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Vendeur / Vendeuse de véhicules
Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente. Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...). Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux. Peut coordonner une équipe de vente.
Informations sur le métier
Vendeur / Vendeuse de véhicules
Savoir
- Typologie des clients/consommateurs
Savoir Faire
- Accueille les clients dans le showroom
- Pose des questions ciblées sur les besoins du client
- Évalue les habitudes de transport du client
- Évalue le budget disponible du client
- Estime les souhaits et les besoins du client
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Traite les dossiers administratifs
- Fait un rapport sur l'état de la situation d'un dossier
- Utilise des logiciels de bureautique (traitement de texte, feuille de calcul, …)
- Transmet toutes les données de facturation à la comptabilité
Savoir
- Plans de financement
- Eléments de base des contrats d'entretien, contrats d'assurance,...
- Aspects fiscaux ( réglementation CO2, taxe de mise en circulation, TVA)
Savoir Faire
- Discute des opportunités, des conditions de livraison, du prix, de la qualité, du service, des actions spéciales,... qui amènent à la vente
- Fournit un devis au client
- Monte des dossiers de crédit
- Cherche une offre qui satisfait les différents intérêts
- Fournit des services supplémentaires (financement, leasing, contrat d'entretien, assurances, …)
Savoir
- Techniques de conduite d'entretien commercial
Savoir Faire
- Informe les clients sur les caractéristiques des différents véhicules
- Traduit les propriétés techniques des véhicules en concept qui le client connait
- Retourne l'objection du client en un argument de vente
- Propose un tour d'essai
- Oriente le client vers les véhicules en fonction de son profil client et sa propre gamme
- Souligne la qualité de leur offre de produits
- Présente les options supplémentaires et les accessoires et les met en lien avec les besoins du client
- Cherche des informations supplémentaires dans les brochures, les catalogues, ...
Savoir
- Organisation de la chaîne logistique
- Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
- Droit commercial
Savoir Faire
- Tient le client au courant de la livraison du produit ou du service ou des changements dans le délai de livraison - Fait un inventaire des plaintes et en fait un rapport - Évalue si un réclamation est fondée - Fait des propositions au client pour le traitement des plaintes conformément à la politique de l'entreprise
- Fait un inventaire des plaintes et en fait un rapport
- Fait des propositions au client pour le traitement des plaintes conformément à la politique de l'entreprise
- Évalue si un réclamation est fondée
Savoir
- Techniques de gestion d'équipe
Savoir Faire
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Savoir
- Techniques commerciales
Savoir Faire
- Place des brochures et la publicité dans un endroit visible pour le client
- Note les coordonnées des clients potentiels
- Adapte les actions de ventes à la demande et au groupe cible (actions spéciales, réductions,...)
- Expose les produits suivant des thèmes spécifiques et/ou des objectifs de vente
- Prévoit des fiches avec les informations et le prix pour les produits exposés
Savoir
- Marketing
Savoir Faire
- Collecte, gère et suit les informations dans une base de données clients
- Examine quel groupe cible peut être approché en tant que client potentiel
- Etablit un plan de prospection
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Fournit un mode d'emploi
- Fournit des coordonnées de contact en cas de problèmes
- Parcourt l'utilisation du matériel de transport avec le client
Savoir
- Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
Savoir Faire
- Relit le dossier administratif avec le client
- Évalue la satisfaction du client sur le nouveau véhicule
- Vérifie si la finition du véhicule correspond au bon de commande
- Présente les services après-vente
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Il n'y a pas de savoir spécifique identifié pour cette activité.
Savoir Faire
- Evalue la qualité du véhicule à reprendre(dommage, défauts, kilométrage, …)
- Calcule le prix de reprise
- Estime les coûts d'une éventuelle réparation (pièces nécessaires, produits, durée, …)
- S'informe auprès des vendeurs et dans les catalogues pour le prix de revente
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Savoir
- Circuits de distribution commerciale
Savoir Faire
- Il n'y a pas de savoir-faire spécifique identifié pour cette activité.
Vendeur / Vendeuse de véhicules
Vous pouvez également exercer les métiers suivants :
Les métiers suivants sont également accessibles moyennant une formation complémentaire :
- Pas de métier envisageable identifié.
Vendeur / Vendeuse de véhicules
Structures
- Concession automobile
Conditions d'exercice
- Déplacements professionnels
- Le week-end
Le métier sur le marché de l'emploi
L'évolution du secteur entraîne de nouveaux comportements de la part des clients. La dimension "conseil" de la fonction s'affirme et se consolide. Par conséquent, la polyvalence du vendeur constitue un atout que recherchent les employeurs.
La profession de vendeur de véhicules automobiles est réglementée. La personne qui souhaite exercer cette activité sous statut indépendant doit prouver ses connaissances de gestion de base. Elle doit également fournir la preuve de sa compétence professionnelle spécifique pour s’inscrire dans la Banque Carrefour des Entreprises.
Selon l'analyse des offres reçues en 2022, les employeurs semblent privilégier des personnes expérimentées et qui possèdent un permis de conduire.
Répartition géographique des offres d’emploi (2022)
Les offres sont majoritairement issues des provinces de Namur (environ 30%) et de Hainaut (environ 20%).
Source : Le Forem
Régime de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)
Presque toutes les offres d'emploi proposent un temps plein.
Source : Le Forem
Contrat de travail proposé dans les offres d’emploi (2022)
La majorité des postes proposés sont de type intérimaire (60%) et, dans une moindre mesure, à durée indéterminée (35%).
Source : Le Forem
Principaux secteurs d’activités
Sélection des principaux secteurs d’activités à l’origine des offres d’emploi pour ce métier.
Accès au métier
Obligations
Des prérequis ou obligations légales peuvent s'appliquer pour l'exercice de ce métier.
- Pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier.
Atouts
Les candidats à cette fonction peuvent se démarquer grâce à certains atouts appréciés des employeurs.
- Posséder un permis de conduire B.
Offres
Études
Voici les études associées à ce métier.
Il n'y a pas d'études trouvées pour ce métier.
Formations
Voici les formations associées à ce métier.
CISP EFT Centre d'insertion socioprofessionnelle
FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
IFAPME Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME
- Négociant en véhicules d'occasion H/F/X (Chef Entreprise)
- Négociant de cyclomoteurs et motos H/F/X (Chef d'Entreprise)
- Conseiller commercial en automobile H/F/X (Formation de Coordination et d'Encadrement)
- Gestionnaire d'un magasin de garage et accessoires automobiles H/F/X (Formation de Coordination et d'encadrement)
Régie des quartiers
Liens
Date de mise à jour 01-12-2023
Informations complémentaires
Synonymes et autres appellations
- Délégué commercial / Déléguée commerciale en automobiles
- Négociant / Négociante de véhicules neufs
- Assistant / Assistante de vente automobile
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds
- Commercial / Commerciale en automobiles
- Vendeur / Vendeuse en véhicules de collection
- Vendeur / Vendeuse secteur véhicules neufs
- Négociant / Négociante de véhicules d'occasion
- Attaché commercial / Attachée commerciale en automobiles
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale motocycles
- Vendeur / Vendeuse automobile
- Conseiller / Conseillère des ventes automobiles
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse d'autocars
- Vendeur / Vendeuse secteur véhicules d'occasion
- Vendeur / Vendeuse en showroom
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de bateaux de plaisance
- Technicien / Technicienne de la vente automobile
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules ou bateaux
- Vendeur / Vendeuse en véhicules anciens
- Technicien / Technicienne de la vente de motocycles
- Chef / Cheffe de groupe véhicules d'occasion
- Chef / Cheffe de groupe véhicules neufs
- Concessionnaire de voiture en commerce de gros
- Vendeur / Vendeuse de motocycles
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en automobiles
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels
- Vendeur / Vendeuse de véhicules neufs
- Vendeur / Vendeuse de caravanes/camping car
- Gérant / Gérante de négoce automobile
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs
- Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion
- Vendeur / Vendeuse en véhicules industriels
Code métier
D140401-1