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Services liés à l'emploi
Ce secteur au carrefour des services aux entreprises et aux particuliers, est axé sur la fourniture de ressources humaines. Il comprend toutes les activités d'intermédiation sur le marché de l'emploi, visant à faire se rencontrer l'offre et la demande de travail. Les intermédiaires sont des organismes publics ou des entreprises privées, dédiés au conseil, à l'orientation, à l'accompagnement, au reclassement professionnel, à la prospection en entreprise, etc. au bénéfice des particuliers (chercheurs d'emploi, travailleurs) et des entreprises. Les services liés à l'emploi intègrent également la mise à disposition directe de personnel, soit par un bureau d'intérim agréé qui conclut un contrat intérimaire avec un travailleur qu'il emploie temporairement, soit par une entreprise spécialisée dans la mise à disposition d'experts (management, RH…).
Analyse du secteur
De nombreux secteurs font partie du grand ensemble des services :
Finances, banques et assurances, Informatique, Santé, Transport et logistique, Administration publique, Sécurité publique, Services aux particuliers et aux entreprises, et plus particulièrement les Services liés à l'emploi.
Le secteur des services de l'emploi est au coeur de l'activité économique globale. Les professionnels des services de l'emploi optimisent la relation entre les besoins de main-d'oeuvre des entreprises de la majorité des secteurs d'activité, et celle disponible au sein de la population.
Face à la diversité des besoins des entreprises et des candidats au travail, une pluralité d'acteurs - issus du secteur public, privé, associatif, à vocation marchande ou pas - proposent une gamme étendue de services.
Un secteur au croisement de tous les autres
Les services liés à l'emploi occupent une place transversale dans le panorama socio-économique. Ce secteur est intimement lié à la santé du marché du travail. Son segment de l'intérim réagit très rapidement aux évolutions économiques, et ses données rapidement accessibles en font un indicateur précoce de l’emploi salarié.
Les évolutions sociétales, technologiques, économiques et réglementaires façonnent continuellement le marché du travail. Bien que la succession de crises de ces dernières années l'aient mis sous pression, de façon différenciée selon les secteurs, il a malgré tout fait preuve de résilience.
Les services de l'emploi sont face à d’importants enjeux, dont l'amélioration du taux d'emploi, voire du taux d'activité (qui implique le retour d'inactifs sur le marché du travail), la résorption du chômage, la satisfaction des nombreux emplois vacants...
Des opérateurs publics et privés
Les Services Publics de l'Emploi sont au cœur du secteur : le Forem sur le territoire de la Wallonie en dehors de la Communauté germanophone, l'Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft pour la Communauté germanophone, Actiris pour la région de Bruxelles-Capitale, et le Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding pour la Flandre.
A ces organismes publics s'ajoutent des opérateurs privés et des structures partenariales, qui font aussi partie des "agences de placement de main-d'œuvre" (selon la NACE-BEL 2008).
Ces acteurs du marché peuvent avoir une vocation généraliste ou être spécialisés dans le recrutement et la sélection de candidats, l’orientation des demandeurs d'emploi et travailleurs, la recherche / l'insertion à l'emploi, le reclassement professionnel (outplacement, cellules de reconversion).
Travail temporaire ou intérimaire
La plus importante composante de ces services - en termes de postes de travail - est le segment du travail intérimaire. L'intérim met en relation divers secteurs, il est un circuit de travail à part entière, qui brasse un nombre importants de travailleurs auxquels il propose des contrats de travail salarié spécifiques.
Il s'agit d'une solution flexible pour mobiliser rapidement une main-d'œuvre employable, avec les aspects de gestion du personnel délégués à la société d'intérim. L'activité intérimaire réagit vite aux évolutions de la conjoncture, ce qui en fait un bon indicateur de l'évolution du marché du travail.
Le secteur en chiffres
Le secteur des services liés à l'emploi fait partie des "poids intermédiaires" sur l'emploi total en Wallonie. Il se rapproche du poids de l'Horeca. Cette relative importance est liée au fait que tous les emplois intérimaires sont comptabilisés dans le secteur des services liés à l'emploi, et non dans le secteur de l'entreprise utilisatrice (construction, industrie, événementiel, Horeca, etc.). La raison en est que ces travailleurs temporaires sont salariés par l'agence d'intérim et non le client final.
En 2023, le secteur rassemblait quelque 41.800 emplois sur le sol wallon, soit 3,1% de l'emploi intérieur régional. Cela en fait un secteur sous-représenté en Wallonie : à l'échelle de la Belgique, il représente 3,8% de l'emploi total et concerne près de 194.000 personnes (source : Comptes Nationaux et régionaux, ICN, BNB ; calculs : Le Forem).
Globalement, ce secteur est presque exclusivement composé de travailleurs salariés, bien que des interim managers par exemple puissent travailler sous statut d'indépendant.
Évolution du nombre d'établissements selon les régions
Les unités d'établissements correspondent aux lieux d'activité où s'exerce au moins une activité d'une entreprise.
Les services liés à l'emploi, qu'ils soient publics ou privés, comprennent en Belgique des organisations de taille très diverses : de très petites entreprises de quelques personnes sur un même site, à de très grandes, déployées sur une multitude de sites d'activité.
Principalement concentrés en Flandre, les établissements de services liés à l'emploi ont progressé en nombre en 2021 et 2022, avant un très léger recul en 2023. En ce qui concerne la Wallonie, la tendance était aussi à la hausse, avant une stabilisation en 2023.
Répartition des établissements entre les régions
Fin 2023, le secteur des services liés à l'emploi comptait 3.482 établissements d'entreprises en Belgique. Parmi ceux-ci sont comptabilisées les agences de travail intérimaire, au nombre de 1.440 en 2023 selon Federgon, la fédération qui représente les entreprises de travail intérimaire (et plus largement l'ensemble des opérateurs privés du marché du travail et des prestataires de services RH).
Les services de l'emploi sont surreprésentés en Flandre, tant en termes de sites que de postes de travail salarié (voir plus bas, la répartition des postes entre les régions). La Flandre rassemble 67,5% des établissements du secteur, contre 57,8% toutes activités économiques confondues.
Avec ses 845 unités d'établissements, le territoire wallon accueille 24,3% des sites d'emploi salarié dans le domaine de l'emploi. Le secteur est sous-représenté en Wallonie, par comparaison avec l'ensemble de l'économie, dont 29,6% des établissements sont situés dans le sud du pays.
Bruxelles compte 8,2% de sites d'entreprises de services liés à l'emploi.
Répartition des établissements entre les provinces wallonnes
Les établissements wallons de services liés à l'emploi se distribuent entre les 5 provinces de manière assez conforme à l'ensemble de l'activité économique régionale.
Répartition des établissements et des postes de travail selon la taille de l'établissement en Wallonie
Les services liés à l'emploi se distinguent de la majorité du tissu des entreprises en Wallonie (de petite taille), car ils se caractérisent plutôt par des sites de travail de taille moyenne à grande :
- 34% des postes salariés dans le secteur de l'emploi dépendent de structures employant au moins 200 personnes, contre 26% des postes sur l'ensemble de l'activité économique wallonne
- 44% des postes de travail sont situés dans des unités d'entreprises de taille moyenne (50 à 199 personnes), contre 29% tous secteurs pris en compte.
A l'inverse, seuls 3% des postes de travail dans le secteur de l'emploi appartiennent à de petites structures employant moins de 10 personnes, tandis qu'au sein de l'activité économique wallonne, ces sites intègrent 17% des salariés.
Évolution du nombre de postes de travail salarié selon les régions
Entre 2019 et 2023, le nombre de postes de travail dans les services liés à l'emploi en Wallonie a diminué de 2,3% (en particulier - 2,9 % dans le segment du travail intérimaire).
A Bruxelles, le nombre de postes salariés a davantage reculé (-4,2%) sur cette même période, comme ceux basés en Flandre (-4,1%) mais sur un volume beaucoup plus important.
Répartition des postes de travail salarié entre les régions
À fin décembre 2023, le secteur des services de l'emploi rassemblait près de 185.000 postes de travail salarié en Belgique. Rappelons que sa composante principale, l'emploi intérimaire, est attribuée au lieu d'implantation des agences d'intérim, quel que soit le lieu et le secteur effectifs de prestation des travailleurs intérimaires. Par rapport à ceux-ci, le personnel fixe des agences intérimaires pèse peu : 10.900 personnes en 2023 en Belgique, selon Federgon, la fédération qui représente - notamment - les entreprises de travail intérimaire.
Les services liés à l'emploi sont surreprésentés en Flandre (126.400 postes salariés), portés en grande partie par la présence majoritaire au nord du pays des agences de travail intérimaire.
Avec près de 40.000 postes de travail, la Wallonie concentre 21,6% des postes salariés dans le domaine de l'emploi. Enfin, le territoire bruxellois accueille 18.500 postes de travail soit 10% du secteur.
Répartition des postes de travail salarié entre les provinces wallonnes
En Wallonie, l'emploi salarié des services liés à l'emploi (exprimé en postes de travail, y compris les postes occupés par les travailleurs intérimaires eux-mêmes), est majoritaire en province de Liège (36,8%, pour 14.700 postes). Ce qui apparaît surreprésenté comparativement à l'ensemble des activités économiques (31,4% sont établis dans la province).
Le Hainaut compte près de 13.600 postes salariés dans les services d'emploi, le Brabant wallon près de 4.600. Quelque 4.200 postes en province de Namur et 2.900 autres en province de Luxembourg complètent le tableau salarié en Wallonie.
Pour rappel, ces données ne reflètent pas la province de travail effective des travailleurs intérimaires.
Répartition des postes de travail salarié par genre et catégorie d'âges
Le profil des travailleurs du secteur est largement influencé par celui de son sous-secteur majoritaire, l'intérim (trois quarts des postes occupés dans les services de l'emploi, en Wallonie).
En Belgique, le travail intérimaire est presté à 60,8% par des hommes (Federgon, rapport 2023).
L'autre partie essentielle de ce secteur, les services privés et publics de l'emploi hors intérim, est en revanche composée de 76% de femmes (Wallonie).
Métiers associés à ce secteur
Sélection des métiers les plus demandés par les entreprises de ce secteur d'activité.
Offres d'emploi liées au secteur
Commission paritaire
- 322 Commission paritaire pour le travail intérimaire et les entreprises agréées fournissant des travaux ou services de proximité
- 322.01 Sous-commission paritaire pour les entreprises agréées fournissant des travaux ou services de proximité
Liens
Date de mise à jour 01 juin 2025
Chiffres clés du secteur
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845 établissements -
39961 postes de travail -
25 indépendants
