent de la fin de matinée au début d'après-midi.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2025)
Les contrats à durée déterminée et les contrats à durée indéterimnée sont les deux formes de contrats les plus courants dans le secteur du housekeeping.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Être en bonne condition physique
- Être rapide et soigneux
- Connaître l'anglais.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers
Enseignement de promotion sociale
- Certificat 2e degré professionnel en arts ménagers
Enseignement spécialisé
- Certificat de qualification pour le métier d'aide-ménager(ère)
Voici les formations associées à ce métier.
CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle
Mission Régionale pour l'Emploi
Formations
Liens
22 juin 2026
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Employé / Employée de ménage d'hôtel
- Commis / Commise d'étage
- Aide lingerie
- Employé / Employée d'étage en hôtellerie
- Valet / Femme de chambre
- Employé / Employée d'étage
- Premier valet / Première femme de chambre
- Employé / Employée service d'étage
- Employé / Employée Room Service
- Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air
Code métier
G150101-1