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Vendeur / Vendeuse d'appareils électriques
Réalise la vente de produits destinés à l'aménagement, la décoration et l'équipement du foyer auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut effectuer des opérations de service après-vente. Peut coordonner une équipe.
Informations sur le métier
Vendeur / Vendeuse d'appareils électriques
Savoir
- Types de mailles en bijouterie
- Caractéristiques des parfums
- Caractéristiques des tissus et matières textiles
- Caractéristiques des articles de lunetterie
- Caractéristiques des visages et des peaux
- Caractéristiques des cuirs et peaux
- Eléments de base en gemmologie
- Types de morphologie
- Eléments de base en cosmétique
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Eléments de base en menuiserie
- Eléments de base en mécanique générale
- Eléments de base en électronique
- Eléments de base en plomberie
- Eléments de base en électricité
- Eléments de base en maçonnerie
- Couture
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Savoir
- Règles de tenue de caisse
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- Utilise une caisse automatique
- Donne une attestation de paiement
- Traite les paiements (espèces, carte bancaire, carte de crédit)
- Applique les réductions
- Contrôle la validité des moyens de paiement
Savoir
- Eléments de base en menuiserie
- Eléments de base en mécanique générale
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- Eléments de base en plomberie
- Eléments de base en électricité
- Eléments de base en maçonnerie
- Couture
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Savoir
- Techniques de vente
- Produits
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- Fournit des informations sur les caractéristiques des articles (entretien, utilisation, instructions de lavage, …)
- Donne des conseils sur ce qui va le mieux au client, les nouvelles tendances, les combinaisons, …
- Traduit le désir du client dans la possibilité de la gamme
- Montre des articles
- Observe si le client veut être aidé
- Stimule plus de ventes (produits supplémentaires, …)
- Pose des questions sur le désir du client
- Convainc le client d'acheter
Savoir
- Eléments de base en menuiserie
- Eléments de base en mécanique générale
- Eléments de base en électronique
- Eléments de base en plomberie
- Eléments de base en électricité
- Eléments de base en maçonnerie
- Couture
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
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- Note des écarts
- Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
- Met un code ou une étiquette aux marchandises
- Contrôle la quantité, le type de marchandises et les dommages visuels
- Lit et vérifie les bons de livraison
- Lit les codes et les symboles
Savoir
- Techniques de merchandising
- La prévention du vol
- Détermination du prix et de la TVA
Savoir Faire
- Tient compte des stocks, des tendances, du potentiel de vente et du groupe cible du magasin
- Tire parti des possibilités de l'espace ou de la vitrine
- Habille les mannequins des vitrines
- Sélectionne et combine les vêtements et accessoires de la gamme
- Présente les articles selon les catégories et les caractéristiques (vêtements pour enfants, taille, …)
- Etiquette le prix selon les directives et les instructions (catalogues, soldes, …)
- Modifie la disposition des produits et des articles sur une base régulière
- Présente les articles selon certains thèmes et les objectifs de vente
- Place la publicité à la vue des clients
- Crée ou ajuste les décorations (combinaisons, utilisation de la lumière et de couleur, accessoires, musique, ...)
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Utilisation d'outillages manuels (clé, pince, scie, ...)
Savoir
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- Couture
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- Règles de gestion de stocks
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- Complète un bon de commande
- Contacte les fournisseurs
- Vérifie les besoins en produits en fonction de leur consommation
- Tient informé le responsable des ruptures de stock
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- Eléments de base en comptabilité
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- Utilise des logiciels de comptabilité
- Suit la comptabilité (sous-traitée)
- Respecte les obligations légales et fiscales
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Tient les archives (factures d'achat et de vente, les dossiers du personnel, ...)
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- Enquête sur les causes des écarts de trésorerie
- Contrôle les recettes journalières et les compare avec le rouleau de caisse
- Traite et contrôle les transactions quotidiennes comptablement
- Utilise une caisse enregistreuse
Savoir
- Dessin technique (tracé, cotes, normalisation, ...)
Savoir Faire
- Prend des mesures
- Sélectionne les matériaux en fonction de l'utilisation
- Crée une représentation spatiale selon les souhaits du client
- Utilise des logiciels CAO
- Recherche des informations
- Fait des calculs dimensionnels (surface, volume, ...)
- Informe le client des prix et/ou des promotions
- Fait une proposition au client
- Comptabilise les articles et les services
Savoir
- Typologie des clients/consommateurs
- Techniques de vente
Savoir Faire
- Souligne la qualité de leur offre de produits
- Fait le lien avec les besoins du client
Savoir
- Techniques de découpe de matériaux
Savoir Faire
- Suit le plan
- Maintient les outils de coupe affûtés
- Adapte la technique et les matériaux à la commande du client (outils de coupe, outils de mesure, …)
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, ...)
- Fait les calculs selon la commande
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- Eléments de base en maçonnerie
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- Techniques d'inventaire
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- Remet les articles mal rangés en place
- Remet les articles présentables
- Détermine les collections à commander et à valider
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- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
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- Gestion des conflits
- Eléments des droits des consommateurs
Savoir Faire
- Fait une estimation des coûts
- Remplit les formulaires et donne un reçu au client
- Informe le client sur la procédure et le délai de livraison
- Contacte les fournisseurs ou le siège central
- Propose une solution au client
- Demande l'accord du client sur la solution proposée
- Tient des registres de l'exécution du service après-vente
- Donne des informations aux services concernés
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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- Utilisation d'outillages manuels (clé, pince, scie, ...)
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- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
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Vendeur / Vendeuse d'appareils électriques
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Galeriste
- Acheteur vendeur / Acheteuse vendeuse d'articles de seconde main
- Antiquaire
- Gérant / Gérante de magasin dans le commerce de détail
- Responsable de rayon non alimentaire
- Délégué commercial / Déléguée commerciale grands comptes et entreprises
- Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès de particuliers
- Vendeur / Vendeuse en gros de matériel et d'équipement
Vendeur / Vendeuse d'appareils électriques
Structures
- Grande Surface de Bricolage -GSB-
- Grande et Moyenne Surface -GMS-
- Grande Surface Spécialisée -GSS-
- Boutique de luxe
- Marché, foire exposition
- Jardinerie
- Grand magasin
- Boutique, commerce de détail
Conditions d'exercice
- Travail en indépendant
- Le week-end
Le métier sur le marché de l'emploi
Le métier de vendeur continue d'évoluer pour répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants et de mieux en mieux informés. Le vendeur doit adapter sa stratégie de vente afin de satisfaire le client.
Le vendeur doit pouvoir utiliser les nouveaux outils technologiques d’aide à la vente et intégrer l’utilisation des nouvelles technologies présentes dans le magasin. Il doit se réinventer et personnaliser les produits et services à ses clients. Vu l’importance croissante de la relation client, les équipes de vente sont aussi amenées à suivre des formations aux outils et à la gestion de la relation client.
Le client étant dorénavant connecté, il a accès plus rapidement à l’information sur le produit. Le vendeur doit dès lors apporter une réelle plus-value pour le client avec une connaissance pointue des produits. Il devient un véritable partenaire/expert solution pour conseiller le client, doit gagner en expertise et intégrer des notions de marketing à sa pratique.La polyvalence est nécessaire, on vend plus de produits intégrés (le produit, la livraison, la mise en route, la garantie légale et extralégale, les extensions, le financement).
Une expérience préalable est souvent demandée pour exercer ce métier. De plus, les connaisances en langue (néerlandais et/ou anglais) sont souhaitées dans un quart des opportunités d'emploi.
Répartition géographique des offres d’emploi (2024)
Plus de 40 % des opportunités d'emploi se concentrent sur la province de Liège. Suivent ensuite la région de Bruxelles (23 %) et la province de Hainaut (20 %).
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
La majorité (89 %) des opportunités d'emploi proposent des temps plein, ce qui est plus élevé que la moyenne tous métiers confondus.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2024)
La majorité des opportunités d'emploi renseignent des contrats à durée indéterminée (49 %) et un tiers des offres proposent des contrats intérimaires.
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Faire preuve de sens commercial
- Résister au stress
- Être dynamique
- Faire preuve de diplomatie.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Enseignement secondaire
- Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)
Enseignement secondaire en alternance
- Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)
Enseignement spécialisé
- Certificat de 6e année professionnelle de vendeur(euse)
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
Il n'y a pas de formations trouvées pour ce métier.
Liens
Date de mise à jour 28 février 2025
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Vendeur / Vendeuse en petit électroménager
- Vendeur / Vendeuse en produits multimédia
- Vendeur / Vendeuse en image et son
- Vendeur / Vendeuse en produits blancs
- Vendeur / Vendeuse en informatique
- Vendeur / Vendeuse en produits bruns
- Vendeur / Vendeuse en électroménager
- Vendeur / Vendeuse en téléphonie
- Vendeur / Vendeuse
Code métier
D121201-3